El 13 de mayo, en respuesta a la situación de personal médico en algunas instalaciones de examen y tratamiento médico que fueron agredidos por familiares de los pacientes mientras estaban de servicio, el Ministerio de Salud envió un despacho oficial a los Directores del Departamento de Salud de las provincias y ciudades y a los líderes de los hospitales con respecto al fortalecimiento de la seguridad y protección de los pacientes y el personal médico en las instalaciones de examen y tratamiento médico.
El Ministerio de Salud ordena a los establecimientos revisar urgentemente e implementar plenamente las medidas para garantizar la seguridad y el orden prescritos en el Artículo 114 de la Ley de Examen y Tratamiento Médico de 2023; al mismo tiempo, desarrollar de forma proactiva planes para prevenir y responder a situaciones que puedan causar perturbaciones o daños al personal médico.

Las unidades necesitan instalar y mantener rápidamente sistemas de cámaras de seguridad en áreas clave como departamentos de exámenes, departamentos de emergencia, pasillos, áreas de servicio y puertas de entrada; organizar suficientes fuerzas de seguridad para trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana en lugares clave, asegurando un manejo proactivo de todas las situaciones que surjan; coordinar estrechamente con la fuerza policial y las autoridades locales para detectar y manejar rápidamente las violaciones de la ley en el entorno médico.
En particular, el Ministerio de Salud exige a los centros de examen y tratamiento médico que revisen el proceso de recepción, manejo de casos de emergencia, examen y tratamiento médico, y el mecanismo de intercambio de información entre el personal médico y los pacientes y sus familias; aumentar la aplicación de la tecnología de la información en la gestión tales como: implementar registros médicos electrónicos, registrarse para exámenes en línea y exámenes según marcos de tiempo específicos son soluciones efectivas para reducir el tiempo de espera, limitar la sobrecarga y minimizar el riesgo de conflictos innecesarios.
Además de las soluciones técnicas y legales, el Ministerio de Salud exige que los establecimientos se concentren en educar en la ética profesional, construir una cultura de comportamiento en los hospitales, organizar capacitaciones periódicas sobre habilidades de comunicación y manejo de situaciones para el personal médico y manejar estrictamente las violaciones de las normas y la ética profesional.
Desde principios de 2025, el país ha registrado tres casos de agresión a personal médico en servicio. En concreto: en el Centro Médico del Distrito de Chu Se (Gia Lai), el 31 de marzo; en el Centro Médico del Distrito de Thanh Ba (Phu Tho), el 28 de abril; y en el Hospital General Provincial de Nam Dinh, el 3 de mayo.
Según el Ministerio de Salud, estos incidentes no sólo afectan el orden y la seguridad del hospital, sino que también amenazan directamente al personal médico en servicio, afectan gravemente el proceso de examen y tratamiento y reducen la motivación y la dedicación del personal médico.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html
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