Solicitud de revisión del proceso de recepción y atención de pacientes de urgencias

El 13 de mayo, en respuesta a la situación de que personal médico de varios centros de examen y tratamiento fuera agredido por familiares de pacientes mientras estaban de servicio, el Ministerio de Salud envió un comunicado oficial a los directores de los departamentos de salud de las provincias y ciudades y a los directores de hospitales con el fin de reforzar la seguridad de los pacientes y del personal médico en los centros de examen y tratamiento.

El Ministerio de Salud ordenó a los centros sanitarios que revisaran urgentemente e implementaran plenamente las medidas para garantizar la seguridad y el orden según lo prescrito en el Artículo 114 de la Ley de Examen y Tratamiento Médico de 2023; al mismo tiempo, que desarrollaran de manera proactiva planes para prevenir y responder a situaciones que puedan causar disturbios o daños al personal médico.

Imágenes del vídeo de la agresión al personal médico del Centro Médico del Distrito de Thanh Ba ( Phu Tho )

Las unidades deben instalar y mantener rápidamente sistemas de cámaras de seguridad en áreas clave como departamentos de examen, departamentos de urgencias, pasillos, áreas de servicio y puertas de entrada; disponer de suficientes fuerzas de seguridad para trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en ubicaciones clave, garantizando una gestión proactiva de todas las situaciones que surjan; coordinarse estrechamente con la policía y las autoridades locales para detectar y abordar con prontitud las infracciones de la ley en el entorno médico.

En particular, el Ministerio de Salud exige a los centros de atención médica que revisen el proceso de recepción, el manejo de casos de emergencia, la atención médica y el mecanismo de intercambio de información entre el personal médico y los pacientes y sus familias; y que aumenten la aplicación de la tecnología de la información en la gestión, como por ejemplo: la implementación de registros médicos electrónicos, el registro para exámenes en línea y los exámenes según plazos específicos son soluciones eficaces para reducir el tiempo de espera, limitar la sobrecarga y minimizar el riesgo de conflictos innecesarios.

Junto con las soluciones técnicas y legales, el Ministerio de Salud exige que los centros se centren en la educación en ética profesional, en la creación de una cultura de comportamiento en los hospitales, en la organización de capacitaciones periódicas sobre habilidades de comunicación y manejo de situaciones para el personal médico, y en el tratamiento estricto de las violaciones de las normas y la ética profesionales.

Desde principios de 2025, el país ha registrado 3 casos de agresión a personal médico en el ejercicio de sus funciones. Concretamente: en el Centro Médico del Distrito de Chu Se (Gia Lai) el 31 de marzo; en el Centro Médico del Distrito de Thanh Ba (Phu Tho) el 28 de abril; y en el Hospital General Provincial de Nam Dinh el 3 de mayo.

Según el Ministerio de Salud, estos incidentes no solo afectan el orden y la seguridad del hospital, sino que también amenazan directamente al personal médico durante su jornada laboral; afectan gravemente el proceso de examen y tratamiento, y reducen la motivación y la dedicación del personal médico.

ESTABLECIMIENTO NACIONAL

Fuente: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html