۱۰۰٪ مراحل اداری از ۳ سپتامبر به صورت آنلاین انجام می‌شود

مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی از ۳ سپتامبر ۲۰۲۵ رسماً ۱۰۰٪ سوابق رویه‌های اداری آنلاین را دریافت می‌کند که این امر راحتی، شفافیت و کمک به ایجاد دولت دیجیتال را به ارمغان می‌آورد.

از ۳ سپتامبر ۲۰۲۵، مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی (مرکز PVHCC) رسماً ۱۰۰٪ سوابق رویه‌های اداری (TTHC) را تحت مدیریت کمیته خلق شهر به صورت آنلاین دریافت خواهد کرد. این تصمیم با هدف اجرای قطعنامه ۵۷-NQ/TU مورخ ۲۲ دسامبر ۲۰۲۴ دفتر سیاسی در مورد علم، توسعه فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی؛ و طرح شماره ۰۲-KH/BCĐTU مورخ ۱۹ ژوئن ۲۰۲۵ کمیته راهبری مرکزی اتخاذ شده است.

به طور خاص، ۷۶۷ رویه اداری کاملاً آنلاین انجام خواهد شد. افراد و مشاغل می‌توانند اسناد را ارسال کنند، پیگیری کنند و نتایج را کاملاً آنلاین دریافت کنند. برای رویه‌های اداری نیمه آنلاین، افراد و مشاغل اسناد را در پورتال خدمات عمومی ملی ارسال می‌کنند، سپس اسناد کاغذی را (در صورت لزوم طبق قوانین تخصصی) از طریق خدمات پستی به شعبه مرکز PVHCC ارسال می‌کنند.

شعبه مرکز خدمات مدیریت عمومی شماره ۱ در ساختمان Lien a، پلاک ۲۵۸، Vo Chi Cong. (عکس: TL)

بازگشت ۱۰۰٪ از مراحل اداری آنلاین به صورت الکترونیکی خواهد بود و در صورت نیاز، نسخه‌های کاغذی نیز ارائه خواهد شد. نسخه‌های کاغذی به صورت رایگان به آدرس‌های ثبت شده افراد و مشاغل تحویل داده می‌شوند، به جز مراحل اداری که نیاز به مقایسه با نسخه اصلی دارند، مراحل اداری که نیاز به امضای دفتر اصلی دارند و مراحل اداری مربوط به گواهی اصلی حقوق استفاده از زمین و مالکیت دارایی‌های متصل به زمین.

طبق اعلام مرکز PVHCC، ارسال اسناد به صورت آنلاین مزایای زیادی از جمله امکان انجام آن در هر زمان و هر مکان، صرفه‌جویی در زمان، هزینه و تلاش و محدود کردن سفرهای متعدد را به همراه دارد. برخی از مراحل اداری نیز طبق سیاست شهر از پرداخت هزینه‌ها و کارمزدها معاف هستند.

مرکز PVHCC همچنین هزینه‌های پستی تا سقف ۲۶۰۰۰ دونگ ویتنام برای هر ارسال را پشتیبانی می‌کند. به طور خاص، افراد شایسته و ذینفعان حمایت اجتماعی از دو جهت (دریافت مدارک و بازگرداندن نتایج) پشتیبانی می‌شوند؛ سایر افراد در بازگرداندن نتایج پشتیبانی می‌شوند.

طبق گفته مرکز PVHCC، دریافت اسناد به صورت آنلاین همچنین به شفافیت در فرآیند دریافت (یا امتناع از دریافت) کمک می‌کند و از رفتارهای دردسرساز جلوگیری می‌کند. در عین حال، این فرم یک پایگاه داده برای سازمان‌ها و افراد ایجاد می‌کند، استفاده مجدد را ارائه می‌دهد و نرخ ارائه خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند افزایش می‌دهد.

مرکز PVHCC متعهد به تضمین امنیت اطلاعات و داده‌ها است و آماده ارائه حداکثر ابزارهای پشتیبانی برای مردم می‌باشد. کانال‌های پشتیبانی شامل شعب مرکز PVHCC و ۴۷۶ نماینده خدمات عمومی آنلاین؛ مرکز تماس ۱۰۲۲، داخلی ۷؛ مرکز تماس هوشمند ۱۹۰۰۱۰۰۹ و ربات چت، ربات تماس‌گیرنده در برنامه iHanoi می‌شود.

مرکز خدمات عمومی از همه مردم و مشاغل شهر می‌خواهد که به طور فعال از انجام رویه‌های اداری حمایت، پاسخگویی، همراهی و آماده تغییر عادات خود باشند تا حقوق مشروع تضمین شود و در ساختن «دولت دیجیتال - جامعه دیجیتال - شهروندان دیجیتال» مشارکت کنند.

منبع: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html