شرکت‌های بیمه عمر در سال ۲۰۱۹ عملیات خود را بررسی کرده‌اند.

(زندگی مردم) - طبق اطلاعات انجمن بیمه ویتنام، تاکنون، 19/19، 100٪ شرکت‌های بیمه عمر گزارش‌هایی را در مورد نتایج بررسی قراردادهای نمایندگی بیمه و تقویت کنترل فعالیت‌های نمایندگان، بهبود کیفیت خدمات به مشتری، به اداره نظارت و مدیریت بیمه ارسال کرده‌اند.

شرکت‌های بیمه عمر که به پولشویی کمک می‌کنند تا ۱۰۰ میلیون دانگ جریمه خواهند شد

بر این اساس، به منظور ادامه تقویت کنترل کیفیت فعالیت‌های نمایندگان بیمه و اطمینان از رعایت مفاد قانون تجارت بیمه، شرکت‌ها قراردادهای نمایندگی بیمه امضا شده با سازمان‌ها و افراد را بررسی کرده‌اند و اطمینان حاصل کرده‌اند که فعالیت‌های نمایندگی مجاز در قراردادها با مفاد بند 5، ماده 4 قانون تجارت بیمه مطابقت دارد.

شرکت‌های بیمه، فعالیت‌های سازمان‌های نمایندگی بیمه را بررسی و کنترل کرده‌اند و از رعایت مفاد بند ۲، ماده ۱۲۵ قانون تجارت بیمه اطمینان حاصل کرده‌اند. به طور خاص، توجه ویژه‌ای به این شرط شده است که سازمان‌های نمایندگی بیمه باید کارمندانی داشته باشند که مستقیماً فعالیت‌های نمایندگی بیمه را انجام دهند و شرایط مقرر را برآورده کنند.

علاوه بر این، کسب و کارها به طور مداوم اجرای قراردادهای نمایندگی بیمه را بررسی و نظارت می‌کنند، کیفیت مشاوره و معرفی محصولات بیمه‌ای کارکنان در سازمان نمایندگی را طبق مقررات ارزیابی می‌کنند. در عین حال، بررسی، سازماندهی آموزش و به‌روزرسانی دانش کارکنانی که مستقیماً در نمایندگی‌های بیمه فعالیت می‌کنند، طبق مفاد قانون تجارت بیمه انجام می‌شود.

به منظور شفاف‌سازی بازار بیمه، انجمن بیمه و کسب‌وکارها بر اجرای راه‌حل‌های خاصی مانند موارد زیر تمرکز دارند: بررسی کلی فرآیند فروش، فرآیند خدمات مشتری و قراردادهای نمایندگی بیمه برای اطمینان از رعایت مقررات قانونی. تکمیل کیفیت فعالیت‌های بهره‌برداری جدید، از جمله: متن خوشامدگویی قبل از صدور قرارداد؛ بررسی مجدد برای تأیید اینکه به مشتریان در مورد محصولات بیمه به درستی مشاوره داده شده است، کیفیت نمایندگی، یادآوری به مشتریان برای مطالعه قراردادهای بیمه و دوره بررسی ۲۱ روزه. در صورتی که مشتریان اظهار کنند که در مورد محتوای قرارداد بیمه شفاف نیستند، شرکت بیمه کارمندان یا نمایندگانی را برای مشاوره مجدد در مورد قرارداد بیمه اعزام می‌کند. نتایج مشاوره مجدد باید به صورت کتبی (با امضای مشتری) ثبت یا ضبط شود. این اسناد در شرکت نگهداری خواهند شد.

برای اینکه فرآیند ارزیابی، قراردادهای محصولات بیمه مرتبط با سرمایه‌گذاری یا محصولات بیمه‌ای با مبالغ بیمه بالا را صادر کند، باید مرحله‌ای از بررسی اطلاعات اعلام‌شده توسط مشتری در مورد وضعیت مالی، تحمل ریسک، نیازهای بیمه‌ای مطابق با سطح حق بیمه و مزایای پیشنهادی در قرارداد بیمه وجود داشته باشد. یک خط تلفن ویژه برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات و دریافت شکایات مشتریانی که بیمه خریداری می‌کنند، ایجاد کنید.

علاوه بر این، انجمن و شرکت‌های بیمه تمام آموزش‌های نمایندگان بیمه را بررسی کرده‌اند؛ آموزش‌های اضافی و به‌روزرسانی دانش مناسب را برای نمایندگان بیمه‌ای که شرکت‌ها در دوره اخیر به صورت آنلاین آموزش داده‌اند، فراهم کرده‌اند. در عین حال، آنها مجازات‌ها علیه نمایندگان بیمه متخلف را تقویت و تکمیل کرده‌اند؛ و به طور فعال اطلاعات عینی و صادقانه مرتبط را ارائه داده‌اند.

پی وی

لینک منبع