استقرار مدل «۶ رویه اداری بدون انتظار، بدون تعیین وقت قبلی» زمان انتظار را کاهش داده و باعث ایجاد رضایت برای افرادی شده است که برای انجام معامله به بخش دوک توآن (شهر هونگ لین، ها تین ) مراجعه می‌کنند.
دوک توآن وارد تبلیغات تصویری در مورد اجرای مدل «۶ رویه اداری بدون انتظار، بدون وقت قبلی» ترتیب داد.
با هدف بهبود اثربخشی و کارایی اصلاحات اداری (AR)، خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل، از ژوئن 2023، کمیته مردمی بخش دوک توآن رسماً مدل «6 رویه اداری بدون انتظار، بدون وقت قبلی» را در بخش پذیرش و تحویل نتایج بخش مستقر کرده است.
شش رویه اداری (AP) که توسط بخش دوک توآن برای اجرا انتخاب شده‌اند عبارتند از: ثبت ازدواج؛ تأیید امضا در اسناد و مدارک؛ صدور گواهی وضعیت تأهل؛ ثبت فوت؛ تأیید عقدنامه؛ صدور رونوشت از دفاتر اصلی.
وقتی افراد برای حل و فصل یکی از این 6 رویه اداری مراجعه می‌کنند، نیازی به دریافت برگه نوبت ندارند و حداکثر زمان پردازش از زمان دریافت درخواست 1 ساعت است.
له هونگ تان، رئیس کمیته مردمی دوک توآن وارد، گفت: «طبق این فرآیند، وقتی افراد برای انجام مراحل فوق مراجعه می‌کنند، کارکنان پذیرش برگه‌های نوبت‌دهی را صادر می‌کنند و افراد باید منتظر نوبت خود بمانند تا نتایج را دریافت کنند. با این حال، از طریق تمرین، همه این مراحل می‌توانند به سرعت انجام شوند و به مردم در صرفه‌جویی در زمان و تلاش کمک کنند، بنابراین ما مدلی از «بدون انتظار، بدون برگه نوبت‌دهی» را اجرا کرده‌ایم.»
رهبران بخش دوک توآن بدون انتظار یا تعیین وقت قبلی، مردم را از اجرای ۶ رویه اداری مطلع کردند.
برای اطمینان از اثربخشی این مدل و ایجاد راحتی برای مردم، کمیته مردمی دوک توآن وارد، به کارمندان دولت در بخش پذیرش و تحویل نتایج دستور داده است تا هنگام مراجعه افراد برای انجام تراکنش، رویه‌های اداری را به صورت پیشگیرانه طبقه‌بندی کنند که در این میان، اولویت با حل و فصل 6 رویه اداری تحت این مدل است.
همزمان، فرم‌ها و اظهارنامه‌های از پیش چاپ شده روی میز قرار می‌گیرند تا شهروندان به راحتی بتوانند آنها را نظارت و اجرا کنند. هر روز، بخش، 2 مأمور را برای دریافت و پردازش مستقیم 6 رویه اداری تحت مدل و 1 سرپرست را برای امضای مستقیم اسناد درست در بخش پذیرش و بازگرداندن نتایج، ترتیب می‌دهد و بدین ترتیب سرعت پردازش اسناد را افزایش می‌دهد. بخش همچنین رایانه‌هایی را برای شهروندان فراهم می‌کند تا به راحتی به اطلاعات لازم هنگام انجام تراکنش‌ها دسترسی داشته باشند، آنها را جستجو و تکمیل کنند.
به طور خاص، قبل از اجرای مدل، این واحد جلسات آموزشی زیادی را ترتیب داد و به کارکنان در مورد مهارت‌ها، تجربه و عملیات در دریافت و پردازش این 6 رویه اداری آموزش داد تا سرعت و رویه‌های استاندارد تضمین شود.
افرادی که برای ثبت نام ازدواج مراجعه می‌کنند، به سرعت توسط مأموران راهنمایی و پردازش می‌شوند.
پس از گذشت بیش از ۳ ماه از اجرا، مدل «۶ رویه اداری بدون انتظار، بدون وقت قبلی» در بخش دوک توآن واقعاً مزایای زیادی به همراه داشته و رضایت و اجماع نظر مردم و مشاغل را ایجاد کرده است.
با مراجعه به کمیته مردمی بخش برای تأیید قرارداد انتقال زمین، به جای اینکه منتظر بمانند و برگه ملاقات دریافت کنند، پرونده خانم نگوین تی تو (گروه مسکونی نگوک سان) به سرعت توسط کارکنان دریافت شد. از طریق مراحل بررسی اجزای پرونده، تأیید اطلاعات موجود در قرارداد طبق مقررات، پرونده به سرعت پردازش شد و به خانم تو کمک کرد تا فوراً به مرکز مدیریت عمومی شهر برود تا مراحل بعدی را درست در همان جلسه انجام دهد. خانم تو گفت: «من اجرای این مدل را بسیار مفید و راحت می‌دانم و به مردم و مشاغل کمک می‌کند تا در زمان زیادی صرفه‌جویی کنند.»
آقای نگوین ترونگ نام (TDP توآن هونگ) گفت: «من دور از خانه کار می‌کنم، امروز به همراه نامزدم برای ثبت نام ازدواج به شهر زادگاهم برگشتم. با این فکر که تکمیل مراحل و انتظار برای نتایج زمان زیادی طول می‌کشد، خیلی زود رفتیم. با این حال، این روند فقط بیش از 30 دقیقه طول کشید، هیچ مدرک اضافی لازم نبود و زمان انتظار طولانی نبود.»
در حال حاضر، احراز هویت قرارداد نیز توسط بخش دوک توآن در اولویت قرار دارد تا به سرعت حل شود و مردم مدت زیادی منتظر نمانند.
در واقع، اجرای مدل «۶ رویه اداری بدون انتظار یا قرار ملاقات» نه تنها زمان انتظار و تلاش افراد را کاهش می‌دهد، بلکه آگاهی، روحیه و مسئولیت‌پذیری کارکنان و کارمندان دولت را در انجام وظایف عمومی افزایش می‌دهد.
در آینده، این بخش به حفظ و به حداکثر رساندن اثربخشی این مدل ادامه خواهد داد؛ در عین حال، با ترویج اجرای خدمات عمومی آنلاین و افزایش نرخ پرداخت‌های آنلاین در منطقه، برای تعمیق اصلاحات اداری تلاش خواهد کرد.
آقای لی هونگ تان
رئیس کمیته مردمی Duc Thuan Ward
آن نگوین
منبع
نظر (0)