پایه و اساس رشد درونی.
کتاب «هفت عادت مردمان مؤثر» نوشتهی استیون آر. کاوی که اولین بار در سال ۱۹۸۹ منتشر شد، به سرعت به یکی از تأثیرگذارترین آثار در زمینهی توسعهی فردی و رهبری تبدیل شد.
این کتاب با دهها میلیون نسخه فروخته شده در سراسر جهان و ترجمه به زبانهای متعدد، به عنوان اثری بنیادی برای تفکر مدیریت مبتنی بر اصول در نظر گرفته میشود. ارزش اصلی کاوی، ایجاد اثربخشی بر اساس شخصیت و ارزشهای پایدار است.
کتاب «هفت عادت کارکنان مؤثر» حاوی بینشهای اساسی در مورد کار تیمی است.
این هفت عادت به صورت منطقی و بر اساس یک سیر تکاملی مرتب شدهاند. به گفتهی نویسنده، استیون کاوی، مدل هفت عادت مؤثر به سه گروه تقسیم میشود که منعکسکنندهی مسیر رشد از استقلال شخصی تا همکاری و بهبود پایدار است.
گروه اول، استقلال، شامل سه رکن اصلی است: عادت اول، یعنی کنشگری، بر مسئولیت شخصی در قبال انتخابها و اقدامات تأکید دارد. عادت دوم، که با یک هدف مشخص شروع میشود، مستلزم ایجاد یک چشمانداز و جهتگیری روشن قبل از انجام هر کاری است. عادت سوم، یعنی اولویتبندی آنچه مهم است، بر تمرکز زمان و منابع بر ارزشهای اصلی به جای پرداختن صرف به مسائل فوری تأکید دارد.
گروه دوم، وابستگی متقابل، بر اثربخشی در روابط و همکاری تمرکز دارد و شامل موارد زیر است: عادت چهارم، تفکر برد-برد، جستجوی راهحلهایی که مزایای هماهنگ برای همه طرفین به همراه داشته باشد؛ عادت پنجم، گوش دادن برای فهمیدن قبل از انتظار فهمیدن، گوش دادن همدلانه؛ عادت ششم، همافزایی، تشویق به توسعه قدرت جمعی از طریق همکاری و احترام به تفاوتها.
گروه آخر، بهبود مستمر، شامل موارد زیر است: عادت هفتم، تیز کردن اره، که بر نیاز به نوسازی مداوم و توسعه جامع سلامت جسمی، فکری، عاطفی و معنوی برای حفظ اثربخشی بلندمدت تأکید دارد.
پیشنهادهایی برای ایجاد فرهنگ خدمت رسانی به مردم
جهان در حال حاضر دستخوش تغییرات عمیق ژئوپلیتیکی و اقتصادی است. رقابت استراتژیک بین ملتها در حال افزایش است، زنجیرههای تأمین جهانی در حال بازسازی هستند، فناوری دیجیتال به سرعت در حال توسعه است و تقاضا برای توسعه پایدار به طور فزایندهای آشکار میشود. محیط بینالمللی شامل عدم قطعیتهای بسیاری است که فشار قابل توجهی بر قابلیتهای حکمرانی ملی ایجاد میکند. در این زمینه، ایجاد فرهنگ خدمات عمومی به یک الزام استراتژیک تبدیل میشود.
از هفت عادت ذکر شده، روحیه «پیشگامی» نشان دهنده نیاز به تغییر از یک طرز فکر واکنشی به یک طرز فکر سازنده در مدیریت عمومی است. هنگامی که شرایط به سرعت تغییر میکند، دستگاه اداری به توانایی پیشبینی، آمادگی و سازگاری سریع نیاز دارد و این امر مستلزم آن است که هر مقام و کارمند دولت حس مسئولیت خود را افزایش داده و به طور فعال راهحلهایی را در چارچوب اختیارات و قانون خود پیشنهاد دهد. بنابراین، فرهنگ خدمات عمومی ارتباط نزدیکی با فرهنگ مسئولیتپذیری و تمایل به پاسخگویی دارد.
اصل شروع با هدف نهایی مستلزم ایجاد یک چشمانداز بلندمدت برای توسعه است. در زمینه رقابت جهانی، کشورهای موفق اغلب استراتژیهای روشنی در مورد نهادها، منابع انسانی و نوآوری دارند. فرهنگ خدمات عمومی باید با هدف خدمت به مردم، بهبود کارایی مدیریت و ترویج توسعه پایدار هدایت شود. هنگامی که اهداف استراتژیک به طور کامل درک شوند، فعالیتهای روزمره به هم پیوسته و یکپارچه خواهند شد.
عادت اولویتبندی امور مهم، تخصیص منطقی منابع عمومی را نشان میدهد. در مواجهه با فشار وظایف متعدد به طور همزمان، شناسایی صحیح تمرکز اصلاحات بسیار مهم است. بهبود کیفیت خدمات عمومی، ارتقای تحول دیجیتال و افزایش شفافیت، حوزههایی هستند که برای ایجاد پایه و اساس بلندمدت برای توسعه، باید در اولویت قرار گیرند.
از نظر روابط، یک طرز فکر «برد-برد» و ظرفیت «درک» به ایجاد اعتماد اجتماعی کمک میکند. از آنجایی که شهروندان و مشاغل به طور فزایندهای به شفافیت و پاسخگویی اهمیت میدهند، گفتگوی سیاسی باید مبتنی بر گوش دادن و احترام باشد. روحیه «همکاری» همچنین نشان دهنده نیاز به هماهنگی بین بخشی در پرداختن به مسائل پیچیدهای مانند تغییرات اقلیمی، امنیت انرژی و مدیریت دادهها است.
در کل فرآیند، رئیس آژانس یا واحد نقش هدایتگر و الگو را ایفا میکند. رهبران مسئول تعیین چشمانداز، ایجاد استانداردهای رفتاری و ایجاد انگیزه در تیم هستند. سبک کاری رهبر مستقیماً بر فرهنگ سازمانی تأثیر میگذارد. وقتی رهبران صداقت، روحیه یادگیری و نگرش خدمتمحور را نشان میدهند، این ارزشها گسترش یافته و یک محیط کاری حرفهای را شکل میدهند.
در دنیایی که به سرعت در حال تغییر است، سیستم 7 عادت همچنان یک نقطه مرجع ارزشمند است. اصول مسئولیت شخصی، همکاری و بهبود مستمر، پایه و اساس یک فرهنگ خدمات عمومی پاسخگو، شفاف و پایدار را تشکیل میدهند.
منبع: https://congthuong.vn/7-thoi-quen-va-chuan-muc-van-hoa-cong-vu-444596.html
نظر (0)