ادوبی به دلیل کلاهبرداری در اشتراک تحت پیگرد قانونی قرار گرفت

طبق گزارش Neowin ، در یک بیانیه مطبوعاتی در مورد این دادخواست، FTC اعلام کرد که Adobe بیش از یک دهه است که بخش عمده درآمد خود را از طریق اشتراک‌ها به دست می‌آورد. با این حال، FTC ادعا می‌کند که این شرکت نرم‌افزاری در تلاش است تا مشتریان را به ثبت‌نام در طرح‌هایی که آن را «پرداخت‌های ماهانه سالانه» می‌نامد، سوق دهد. هر ماه، کارت اعتباری یا حساب بانکی مشتری باید هزینه این طرح را پرداخت کند، اما باید کل هزینه بسته را به مدت ۱ سال پرداخت کند.

ادوبی با مجموعه‌ای از اتهامات از سوی کمیسیون تجارت فدرال (FTC) مواجه است

نه تنها این، بلکه FTC ادعا می‌کند که وقتی مشتریان سعی می‌کنند طرح‌های Adobe خود را قبل از پایان دوره یک ساله لغو کنند، شرایط آنها را ملزم به پرداخت هزینه‌های فسخ زودهنگام بالایی می‌کند، تا سقف ۵۰٪ از پرداخت‌های ماهانه آنها برای ماه‌های باقیمانده. نکته قابل توجه‌تر این است که FTC ادعا می‌کند که این شرایط با حروف کوچک در وب‌سایت Adobe نمایش داده می‌شوند یا از مشتریان می‌خواهند که برای کسب اطلاعات بیشتر، نشانگر ماوس را روی آیکون‌های کوچک نگه دارند.

کمیسیون تجارت فدرال (FTC) اعلام کرد که شکایاتی در مورد این وضعیت از سوی بسیاری از مشتریان دریافت کرده است و ادوبی از این شکایات آگاه بوده اما به این ساختار اشتراک ادامه داده و هزینه‌های فسخ زودهنگام را پنهان کرده است.

علاوه بر این، FTC ادعا می‌کند که Adobe لغو اشتراک‌های مشتریان را بسیار دشوار می‌کند. این آژانس اظهار می‌کند: «وقتی مشتریان سعی می‌کنند اشتراک‌های خود را در وب‌سایت شرکت لغو کنند، مجبور می‌شوند برای لغو اشتراک، صفحات متعددی را مرور کنند. وقتی برای لغو اشتراک با بخش خدمات مشتریان Adobe تماس می‌گیرند، با مقاومت و تأخیر نمایندگان Adobe مواجه می‌شوند. مشتریان همچنین با موانع دیگری مانند قطع تماس‌ها و چت‌ها و همچنین انتقال‌های متعدد وجه مواجه می‌شوند. برخی از مشتریانی که با موفقیت اشتراک‌های خود را لغو کرده‌اند، گزارش می‌دهند که شرکت تا زمانی که متوجه هزینه‌های موجود در صورتحساب کارت اعتباری خود نشوند، همچنان از آنها هزینه دریافت می‌کند.»

طبق گفته FTC، اقدامات ادوبی « قانون بازگرداندن اعتماد به خرید آنلاین» در ایالات متحده را نقض می‌کند. علاوه بر این شرکت، در این دادخواست از دو مدیر اجرایی ادوبی نام برده شده است. یکی از آنها منیندر ساونی، معاون ارشد بازاریابی و فروش دیجیتال و دیگری دیوید وادهوانی، رئیس بخش تجارت رسانه‌های دیجیتال است.

شرکت ادوبی هنوز به این شکایت پاسخی نداده است.

منبع: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm