هوش مصنوعی و نسل Z در قلب نیروی کار آینده

از ابتدای سال ۲۰۲۳، بازار جهانی فناوری بیش از ۹۴۰۰۰ شغل را حذف کرده است، حتی در شرکت‌های بزرگ فناوری مانند مایکروسافت، آلفابت، متا یا آمازون. از این تعداد، متا (شرکت مادر فیس‌بوک، اینستاگرام، واتس‌اپ) قرارداد خود را با بیش از ۱۱۰۰۰ کارمند، معادل ۱۰٪ از کل نیروی کار، فسخ کرده است. گوگل بیش از ۱۲۰۰۰ کارمند را اخراج کرده است. شبکه اجتماعی X (توییتر) حتی تا ۸۰٪ از کارکنان خود را تعدیل نیرو کرده است، به این معنی که حدود ۶۰۰۰ نفر شغل خود را از دست داده‌اند.

با این حال، درآمد و سود این شرکت‌های فناوری کاهش نیافته، بلکه در مقایسه با سال‌های گذشته افزایش نیز یافته است. کارشناسان خاطرنشان می‌کنند که GenAI (فناوری هوش مصنوعی مولد عمومی) نقش اصلی را در این فرآیند ایفا می‌کند و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌ها و منابع را بهینه کنند و در عین حال اهداف تجاری را تضمین کنند.

Con người đang phải học hỏi và thay đổi nhiều hơn trong kỷ nguyên AI — انسان‌ها در عصر هوش مصنوعی مجبورند بیشتر یاد بگیرند و تغییر کنند.

طبق گزارش شرکت تحقیقاتی مک‌کینزی، تا سال ۲۰۳۰ حداکثر ۳۰ درصد از ساعات کاری فعلی در ایالات متحده می‌تواند خودکار شود. گلدمن ساکس معتقد است که تا ۳۰۰ میلیون شغل می‌تواند با استفاده از هوش مصنوعی خودکار شود. گزارش دیگری نیز نشان می‌دهد که بیش از ۸۸ درصد از مشاغل جهانی، هوش مصنوعی را در مدیریت و عملیات منابع انسانی به کار گرفته‌اند که از این تعداد، حدود ۴۴ درصد از هوش مصنوعی برای پشتیبانی از غربالگری و انتخاب کاندیداهای بالقوه استفاده می‌کنند.

در مقیاس جهانی، GenAI در حال تبدیل شدن به یک نیروی کار جدید است که در حال ظهور است و خیلی سریع به بازار نفوذ می‌کند. این اصطلاح نه تنها هوش مصنوعی یا دستگاه‌ها و نرم‌افزارهای اتوماسیون است، بلکه توسط کارشناسان هنگام اشاره به نسل کارگران نسل Z با مهارت‌های هوش مصنوعی نیز استفاده می‌شود.

نسل جوان نسل Z (متولدین سال ۱۹۹۷ و بعد از آن) به سرعت در حال همگام شدن با موج هوش مصنوعی هستند، مهارت‌های GenAI دارند و امروزه به عنوان نیروی استخدامی اولویت‌دار در سطح جهانی در نظر گرفته می‌شوند، به طوری که ۷۲٪ از افراد دارای مهارت‌های هوش مصنوعی در موقعیت‌های کاربردی پذیرفته می‌شوند (گزارش Generative AI Snapshot Research). آقای هوانگ نام تین، نایب رئیس شورای دانشگاه FPT ، در کنفرانس منابع انسانی - فناوری (TalentX) 2023 که در ۱۵ نوامبر در هانوی برگزار شد، اظهار داشت: «شرکت‌ها تغییرات بزرگی در مدیریت منابع انسانی خواهند داشت و بر حفظ نسل Z با مهارت‌های هوش مصنوعی برای حفظ توسعه تمرکز خواهند کرد».

Bà Nguyễn Thị Thu Huyền cho biết tỉ lệ người học kỹ năng liên quan đến AI đang tăng trưởng phi mã — خانم نگوین تی تو هوین گفت که میزان افرادی که مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی را یاد می‌گیرند، «به صورت تصاعدی» در حال افزایش است.

در ۵ سال آینده، ۵۰ درصد از نیروی کار جهانی را نسل Z تشکیل خواهند داد و آنها به نیروی محرکه کسب‌وکارها برای تغییر و مرتبط‌تر شدن با واقعیت تبدیل می‌شوند.

خانم نگوین تی تو هین، مدیر روابط مشتری پلتفرم آموزش آنلاین Udemy Business، گفت که امروزه رشد چشمگیری در یادگیری مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی وجود داشته است.

مسائل مربوط به منابع انسانی در عصر دیجیتال بیش از هر زمان دیگری مورد توجه کسب‌وکارها قرار گرفته است. فلسفه‌ها و استراتژی‌های کارمندمحور با کمک راه‌حل‌های فناوری، به‌طور فزاینده‌ای به‌طور گسترده‌تری به‌کار گرفته می‌شوند. یک نظرسنجی توسط شبکه اجتماعی کاریابی لینکدین نشان داد که ۶۶٪ از مدیران منابع انسانی و استخدام‌کنندگان، اثربخشی منابع انسانی مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی را مثبت ارزیابی کرده‌اند.

با به‌کارگیری هوش مصنوعی در مدیریت و ارزیابی منابع انسانی، بسیاری از کسب‌وکارها برنامه‌هایی را برای بهبود تجربه کاری کارکنان، برنامه‌ریزی آموزش، توسعه افراد و ارتقای مسیرهای شغلی به روشی مناسب و شخصی‌سازی‌شده برای هر کارمند، ایجاد کرده‌اند.

لینک منبع