آسه‌آن توسعه بازارهای دیجیتال شفاف و پایدار را ترویج می‌دهد.

در چارچوب همکاری مشترک، ویتنام به همراه سایر کشورهای عضو آسه‌آن، در تلاش است تا یک بازار دیجیتال شفاف و امن برای کل منطقه ایجاد کند.

رکن اصلی همکاری

منطقه آسه‌آن با بیش از ۶۰۰ میلیون مصرف‌کننده، قدرت خرید رو به رشد و ساختار جمعیتی جوان، در حال حاضر بازاری حیاتی برای کسب‌وکارها است. سیاست‌های حمایت از مصرف‌کننده نقش حیاتی در تضمین خرید مصرف‌کنندگان در محیطی شفاف و ایمن ایفا می‌کنند.

بنابراین، کشورهای عضو آسه‌آن در حال ترویج راه‌حل‌های مختلفی برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده هستند، به خصوص با توجه به اینکه فعالیت‌های تجاری در محیط دیجیتال به سرعت در حال توسعه هستند.

سی و یکمین نشست کمیته حمایت از مصرف‌کننده آسه‌آن (ACCP) در نوامبر ۲۰۲۵ در مالزی برگزار شد. عکس: کمیسیون ملی رقابت

در این تلاش، کمیته حمایت از مصرف‌کننده آسه‌آن (ACCP، تأسیس‌شده در سال ۲۰۰۷) نقشی در اجرا و نظارت بر سازوکارها و توافق‌نامه‌های همکاری منطقه‌ای با هدف حمایت از مصرف‌کنندگان ایفا می‌کند.

ACCP قصد دارد بر ترویج اجرای اقدامات حمایت از مصرف‌کننده در کشورهای عضو، افزایش دسترسی مصرف‌کننده به اطلاعات، ایجاد سازوکارهای حل شکایات و بهبود ظرفیت اجرایی مقامات تمرکز کند.

یکی از نقاط عطف کلیدی در همکاری آسه‌آن در زمینه حمایت از مصرف‌کننده، برنامه اقدام استراتژیک آسه‌آن در زمینه حمایت از مصرف‌کننده 2016-2025 (ASAPCP 2025) است که در چهل و هشتمین نشست وزیران اقتصاد آسه‌آن در لائوس در سال 2016 تصویب شد.

این طرح چندین هدف را تعیین می‌کند، از جمله: ایجاد یک چارچوب مشترک حمایت از مصرف‌کننده در کشورهای عضو آسه‌آن؛ بهبود اثربخشی اجرای قانون؛ ترویج سازوکارهای حل اختلاف؛ افزایش توانمندسازی و دانش مصرف‌کننده؛ و افزایش اعتماد در معاملات تجاری فرامرزی.

علاوه بر این، آسه‌آن در حال ترویج اقدامات حمایت از مصرف‌کننده در بخش‌هایی مانند تجارت الکترونیک، امور مالی، حمل و نقل هوایی، انرژی و مخابرات است.

ویتنام به طور فعال در سازوکارهای همکاری آسه‌آن شرکت می‌کند.

کمیسیون ملی رقابت ( وزارت صنعت و تجارت ) به عنوان نقطه کانونی ویتنام در ACCP، به طور فعال در بسیاری از فعالیت‌های همکاری آسه‌آن در زمینه حمایت از مصرف‌کننده شرکت داشته است.

آقای فان دِه تانگ، معاون رئیس اداره حمایت از مصرف‌کننده (کمیسیون ملی رقابت)، در گفتگو با خبرنگار روزنامه صنعت و تجارت، گفت که اخیراً، ویتنام به همراه سایر کشورهای آسه‌آن، بر بررسی نتایج اجرای ASAPCP 2025، تدوین برنامه اقدام استراتژیک آسه‌آن در زمینه حمایت از مصرف‌کننده برای دوره 2026-2030 (ASAPCP 2030) و ایجاد نقشه راهی برای افزایش ظرفیت حمایت از مصرف‌کننده آسه‌آن تا سال 2030 (ACBR 2030) تمرکز کرده‌اند.

همزمان، هماهنگی در حل اختلافات مصرف‌کنندگان آسه‌آن، صدور هشدار در مورد محصولات ناامن یا معیوب؛ به اشتراک گذاشتن اطلاعات، تجربیات، آموزش و ظرفیت‌سازی برای مقامات درگیر در کار حمایت از مصرف‌کننده...

نکته قابل توجه این است که طبق سازوکار چرخشی ACCP، ویتنام ریاست ACCP را در سال 2026 بر عهده خواهد گرفت. این یک نقطه عطف مهم تلقی می‌شود و نقش فعال و فزاینده ویتنام را در همکاری‌های منطقه‌ای در زمینه حمایت از مصرف‌کننده نشان می‌دهد.

اعضای کمیسیون ملی رقابت در کارگاهی در مورد ایمنی محصول که توسط کمیسیون حمایت از مصرف کننده ASEAN برگزار شده است، شرکت می کنند. عکس: کمیسیون ملی رقابت.

ویتنام همچنین عمیقاً درگیر برنامه‌های همکاری با شرکای بین‌المللی آسه‌آن مانند استرالیا، آلمان، بریتانیا و کانادا برای افزایش ظرفیت اجرای قانون، بررسی تخلفات، تضمین ایمنی محصول و محافظت از مصرف‌کنندگان در محیط آنلاین است.

مأموران اجرای قانون ویتنام از طریق کارگاه‌ها، دوره‌های آموزشی و سازوکارهای هماهنگی فرامرزی، به تدریج به تجربیات بین‌المللی دسترسی پیدا می‌کنند و خود را با روندهای جدید در حمایت از مصرف‌کننده در عصر دیجیتال به‌روز می‌کنند.

به گفته آقای فان دِ ثانگ، همکاری آسه‌آن در مرحله فعلی، تمرکز خود را از اجرای راه‌حل‌های حفاظت از مصرف‌کننده در محیط سنتی به حفاظت از مصرف‌کنندگان و ایجاد یک اکوسیستم مصرف‌کننده ایمن، شفاف و پایدار در محیط دیجیتال تغییر خواهد داد.

« طرح اقدام استراتژیک آسه‌آن در مورد حمایت از مصرف‌کننده ۲۰۲۶-۲۰۳۰، پنج گروه اصلی از راه‌حل‌ها را شناسایی می‌کند که بر همکاری‌های فرامرزی پیشرفته، توسعه استانداردهای مشترک منطقه‌ای و پرداختن به چالش‌های ناشی از عصر دیجیتال تأکید دارد.»

آقای فان دِ ثانگ گفت: «در این زمینه، آسه‌آن قصد دارد با ارائه دانش، ابزار و سازوکارهای پشتیبانی مؤثر، مصرف‌کنندگان را توانمندتر کند تا مردم بتوانند خود را در برابر خطرات محیط دیجیتال محافظت کنند .»

در پاسخ به الزامات جدید آسه‌آن، ویتنام باید به تقویت ظرفیت خود برای محافظت از مصرف‌کنندگان در محیط دیجیتال، مشارکت در تدوین دستورالعمل‌ها و ابزارهای ارتباطی و بهبود دانش و مهارت‌های مصرف‌کنندگان ادامه دهد. در عین حال، باید مشارکت عمیق‌تری در سازوکارهای هماهنگی منطقه‌ای برای حل اختلافات مصرف‌کنندگان، هشدار در مورد محصولات ناامن و تدوین استانداردهای مشترک در داخل آسه‌آن داشته باشد.

مشارکت عمیق‌تر ویتنام در سازوکارهای همکاری آسه‌آن نه تنها به بهبود اثربخشی حمایت از حقوق مصرف‌کننده داخلی کمک می‌کند، بلکه فرصت‌هایی را برای ایجاد یک بازار منطقه‌ای شفاف، امن و پایدار فراهم می‌کند.

منبع: https://congthuong.vn/asean-thuc-day-xay-dung-thi-truong-so-minh-bach-ben-vung-455769.html