سه درس برای کمک به مایکروسافت جهت جلوگیری از تکرار اشتباهات کداک و بلک‌بری

مایکروسافت نیز از جایگاه خود به عنوان ارزشمندترین شرکت روی کره زمین راضی بود، اما به موقع از خواب بیدار شد تا مانند کداک یا بلک‌بری محو نشود.

ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، در مراسم رونمایی از محصول جدیدش در نیویورک در ۲۱ سپتامبر گفت: «همه چیز دوباره مثل دهه ۱۹۹۰ شده است.» دهه ۱۹۹۰ برای این غول نرم‌افزاری آمریکایی دوران طلایی بود، زمانی که سیستم عامل ویندوز در رایانه‌های سراسر جهان فراگیر بود و به افزایش سود و افزایش منظم درآمد سالانه بیش از ۳۰ درصد کمک می‌کرد.

در نتیجه، برای مدتی، مایکروسافت به ارزشمندترین شرکت جهان تبدیل شد. اما طبق گفته مجله اکونومیکس ، موفقیت باعث آسودگی خاطر می‌شود. تا اوایل دهه ۲۰۱۰، رشد فروش کند شده بود و حاشیه سود در حال کاهش بود.

یک دهه دیگر گذشت و در دهه ۲۰۲۰، مایکروسافت عصر طلایی جدیدی را تجربه کرد. این بار، نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، به جای ویندوز، روی محاسبات ابری سرمایه‌گذاری کرد. این امر به مایکروسافت کمک کرد تا هزینه‌ها را کاهش و سود خود را افزایش دهد. حاشیه سود عملیاتی از ۲۹ درصد در سال ۲۰۱۴ به ۴۳ درصد افزایش یافت که بالاترین میزان در بین ۵۰ شرکت بزرگ غیرمالی در ایالات متحده از نظر درآمد بود.

سرمایه‌گذاران خوشحال به نظر می‌رسند. از زمانی که چشم‌انداز سیاست‌های پولی سختگیرانه‌تر باعث فروش گسترده سهام شرکت‌های فناوری در نوامبر ۲۰۲۱ شد، قیمت سهام مایکروسافت از تمام رقبای اصلی خود به جز اپل پیشی گرفته است. در پایان معاملات ۲۹ سپتامبر، ارزش بازار مایکروسافت به ۲.۳۵ تریلیون دلار رسید و آن را به دومین شرکت ارزشمند جهان پس از اپل با ارزش ۲.۶۸ تریلیون دلار تبدیل کرد.

ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت. عکس: آسوشیتدپرس — ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت. عکس: *آسوشیتدپرس*

اکنون، آقای نادلا در حال آغاز یک سازماندهی مجدد جسورانه دیگر، این بار پیرامون هوش مصنوعی (AI) است. این استراتژی تا حد زیادی به لطف سرمایه‌گذاری او در OpenAI، استارتاپی که مالک ChatGPT است، مایکروسافت را به یک شرکت تولیدکننده ابزارهای هوش مصنوعی تبدیل کرده است، جایی که تنها یک سال پیش اکثر ناظران فکر می‌کردند که رهبر آن آلفابت، شرکت مادر گوگل، یا متا، شرکت مادر فیس‌بوک، خواهد بود.

به گفته اکونومیست، این چشم‌انداز وجود دارد که هوش مصنوعی می‌تواند مایکروسافت را حتی بالاتر ببرد و به آن کمک کند تا عنوان بزرگترین شرکت جهان را از اپل پس بگیرد. و سفر مایکروسافت برای بازپس‌گیری تاج و تخت، سه درس برای کسب‌وکارها ارائه می‌دهد.

اول، هوشیاری. وقتی استیو بالمر در سال ۲۰۰۰ مایکروسافت را از بیل گیتس تحویل گرفت، ویندوز دست‌نخورده باقی مانده بود. در نتیجه، مایکروسافت نتوانست از تغییرات عمده در فناوری، مانند ظهور تلفن‌های هوشمند و محاسبات ابری، بهره‌برداری کند.

این می‌توانست به راحتی آنها را به همان مسیر کداک یا بلک‌بری سوق دهد. اما وقتی نادلا به عنوان مدیرعامل منصوب شد، کاملاً از موقعیت عقب‌مانده شرکت آگاه بود. از آن زمان، مایکروسافت به شدت از فناوری‌های جدید و نویدبخش آگاه بوده است. این طرز فکر به آنها کمک کرده است تا به سرعت به هوش مصنوعی توجه کنند.

درس دوم این است که شرکت‌ها مجبور نیستند چرخ را از نو اختراع کنند. مایکروسافت در فهمیدن چگونگی جمع‌آوری و فروش فناوری‌های ایجاد شده توسط دیگران بسیار خوب عمل کرده است. در رویداد اخیر خود در نیویورک، از «کوپایلوت‌ها»، یک دستیار هوش مصنوعی شبیه به ChatGPT که می‌تواند در طیف وسیعی از سرویس‌های نرم‌افزاری مورد استفاده قرار گیرد، رونمایی کرد. در هسته این استراتژی، توانایی ترکیب ابزارهای OpenAI با کسب‌وکار رایانش ابری این شرکت قرار دارد.

مایکروسافت اکنون می‌خواهد همین فرمول را در تجارت بازی خود اعمال کند. با ایکس‌باکس، این شرکت قصد دارد فناوری ابری خود را با تجارت بازی و تخصص اکتیویژن بلیزارد، یکی از بزرگترین شرکت‌های بازی‌های ویدیویی جهان، ترکیب کند. نهادهای نظارتی اتحادیه اروپا اخیراً به پیشنهاد ۶۹ میلیارد دلاری مایکروسافت برای خرید اکتیویژن بلیزارد چراغ سبز نشان داده‌اند.

رویکرد مایکروسافت به ادغام و اکتساب با رویکرد گوگل که شیفته‌ی نوآوری است، متفاوت است. گوگل از سال ۲۰۱۸ در مجموع ۲۴ میلیارد دلار در کسب‌وکار «سایر شرط‌بندی‌ها»ی خود از دست داده است. به همین ترتیب، آمازون نیز سرمایه‌گذاری‌های سنگینی در فناوری‌های علمی تخیلی انجام داده است که هنوز مشتری پیدا نکرده‌اند.

نمایشگرهای هولوگرافیک آنها برای تلفن‌های هوشمند شکست خورده‌اند و پذیرش فناوری اسکن کف دست در فروشگاه‌های مواد غذایی کند بوده است. آمازون و گوگل هر دو روی پهپادهای تحویل کالا سرمایه‌گذاری کرده‌اند.

درس آخر این است که قرار گرفتن در معرض بازار سهام، نظم و انضباط لازم برای مهار بنیانگذاران را ایجاد می‌کند. مارک زاکربرگ، بنیانگذار متا، ۴۰ میلیارد دلار برای ساختن رویای متاورس خود هزینه کرده و قصد دارد حتی بیشتر از این هزینه کند. او می‌تواند این کار را انجام دهد زیرا سهام او ۶۱٪ از قدرت رأی در متا را به او می‌دهد. به طور مشابه، سرگئی برین و لری پیج، بنیانگذاران گوگل، ۵۱٪ از قدرت رأی در آلفابت را کنترل می‌کنند، که ممکن است توضیح دهد که چرا این شرکت برای گسترش فراتر از جستجو تلاش کرده است.

در مقابل، اپل و مایکروسافت قدیمی‌تر هستند، دیگر تحت سلطه بنیانگذاران خود نیستند و ارزش بازار بسیار بالاتری دارند.

البته، استراتژی مایکروسافت برای بازپس‌گیری تاج و تخت خود، معایبی نیز دارد. برای مثال، هوشیاری بیش از حد می‌تواند حواس‌پرتی ایجاد کند. برعکس، بنیانگذاری که قدرت و جاه‌طلبی را متمرکز می‌کند، می‌تواند فرصت‌های درآمدی جدید و عظیمی را نیز ایجاد کند. اما مایکروسافت همچنان نمونه‌ای نادر از یک غول است که با موفقیت دوباره متولد شده است. و این بار، اگر شرط‌بندی هوش مصنوعی آن نتیجه دهد، طبق گفته اکونومیست ، این شرکت می‌تواند حتی فراتر برود.

فین آن ( طبق گزارش اکونومیست )

لینک منبع