با شوین برای اصلاحات اداری تلاش می‌کند

ادغام بر اساس بازآرایی ۳ واحد اداری شامل کمون‌ها و بخش‌ها: با شوین، مو چه و چائو سون، بخش با شوین همیشه اصلاحات اداری را به عنوان پایه مهمی برای ایجاد یک دستگاه دولتی کارآمد، با عملکرد مؤثر و کارآمد و خدمت‌رسانی بهتر به مردم و مشاغل تعیین می‌کند.

آقای تران کوانگ تی، در گروه ۶الف، بخش با شوین، در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش با شوین، مراحل اداری را انجام می‌دهد.

در مرکز خدمات مدیریت عمومی (مرکز) بخش با شوین، آقای تران کوانگ تی، ۷۶ ساله، در گروه ۶A، گفت: پس از شروع به کار مدل دولت محلی دو سطحی، من برای انجام مراحل به اینجا هدایت شدم. کارکنان با گرمی از من استقبال کردند و با وجود اینکه نمی‌دانستم چگونه با کامپیوتر کار کنم، به من کمک کردند تا اسناد را به سرعت تکمیل کنم. من بسیار راضی هستم.

داستان آقای تران کوانگ تی، واقعیت رایج بسیاری از سالمندان را هنگام دسترسی به خدمات عمومی آنلاین منعکس می‌کند. با درک این موضوع، با شوین وارد تیمی از کادر جوان، اعضای اتحادیه و جوانان را برای انجام وظیفه در مرکز ترتیب داد تا از افراد برای ارسال درخواست‌های آنلاین پشتیبانی و راهنمایی کنند و به ترویج تحول دیجیتال در انجام مراحل اداری کمک کنند.

با عزم و اراده و اجرای بسیاری از راه‌حل‌های مناسب، در سال‌های اخیر، بخش با شوین از نظر شاخص خدمت به مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری و ارائه خدمات عمومی در پورتال ملی خدمات عمومی، به طور مداوم در رتبه سوم گروه بخش‌های استان قرار گرفته و به امتیاز ۹۴.۹۴ (تا ۱۹ اکتبر ۲۰۲۵) رسیده است - سطحی بسیار بالاتر از حداقل نیاز استان.

تا به امروز، این مرکز نزدیک به ۲۰۰۰ پرونده اداری دریافت کرده است که از این تعداد، بیش از ۱۸۰۰ پرونده به صورت آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی، عمدتاً در زمینه‌های قضایی، زمین، صدور گواهینامه... ارسال شده است. ۱۰۰٪ پرونده‌ها به موقع پردازش شده‌اند. این نتیجه، فرآیند پردازش علمی ، روحیه فعال مقامات و کارمندان دولت و نگرش خدمتگزارانه به مردم را نشان می‌دهد.

خانم نگوین تی کویین، متخصص این مرکز، گفت: در ابتدا، راهنمایی افراد برای ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین با مشکلات زیادی روبرو بود، اما به لطف حمایت منظم اعضای اتحادیه جوانان، مردم به تدریج به آن عادت کرده‌اند. اکنون، بسیاری از افراد می‌توانند درخواست‌ها را به صورت آنلاین در خانه ارسال کنند.

افزایش نرخ ثبت آنلاین پرونده‌ها نه تنها به کاهش زمان انتظار و صرفه‌جویی در هزینه‌های سفر کمک می‌کند، بلکه به شفافیت در فرآیند پردازش، محدود کردن خطاها و منفی‌نگری نیز کمک می‌کند. با بیش از ۲۰،۰۰۰ نفر جمعیت و منطقه‌ای وسیع، بخش با شوین، تبلیغات و راهنمایی برای دسترسی مردم به خدمات عمومی آنلاین را به عنوان یک کار منظم و مداوم شناسایی می‌کند.

روسای مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش با شوین، مردم و مشاغل را در فرآیند انجام مراحل اداری، به سرعت ترغیب و راهنمایی می‌کنند.

آقای نگوین تای ها، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز، گفت: تمام مراحل مربوط به مردم و مشاغل به سرعت و مطابق با مقررات حل و فصل می‌شود. ما رضایت مردم را مهمترین معیار برای ارزیابی اثربخشی اصلاحات اداری می‌دانیم. مسئولان باید طرز فکر خود را از مدیریت به خدمت تغییر دهند و دولت را به عنوان نهادی نزدیک به مردم و برای مردم بشناسند.

نه تنها به سرعت بخشیدن به روند کارها محدود می‌شود، بلکه بخش با شوین، کاربرد فناوری اطلاعات را در عملیات داخلی و مدیریت نیز ترویج می‌دهد. نرم‌افزارهای حرفه‌ای، سیستم‌های اسناد الکترونیکی و امضاهای دیجیتال به صورت همزمان مستقر می‌شوند و به کوتاه شدن زمان پردازش کار و افزایش کارایی هماهنگی بین بخش‌ها کمک می‌کنند. علاوه بر این، دولت بخش به طور منظم آموزش‌هایی را سازماندهی می‌کند و مهارت‌های دیجیتال را برای کارکنان و کارمندان دولت پرورش می‌دهد، خلاقیت را تشویق می‌کند، فرآیندهای کاری را به طور فعال بهبود می‌بخشد و تصویر کارکنان "دوستانه - حرفه‌ای - فداکار" را ایجاد می‌کند.

نتایج مثبت اصلاحات اداری بخش با شوین، بازتابی از حس مسئولیت‌پذیری دولت و اجماع مردم است. پس از ادغام، این منطقه جایگاه خود را به عنوان پیشگام در نوسازی اداری، با تمرکز بر خدمات مؤثر به مردم و مشاغل، تثبیت کرده است.

حفظ جایگاه در بین ۵ منطقه برتر بخش در کل استان از نظر شاخص خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل، گواه روشنی بر اثربخشی اصلاحات اداری در با شوین است. این موفقیت، انگیزه جدیدی را برای این منطقه ایجاد می‌کند تا به نوآوری ادامه دهد و هدف آن ایجاد یک دولت دیجیتال حرفه‌ای و خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم است.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/