باک نین: ارائه خدمات عمومی آنلاین به مناطق مسکونی

BAC NINH - در حال حاضر، مقامات استان Bac Ninh به طور فعال سازمان‌ها و شهروندان را برای افزایش استفاده از خدمات عمومی آنلاین در هنگام انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند. این یک راه حل مهم برای ایجاد یک دولت دیجیتال است که به عملکرد مؤثر مدل دولت محلی دو سطحی کمک می‌کند.

تضمین زیرساخت‌ها و منابع انسانی برای خدمت‌رسانی

برای تسهیل اجرای رویه‌های اداری در محیط دیجیتال، وزارت علوم و فناوری، فرآیندهای الکترونیکی را برای ۲۰۴۴ رویه پیکربندی کرده است؛ که از این تعداد، ۸۹۶ رویه، خدمات عمومی آنلاین کامل و بقیه تا حدی آنلاین ارائه می‌دهند. همه آنها در پورتال ملی خدمات عمومی ادغام شده‌اند. این وزارتخانه همچنین دوره‌های آموزشی در مورد اجرای رویه‌های اداری الکترونیکی را برای ۹۹ بخش و شهرستان افتتاح کرده است و تضمین می‌کند که ۱۰۰٪ مقامات در سطح بخش، بر فرآیند دریافت، پردازش و دیجیتالی کردن سوابق تسلط دارند.

مسئولین بخش تان تین در پر کردن مدارک به افراد کمک می‌کنند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، هم نقطه کانونی دریافت پرونده‌های اداری ادارات و شعب است و هم مستقیماً بخش‌ها و بخش‌ها را در اجرای سازوکار یکپارچه و الکترونیکی یکپارچه راهنمایی می‌کند. به محض تثبیت این دستگاه، این مرکز آموزش‌هایی را برای همه ۹۹ بخش و بخش در مورد فرآیند تسویه حساب اداری طبق مدل دو سطحی دولت محلی ترتیب داد؛ همزمان، مدیریت، بهره‌برداری و ارتقاء سیستم اطلاعات تسویه حساب اداری استان را هماهنگ کرد. این مرکز همچنین با ادارات و شعب مربوطه برای اجرای مدل تسویه حساب اداری "۵ مرحله در محیط الکترونیکی" و "۵ مرحله در محل" هماهنگی نزدیکی داشت و حداکثر راحتی را برای مردم و مشاغل ایجاد کرد. از اول ژوئیه، این واحد بیش از ۳۰۰۰۰ پرونده دریافت کرده است که از این تعداد، نرخ پرونده‌های آنلاین به ۹۹.۶٪ رسیده است. این نتیجه به لطف همگام‌سازی از سطح استان تا سطح پایه حاصل شده است. در وزارت کشاورزی و محیط زیست، تنها در ژوئیه ۲۰۲۵، میزان درخواست‌های آنلاین به ۹۹٪ از کل بیش از ۱۲۵۰۰ درخواست دریافتی رسید. وزارت امور داخلی همچنین ۱۰۰٪ از بیش از ۳۱۰۰ درخواست آنلاین را در این ماه پردازش کرد.

در سطح کمون، مراکز خدمات اداری عمومی همگی ترتیب می‌دهند که کادرها و اعضای اتحادیه جوانان برای هدایت و پشتیبانی از عملیات آنلاین مردم و مشاغل، در محل کار خود حضور داشته باشند. آقای جیاپ وان کوی، نایب رئیس کمیته مردمی بخش تان تین، گفت: «این بخش مشارکت کل سیستم سیاسی و تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه را بسیج می‌کند. در عین حال، کیفیت تیم کارکنان حرفه‌ای را بهبود می‌بخشد و به صورت «دست در دست» راهنمایی ارائه می‌دهد. به عنوان مثال، در این مناسبت، بخش در حال اجرای دوره اوج دریافت درخواست‌های کمک‌های اجتماعی ویژه برای بیش از ۲۷۰۰ نفر است. برای اطمینان از زمان پردازش، کارکنانی برای پشتیبانی از اعلام و ارسال درخواست‌های آنلاین اختصاص داده شده‌اند. به لطف این، بسیاری از مردم آگاهی و عادات خود را تغییر داده‌اند. آقای دائو وان توان، از گروه مسکونی شوان دونگ، هنگام مراجعه برای انجام مراحل ثبت تولد فرزندش، در ابتدا در مورد فرم آنلاین گیج شد، اما تنها پس از چند دقیقه راهنمایی کارکنان برای ورود و اعلام، درخواست با موفقیت دریافت شد. آقای توان گفت: «با توجه به اینکه این فرم سریع و راحت است، در آینده به طور فعال یاد خواهم گرفت که سایر مراحل اداری را به صورت آنلاین انجام دهم.»

اشکال مختلف حمایت

علاوه بر نتایج مثبت، مقامات در تمام سطوح نیز هنگام حرکت به سمت دریافت و پردازش تمام رویه‌های اداری در محیط الکترونیکی با مشکلات زیادی روبرو هستند. این مشکلات شامل ازدحام شبکه در زمانی است که بسیاری از تراکنش‌ها در پورتال ملی خدمات عمومی انجام می‌شود؛ سیستم انتقال در برخی از بخش‌ها و بخش‌ها الزامات را برآورده نکرده است. ظرفیت دیجیتال و عادت به استفاده از خدمات عمومی آنلاین هنوز محدود است. برخی از اسناد به اسناد زیادی نیاز دارند، بسیاری از موارد اطلاعات تکرار می‌شوند در حالی که مراحل احراز هویت یکپارچه نیستند... با عزم راسخ برای تحول جامع دیجیتالی، در 7 آگوست، رئیس کمیته مردمی استان، بیانیه‌ای رسمی صادر کرد که جنبشی را برای حمایت از مردم در انجام رویه‌های اداری آنلاین در محل سکونتشان آغاز می‌کند. آژانس‌ها، واحدها و مناطق موظفند اهداف، اهداف پشتیبانی، محتوای کار، زمان اجرا و طرح مناسب آرایش نیرو را به وضوح تعریف کنند. به طور خاص، اشکال انعطاف‌پذیری مانند پشتیبانی در مناطق مسکونی، اماکن عمومی، کار در خارج از ساعات اداری یا شنبه‌ها و یکشنبه‌ها را تشویق کنید؛ اولویت را به سالمندان، افراد محروم و کسانی که به فناوری اطلاعات دسترسی ندارند، بدهید.

با توجه به میزان پردازش آنلاین مراحل اداری، استان باک نین قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۵ به بیش از ۷۰ درصد و تا پایان سال ۲۰۳۰ به بیش از ۱۰۰ درصد برسد.

انتظار می‌رود تا سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ کمیته‌های مردمی بخش‌ها و مناطق، حداقل یک نقطه را برای حمایت از مردم در خارج از ساعات کاری ترتیب دهند. اشکال پشتیبانی نیز گسترش خواهد یافت و محدود به نقاط ثابت مانند موارد زیر نخواهد بود: مأموران داوطلب و کارمندان دولت می‌توانند مستقیماً همسایگان و آشنایان را در جامعه راهنمایی کنند یا از طریق تلفن، زالو و شبکه‌های اجتماعی از راه دور پشتیبانی ارائه دهند. نیروی پلیس برای پشتیبانی از شناسایی الکترونیکی سطح ۲ هماهنگی خواهد کرد.

در پاسخ به این جنبش، اتحادیه جوانان بخش باک گیانگ، مدل «گروه فناوری دیجیتال جوانان» را با بیش از ۱۰۰ عضو، با شعار «رفتن به هر کوچه، زدن به هر در، راهنمایی هر فرد» راه‌اندازی کرد. در طول دو آخر هفته گذشته، اتحادیه جوانان بخش هماهنگی‌هایی را برای راه‌اندازی یک دوره اوج برای حمایت از مردم در تکمیل مراحل بهره‌مندی از رژیم ویژه کمک‌های اجتماعی استان در خانه‌های فرهنگی گروه‌های مسکونی انجام داد. اعضای اصلی «گروه فناوری دیجیتال جوانان» مسئول راهنمایی مردم در اظهارنامه و ارسال اسناد آنلاین هستند. آقای نگوین دوی دات، یکی از اعضای این گروه، گفت: «من به تازگی مهارت‌های دیجیتال بیشتری آموخته‌ام و در کمک به مردم برای دسترسی به خدمات عمومی آنلاین نقش داشته‌ام». در بخش تو سون، کمون فوک هوا، بخش کان توی، مقامات همچنین اضافه کاری ترتیب دادند تا از مردم در انجام مراحل اداری حمایت کنند.

به گفته رهبران وزارت علوم و فناوری، در آینده، سازمان‌های تخصصی استان و کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها باید به تبلیغ و راهنمایی در مورد استفاده از خدمات عمومی آنلاین به طور کامل و جزئی ادامه دهند. حمایت از مردم برای استفاده از حساب‌های شناسایی الکترونیکی (VNeID) هنگام انجام مراحل اداری را تقویت کنید؛ کانال‌های مشاوره را از طریق زالو، صفحه هواداران و پلتفرم‌های دیجیتال حفظ کنید؛ به سرعت به بازخوردها و سوالات پاسخ دهید. هدف این است که به تدریج عادات مردم را تغییر دهید تا بتوانند از ارسال مستقیم اسناد به صورت آنلاین روی آورند.

در خصوص راهکارهای بلندمدت، سازمان‌های تخصصی استانی و کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها باید به زودی و پس از ادغام و سازماندهی مجدد کارمندان دولت، پست‌های تخصصی فناوری اطلاعات را ایجاد کنند. به سرمایه‌گذاری بودجه، ارتقاء زیرساخت‌ها و خطوط انتقال برای بخش‌ها و بخش‌ها توجه شود؛ آموزش، مربیگری، راهنمایی و فعالیت‌های پشتیبانی افزایش یابد. اثربخشی تیم واکنش فناوری و حرفه‌ای برای حمایت از ارتقای تحول دیجیتال به هم پیوسته، همزمان، سریع و مؤثر برای برآورده کردن الزامات بازسازی دستگاه نظام سیاسی حفظ شود.

مقاله و عکس‌ها: هوای تو

منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-tan-khu-dan-cu-postid424030.bbg