باک نین شاخص خدمات را برای افراد و مشاغل در انجام مراحل اداری بهبود می‌بخشد

DNVN - در سند شماره 2036/UBND-HCC، آقای مای سون، نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان باک نین، درخواست کرد که در رسیدگی به رویه‌های اداری، بر بهبود شاخص‌های خدمات برای مردم و مشاغل تمرکز شود تا از تکمیل اهداف برنامه 2025 اطمینان حاصل شود.

کارکنان دفتر کمیته مردمی استان باک نین، کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش کانه توی را در مورد نحوه پردازش سوابق در سیستم تسویه حساب رویه اداری راهنمایی می‌کنند.

بر اساس نتایج شاخص خدمات مردم و کسب و کار که در پورتال ملی خدمات عمومی منتشر شده است، از ابتدای سال تاکنون، باک نین در بین ۳۴ استان و شهر در رتبه هشتم قرار دارد. نتایج نشان می‌دهد که برخی از شاخص‌های مؤلفه‌های استان هنوز پایین هستند، به ویژه نرخ تسویه به موقع سوابق، نرخ دیجیتالی شدن و بازگشت الکترونیکی نتایج و نرخ پرداخت آنلاین که مستقیماً بر رتبه کلی استان تأثیر می‌گذارند.

برای ارتقای نتایج به‌دست‌آمده، غلبه بر معیارهای محدود، و در عین حال حفظ جایگاه در گروه ۱۰ برتر و تلاش برای رسیدن به ۵ رتبه برتر در سطح کشور، ادارات، شعب، بخش‌ها و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها مسئول بررسی جامع و اطمینان از به‌روزرسانی، انتشار و افشای عمومی کامل و دقیق تمام رویه‌های اداری تحت مدیریت خود در پایگاه داده ملی رویه‌های اداری، سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان و در اداره یکپارچه هستند. در عین حال، لازم است به‌طور منظم بخش «تصمیم به انتشار» در پورتال ملی خدمات عمومی را رصد کنید تا فهرست رویه‌های اداری جدید، اصلاح‌شده و تکمیل‌شده را به‌سرعت تهیه، برای انتشار ارائه و منتشر کنید. مطلقاً اجازه تأخیر، حذف یا ناهماهنگی بین سیستم‌ها را ندهید.

سازمان‌ها، واحدها و ادارات محلی باید به طور دقیق روند پردازش را مدیریت کنند و مطلقاً اجازه ندهند که سوابق معوق ایجاد شوند؛ در صورت خطر تأخیر، آنها باید فوراً گزارش دهند و توضیح دهند و علت و اقدامات اصلاحی را به روشنی بیان کنند. پس از دریافت، مأموران و کارمندان دولت مسئول دیجیتالی کردن تمام سوابق، اوراق و اسناد همراه هستند تا اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ سوابق از ابتدا دیجیتالی شده‌اند. در طول فرآیند پردازش، لازم است عملیات تکمیل فرآیند به طور کامل در سیستم انجام شود و همزمان نسخه الکترونیکی امضا شده نتایج صادر و پیوست شود. حذفیات، عدم به‌روزرسانی یا نگه داشتن سوابق ناتمام مستقیماً بر ارزیابی عملکرد واحدها و افراد مربوطه تأثیر خواهد گذاشت.

در حال حاضر، نرخ نتایج الکترونیکی در استان تنها حدود ۶۷ درصد است که بسیار کمتر از میزان مورد نیاز است. سازمان‌ها، واحدها و مناطق باید اطمینان حاصل کنند که ۱۰۰ درصد نتایج رویه‌های اداری به صورت الکترونیکی با امضاهای دیجیتال بازگردانده شده و به طور کامل در سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان به‌روزرسانی می‌شوند.

به طور خاص، کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها باید اجرای گواهی الکترونیکی کپی را تقویت کنند؛ بر این اساس، گواهی نسخه‌های کاغذی و نسخه‌های الکترونیکی با امضاهای دیجیتال باید به صورت موازی انجام شود و اطمینان حاصل شود که مردم هر دو نوع نتیجه را در همان زمان پردازش دریافت می‌کنند. هزینه گواهی فقط یک بار طبق مقررات فعلی و بدون تحمیل هزینه‌های اضافی برای نسخه‌های الکترونیکی اخذ می‌شود. این یک راه حل حرفه‌ای کلیدی برای افزایش نرخ دیجیتالی کردن سوابق، بازگرداندن نتایج الکترونیکی و خدمات عمومی آنلاین است که به بهبود امتیاز استان کمک می‌کند.

در کنار آن، به طور فعال افراد و سازمان‌ها را برای ارسال اسناد از طریق خدمات عمومی آنلاین راهنمایی و حمایت کنید و اطمینان حاصل کنید که ۱۰۰٪ اسناد واجد شرایط به صورت آنلاین دریافت و مطابق با مقررات پردازش می‌شوند. در عین حال، لازم است تبلیغات و انتشار مزایا، روش‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین و پرداخت‌های آنلاین تقویت شود و مطلوب‌ترین شرایط برای اجرای آن برای افراد و مشاغل ایجاد شود.

سازمان‌ها، واحدها و ادارات محلی باید کار ارتباطات را ارتقا دهند، راهنمایی‌های خاص و به موقع ارائه دهند تا مردم و مشاغل بتوانند به راحتی به خدمات عمومی آنلاین و نتایج الکترونیکی دسترسی داشته باشند و از آنها استفاده کنند. رئیس مستقیماً در قبال نتایج اجرای شاخص‌های تحت مدیریت خود در برابر رئیس کمیته مردمی استان مسئول است. این نتایج مبنای مستقیمی برای ارزیابی سطح تکمیل وظایف، طبقه‌بندی تقلید و پاداش‌های پایان سال هستند.

دفتر کمیته مردمی استان به طور منظم نتایج اجرای شاخص ادارات، شعب و کمیته‌های مردمی در سطح بخش‌ها را رصد و ترکیب می‌کند؛ ماهانه رتبه‌بندی‌ها را گردآوری می‌کند، به رئیس کمیته مردمی استان گزارش می‌دهد و آنها را در پورتال اطلاعات الکترونیکی استان منتشر می‌کند تا شفافیت را تضمین کند و انگیزه رقابت ایجاد کند؛ بر ادارات و شعب ریاست و هماهنگی می‌کند تا آموزش‌های تخصصی و آموزش‌های "عملی" را در بخش‌ها و مناطقی که نتایج ضعیفی دارند، سازماندهی کند و به سرعت مشکلات مربوط به مهارت‌های حرفه‌ای، مهارت‌های دیجیتال و مدیریت موقعیت‌ها را برطرف کند. در عین حال، یک خط تلفن پشتیبانی فنی ایجاد می‌کند، یک جعبه ابزار ارتباطی نمونه برای استفاده مداوم بخش‌ها و مناطق فراهم می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که مردم و مشاغل می‌توانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند و آن را اجرا کنند.

نگوین آن

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600