باک نین: بهبود کیفیت خدمات اداری در کمون‌های کوهستانی و مرتفع

باک نین - علیرغم مواجهه با چالش‌های فراوان به دلیل ویژگی‌های محلی، با حس مسئولیت و تلاش‌های کل سیستم سیاسی، مدل حکومت محلی دو سطحی در کمون‌های اقلیت‌های قومی و مناطق کوهستانی استان باک نین در ابتدا به راحتی اجرا شده است. پذیرش و حل و فصل رویه‌های اداری باعث افزایش کارایی شده و شرایط مطلوبی را برای دسترسی آسان و سریع مردم به خدمات عمومی ایجاد کرده است.

خبرهای خوب از کمون‌های کوهستانی

چند روز پیش، آقای نگوین دوی ترونگ (متولد ۱۹۵۴)، از گروه قومی تای، ساکن روستای بین، کمون آن لاک، برای تکمیل مراحل دریافت یارانه برای افراد ۷۰ تا زیر ۷۵ سال، متعلق به خانوارهای فقیر یا نزدیک به فقیر که مستمری یا مزایای بیمه اجتماعی ماهانه دریافت نمی‌کنند، به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مراجعه کرد. به دلیل کهولت سن و دسترسی محدود به فناوری اطلاعات، آقای ترونگ توسط کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون در مراحل اظهارنامه برای تکمیل درخواست به طور مفصل راهنمایی شد. به لطف این، پس از کمی بیش از ۱۰ دقیقه، تمام مراحل او حل شد.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون توآن دائو، مردم را برای ارائه رویه‌های اداری راهنمایی می‌کنند.

به همین ترتیب، آقای دین دوک آن (متولد ۱۹۸۶)، ساکن روستای رونگ (همان کمون آن لاک)، نیز کمی بیش از ۱۰ دقیقه طول کشید تا مراحل درخواست تأیید مجوز برای بستگان جهت حل مسائل شخصی ناشی از دوران کار در خارج از کشور را تکمیل کند. آقای دین دوک آن گفت: «این اولین باری است که پس از اداره یک دولت محلی دو سطحی، به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آمده‌ام. متوجه شده‌ام که شهروندانی که برای انجام مراحل به اینجا می‌آیند، همگی با اشتیاق راهنمایی و پشتیبانی می‌شوند.»

طبق گزارش اداره اقلیت‌های قومی و ادیان، این استان در حال حاضر ۳۲ بخش در مناطق اقلیت‌های قومی و کوهستانی دارد؛ نسبت اقلیت‌های قومی حدود ۱۱٪ از جمعیت را تشکیل می‌دهد. با توجه به ویژگی‌های خاص منطقه و حمل و نقل دشوار، بسیاری از مناطق دورافتاده قبلاً در مواقع بارندگی شدید از مرکز بخش جدا می‌شدند. اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، زمان سفر را کوتاه کرده و تضمین می‌کند که رویه‌های اداری به طور مداوم و بدون وقفه در شرایط آب و هوایی غیرمعمول انجام شوند.

در کمون توآن دائو، برای ایجاد بهترین شرایط برای مردم، کمیته مردمی کمون به سرمایه‌گذاری در بازسازی و تعمیر مرکز خدمات مدیریت عمومی توجه کرده است. در عین حال، کارکنانی با تخصص و دانش قوی در فناوری اطلاعات را برای کار در اینجا منصوب کرده است. به لطف این امر، از اول ژوئیه تاکنون، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ۱۵۷ پرونده اداری دریافت کرده است که از این تعداد، ۱۴۹ پرونده زودتر از موعد پردازش شده‌اند. میزان ارسال آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی به ۱۰۰٪ رسیده است.

با این نتیجه، در پایان ماه ژوئیه، کمون توآن دائو از نظر شفافیت در رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی، رتبه اول را در بین ۹۹ کمون و بخش کسب کرد. رفیق نگوین نگوک سون، رئیس کمیته مردمی کمون، گفت: «پیش از این، بسیاری از رویه‌های اداری باید از طریق سطح ناحیه یا استان حل و فصل می‌شدند، اما اکنون آنها مستقیماً در سطح کمون انجام می‌شوند. مسئولیت و فشار سطح کمون بیشتر است، اما در عوض، به مردم بهتر خدمت می‌شود.»

تمرکز بر رفع مشکلات

طبق ارزیابی وزارت امور داخلی، پس از اجرایی شدن رسمی مدل دولت دو سطحی، در کمون‌های کوهستانی، ارتفاعات، مناطق دورافتاده و به‌ویژه مناطق صعب‌العبور، حل و فصل رویه‌های اداری برای مردم تغییرات مثبت زیادی داشته است. با این حال، به دلیل ویژگی‌های منطقه، نسبت بالای اقلیت‌های قومی و امکاناتی که الزامات را برآورده نکرده‌اند، در برخی مناطق، فعالیت‌های دریافت و حل و فصل رویه‌های اداری برای مردم هنوز با مشکلات زیادی روبرو است.

اخیراً، از طریق یک بررسی میدانی در ۸ بخش تشکیل شده از ۱۷ بخش و شهر ناحیه قدیمی سون دونگ، گروه کاری استانی متوجه شد که اکثر مناطق، کارکنان و تجهیزات کافی را در مرکز خدمات مدیریت عمومی مستقر کرده‌اند و حل و فصل رویه‌های اداری به راحتی انجام می‌شود. با این حال، در ۳ بخش: سون دونگ، تای ین تو و ین دین، منطقه کاری مراکز خدمات مدیریت عمومی کوچک و گاهی اوقات بیش از حد شلوغ است. به طور مشابه، پس از ادغام بخش‌ها: تام تین، تین تانگ و آن تونگ در بخش تام تین، این منطقه دارای مساحت طبیعی تا ۶۰ ^{کیلومتر مربع} با بیش از ۱۷۵۰۰ نفر جمعیت است. نیاز به حل و فصل رویه‌های اداری مردم زیاد است، در حالی که امکانات پاسخگوی نیازها نیست، کمیته مردمی بخش تام تین باید ۵ کارمند دولت و کارمند عمومی مرکز خدمات مدیریت عمومی را برای کار در ۲ مکان ترتیب دهد.

برای خدمت‌رسانی هرچه بهتر به نیازهای مردم و مشاغل، کمیته‌های مردمی اقلیت‌های قومی و کمون‌های کوهستانی به طور فعال بر مشکلات غلبه می‌کنند، فرآیندهای کاری را بهبود می‌بخشند و منابع موجود را به حداکثر می‌رسانند تا به کاهش زمان و صرفه‌جویی در هزینه‌ها برای مردم کمک کنند. در کمون آن لاک، در 6 آگوست، کمیته مردمی یک گروه کاری در زمینه توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال تأسیس کرد. در 9 روستا که اغلب در اثر سیل منزوی هستند، کمیته مردمی آژانس‌های تخصصی را برای راهنمایی و آموزش مقامات روستا در زمینه فناوری، راهنمایی و پشتیبانی فوری مردم برای انجام مراحل اداری به صورت آنلاین، منصوب کرد.

در پایان ماه ژوئیه، مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، آموزش و راهنمایی در مورد دریافت و انجام مراحل اداری بر اساس مدل دولت محلی دو سطحی را برای ۱۰۰٪ از بخش‌ها و بخش‌ها با مشارکت بیش از ۱۵۰۰ کادر، کارمند دولت و کارمند دولت ترتیب داد. این مرکز با وزارت دارایی هماهنگی می‌کند تا وضعیت فعلی امکانات و همچنین نیاز به خرید تجهیزات برای بخش‌ها در مناطق اقلیت قومی و کوهستانی را درک و بررسی کند تا به کمیته مردمی استان توصیه کند که حمایت مالی را ترتیب دهد.

رفیق نگوین نگوک نام، معاون رئیس دفتر کمیته مردمی استان و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، گفت: «با شعار «بهترین برآورده کردن نیازهای مردم»، ما همچنان به بررسی و افزودن قابلیت‌ها به نرم‌افزار مشترک استان ادامه می‌دهیم؛ یک خط تلفن ویژه برای دریافت و پشتیبانی از حل و فصل مراحل اداری کمون‌ها و بخش‌ها برقرار کرده‌ایم. برای کمون‌های اقلیت‌های قومی و مناطق کوهستانی، ما آماده‌ایم تا کارکنان را برای رفتن به محل و پشتیبانی با نشان دادن کار، هماهنگ کنیم.»

مقاله و عکس‌ها: سای کوئیت

منبع: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg