برای نهمین هفته متوالی، باک نین در صدر کیفیت خدمات در محیط الکترونیکی کشور قرار گرفت.

DNVN - تا 17 نوامبر 2025، استان باک نین همچنان جایگاه اول خود را در سراسر کشور از نظر کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در محیط الکترونیکی حفظ کرده و نهمین هفته متوالی است که با 92.37 امتیاز پیشتاز است.

باک نین همچنان در زمینه کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در محیط الکترونیکی، در کشور پیشرو است. عکس: روزنامه باک نین.

شکاف پیشتازی کاهش می‌یابد، فشار رقابتی افزایش می‌یابد

طبق گزارش روزنامه باک نین، اگرچه باک نین جایگاه اول را حفظ کرده است، اما امتیاز آن در مقایسه با هفته گذشته تنها 0.09 امتیاز افزایش یافته است که نسبت به هفته قبل (0.20 امتیاز) کمتر است. این کاهش نرخ رشد در شرایطی رخ داده است که فاصله با مناطق محلی که با فاصله کمی در پشت سر قرار دارند، کاهش یافته است (های فونگ به 91.98 امتیاز رسید، 0.39 امتیاز کمتر از باک نین؛ در حالی که دونگ نای به 91.96 امتیاز رسید، 0.41 امتیاز کمتر)، که نشان دهنده خطر رقابت شدید در صورت عدم ارائه راه حلی برای باک نین در آینده است.

«سیگنال‌های هشدار» از خدمات عمومی آنلاین

از میان 6 شاخص جزء، استان باک نین در 5 شاخص ثبات یا افزایش جزئی را حفظ کرد. شاخص‌های افزایش یافته عبارتند از: پیشرفت در پردازش پرونده‌ها (افزایش 0.04 امتیاز)؛ دیجیتالی کردن اسناد (افزایش 0.03 امتیاز)؛ و پرداخت آنلاین (افزایش 0.02 امتیاز). شاخص تبلیغات، شفافیت و رضایت ثابت ماند و هر دو به 99.2٪ رسیدند.

با این حال، تنها شاخصی که کاهش یافته، خدمات عمومی آنلاین با ۰.۰۷ امتیاز کاهش بوده است. در این گزارش تأکید شده است که این شاخص با کمترین میزان تکمیل، تنها به ۷۰.۱٪ از حداکثر امتیاز رسیده است و این یک سیگنال هشدار دهنده است که برای بهبود در آینده به راهکارهای فوری نیاز است.

نقاط روشن از بخش‌ها، شعب و سطوح کمون و بخش

در گروه ادارات و شعب، دفتر کمیته مردمی استان با ۹۵.۳۸ امتیاز همچنان پیشتاز است. در رتبه‌های بعدی اداره اقلیت‌های قومی و مذاهب (۹۴.۷۶ امتیاز) و هیئت مدیره شهرک صنعتی (۹۴.۵۵ امتیاز) قرار دارند. این سه واحد پیشرو همگی بالای ۹۴ امتیاز کسب کرده‌اند که نشان‌دهنده رقابت مثبت است.

واحدهایی که نیاز به بهبود کارایی خدمات دارند شامل وزارت کشور (۸۹.۰۷ امتیاز)، وزارت صنعت و تجارت (۸۹.۰۲ امتیاز) و وزارت آموزش و پرورش (۸۷.۷۴ امتیاز) می‌شوند.

در سطح کمون و بخش، کمون هوپ تین با ۹۴.۰۶ امتیاز همچنان رتبه اول را حفظ کرد. بخش باک گیانگ و بخش تان تین به ترتیب رتبه‌های دوم و سوم را کسب کردند. نکته قابل توجه این است که برخی از واحدها پیشرفت چشمگیری داشتند: کمون آن لاک از رتبه ۱۶ به ۶ و کمون ترونگ چین از رتبه ۲۱ به ۹ ارتقا یافت. گروه آخر ۶ واحد از ۱۰ واحد افزایش امتیاز را ثبت کردند، اگرچه برخی از واحدها به دلیل خطاهای سیستم محاسبه سوابق دیجیتالی همچنان به شدت کاهش یافته‌اند (این خطا اصلاح شده است).

جهت جدید: از «حفظ» تا «افزایش برتری»

کمیته مردمی استان باک نین، در مواجهه با افزایش رقابت، پیشنهاد داده است که هدف از «حفظ جایگاه شماره ۱» به «افزایش فاصله با صدرنشینی» تغییر یابد. هدف استراتژیک، رسیدن به ۹۳ امتیاز در ۴ هفته آینده است، با هدف ایجاد حداقل ۱ امتیاز اختلاف نسبت به مناطق زیر.

این استان بر وظایف کلیدی مانند موارد زیر تمرکز خواهد کرد: بهبود فوری امتیاز خدمات عمومی آنلاین؛ بررسی رویه‌های واجد شرایط برای استقرار آنلاین؛ و تقویت ارتباطات برای راهنمایی مردم در استفاده از خدمات. در عین حال، استان شاخص‌های تقریباً کاملی مانند پرداخت آنلاین، پیشرفت پردازش پرونده و دیجیتالی کردن پرونده را تکمیل خواهد کرد.

هدف مشخص برای هفته آینده تلاش برای رسیدن به امتیاز ۹۲.۵۰ تا ۹۲.۶۰ است که در آن شاخص خدمات عمومی آنلاین باید حداقل ۰.۱۰ امتیاز افزایش یابد. این استان همچنین تحولات در های فونگ و دونگ نای را از نزدیک زیر نظر خواهد داشت تا به سرعت راه‌حل‌ها را تنظیم کند.

هین تائو

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-tuan-thu-9-lien-tiep-dan-dau-toan-quoc-ve-chat-luong-phuc-vu-tren-moi-truong-dien-tu/20251119105407658