کارآفرینان جوان در عصر ۴.۰ با این سوال روبرو هستند: داده‌ها از کجا می‌آیند؟

در بستر یک اکوسیستم استارتاپی رو به رشد، بزرگترین مانع برای کارآفرینان جوان کمبود ابزار نیست، بلکه فقدان طرز فکر لازم برای درک و استفاده صحیح از داده‌ها است.

دوران صنعت ۴.۰ فرصت‌های بی‌شماری را برای جمع‌آوری داده‌ها بدون نیاز به منابع مالی قابل توجه ارائه می‌دهد.

در موج تحول دیجیتال که هر گوشه‌ای از اقتصاد را در بر گرفته است، بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک، از فروشگاه‌های مواد غذایی محلی و کافه‌های دنج گرفته تا بوتیک‌های مد شخصی، اغلب احساس اضطراب و عقب‌ماندگی می‌کنند.

آنها معتقدند که «کلان داده» یا تجزیه و تحلیل داده‌ها، یک کالای لوکس مختص شرکت‌های چندملیتی با منابع مالی و فناوری گسترده است. با این حال، این یک تصور غلط است.

استارتاپ‌های کوچک لازم نیست نگران کمبود داده باشند.

در واقع، یک «معدن طلای» عظیم از داده‌ها در عملیات روزانه کسب‌وکار شما پنهان شده است، که فقط منتظر شناسایی، بهره‌برداری و تبدیل به یک مزیت رقابتی است.

طبق گفته Tuoi Tre Online ، غنی‌ترین و در دسترس‌ترین منبع داده، اطلاعاتی است که از عملیات داخلی کسب‌وکار شما تولید می‌شود.

ابتدا، باید روی فایل داده‌های مشتریان خود با سوالات رایجی مانند موارد زیر تمرکز کنید: مشتریان وفادار شما چه کسانی هستند؟ نام آنها چیست و چگونه می‌توانید با آنها تماس بگیرید؟ آنها معمولاً چه محصولاتی می‌خرند؟ عادات خرید آنها (صبح، ظهر، عصر، روزهای هفته، آخر هفته) چگونه است؟ چه زمانی برمی‌گردند؟

لازم نیست این اطلاعات از یک سیستم پیچیده CRM جمع آوری شود. یک دفترچه یادداشت ساده، یک فایل اکسل یا حتی مکالمات مستقیم هنگام پرداخت مشتری می تواند بینش های ارزشمندی ارائه دهد. درک مشتریان به شما کمک می کند تا خدمات را شخصی سازی کنید، تبلیغات هدفمند اجرا کنید و وفاداری ایجاد کنید.

در مرحله بعد، به داده‌هایی در مورد اینکه کدام محصولات یا خدمات بیشترین فروش را دارند، نیاز داریم. کدام محصولات بیشترین زمان را برای فروش صرف می‌کنند؟ حجم فروش بر اساس ساعت، روز و فصل چقدر است؟ کدام محصولات اغلب با هم خریداری می‌شوند؟

این داده‌ها می‌توانند از سیستم POS (نقطه فروش) شما، در صورت وجود، یا به سادگی از سوابق تراکنش‌های روزانه شما به دست آیند. تجزیه و تحلیل داده‌های فروش به شما کمک می‌کند تا موجودی را بهینه کنید، برنامه‌ریزی هوشمندانه‌تری برای انبارگردانی داشته باشید و چیدمان نمایش محصولات را به طور مؤثرتری انجام دهید.

داده‌های جمع‌آوری‌شده در مورد زمان پردازش تراکنش‌ها نیز بسیار مهم هستند. به عنوان مثال، صاحبان مشاغل باید نقاط عطفی مانند موارد زیر را تعیین کنند: شلوغ‌ترین زمان‌ها برای مشتریان چه زمانی است؟ کدام فرآیندها بیشترین زمان را صرف می‌کنند؟ آیا گلوگاه‌هایی در فرآیند خدمات یا آماده‌سازی وجود دارد؟ چه از طریق مشاهده بصری و چه از طریق سوابق مستند، این داده‌ها به ساده‌سازی فرآیندها، به حداقل رساندن ضایعات و بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کنند.

و یکی دیگر از عناصر حیاتی، داده‌های بازخورد مشتری است. تعریف‌ها، پیشنهادها یا حتی شکایات مشتریان، داده‌های کیفی فوق‌العاده ارزشمندی هستند. آن‌ها مستقیماً به آنچه شما به خوبی انجام می‌دهید و آنچه نیاز به بهبود دارد، اشاره می‌کنند. مشتریان را تشویق کنید تا بازخورد ارائه دهند و آن را به طور سیستماتیک ثبت کنند.

علاوه بر داده‌های داخلی، دنیای مسطح اینترنت گنجینه‌ای از داده‌های عمومی و رایگان است که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به راحتی از آنها استفاده کنند.

از گوگل ترندز استفاده کنید زیرا این ابزار به شما امکان می‌دهد تا علاقه عمومی به یک کلمه کلیدی، محصول یا خدمات خاص را در طول زمان و منطقه جغرافیایی پیگیری کنید. می‌توانید ببینید که آیا روند جستجو در حال افزایش است یا کاهش، و استراتژی‌های بازاریابی یا محصول خود را بر این اساس تنظیم کنید.

برای مثال، یک کافی‌شاپ می‌تواند از گوگل ترندز استفاده کند تا ببیند آیا علاقه به «قهوه نمکی» یا «چای حباب‌دار با شکر قهوه‌ای» در حال افزایش است یا کاهش.

وب‌سایت‌هایی مانند اداره آمار عمومی ویتنام (gso.gov.vn) اطلاعات فراوانی در مورد جمعیت، میانگین درآمد، هزینه‌های خانوار و رشد صنعت بر اساس محل ارائه می‌دهند. این ارقام به شما کمک می‌کنند تا بازار هدف، پتانسیل توسعه و موقعیت‌یابی دقیق‌تر خود را بهتر درک کنید.

علاوه بر این، نظرات، لایک‌ها و نظرات کاربران در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که استفاده می‌کنید، مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، گوگل مپ، فودی، شاپی فود و غیره را دست کم نگیرید. این‌ها منبع غنی از داده‌های کیفی در مورد برداشت مشتریان از محصولات، خدمات و برند شما هستند. گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی، حتی در مقیاس کوچک، به شما کمک می‌کند تا مشکلات را زود تشخیص داده و به سرعت پاسخ دهید.

علاوه بر این، ابزارهای رایگانی مانند فرم‌های گوگل به شما امکان می‌دهند نظرسنجی‌های سریع ایجاد کنید و مستقیماً از مشتریان یا مشتریان بالقوه بازخورد جمع‌آوری کنید. مکالمات تصادفی و مصاحبه‌های کوتاه درون فروشگاهی نیز بینش‌های ارزشمندی در مورد نیازها و خواسته‌های مشتری ارائه می‌دهند که هیچ آماری نمی‌تواند به طور کامل آنها را ثبت کند.

تبدیل داده‌ها به درآمد.

مهمترین چیز این نیست که چقدر داده دارید، بلکه این است که با آن چه می‌کنید. برای کسب و کارهای کوچک، داده‌ها باید به اقدامات مشخص منجر شوند و نتایج فوری ارائه دهند.

با پرسیدن سوالات ساده در مورد کسب و کار خودتان شروع کنید، مانند اینکه کدام محصولات اخیراً بیشترین فروش را داشته‌اند، تا بتوانید موجودی خود را افزایش داده و تبلیغات آنها را تقویت کنید.

از طرف دیگر، می‌توان با جمع‌آوری داده‌های رفتار کاربران، تحقیقاتی انجام داد تا یک برنامه ویژه «ساعت شاد» در صبح برای گروه خاصی از مشتریان اجرا شود. می‌توان کارکنان را مجدداً آموزش داد و فرآیندهای خدمات مشتری را بهبود بخشید.

جمع‌آوری داده‌ها برای کسب‌وکارهای کوچک نیازی به سیستم‌های پیچیده یا هزینه‌های گزاف ندارد. این کار نیازمند دقت، مهارت‌های مشاهده و یک ذهنیت «داده‌محور» در تمام عملیات است.

با تبدیل اطلاعات به ظاهر بی‌اهمیت به بینش‌های عمیق، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند عملیات خود را بهینه کنند، تجربه مشتری را بهبود بخشند و در عصر دیجیتال پیشرفت کنند.

داده‌ها دارایی هیچ شخص خاصی نیستند؛ بلکه کلید باز کردن قفل درهای موفقیت برای همه، از جمله کوچکترین استارت‌آپ‌ها، هستند.

برگردیم به موضوع

دریای شرقی

منبع: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm