جوانانی که در عصر انقلاب چهارم کسب‌وکار راه‌اندازی می‌کنند و این سوال که داده‌ها از کجا می‌آیند

در زمینه رونق استارتاپ‌ها، بزرگترین مانع برای جوانان کمبود ابزار نیست، بلکه فقدان طرز فکر مناسب برای درک و بهره‌برداری از داده‌ها است.

عصر ۴.۰ فرصت‌های بی‌شماری برای جمع‌آوری داده‌ها بدون نیاز به منابع مالی کلان ارائه می‌دهد.

در موج تحول دیجیتال که هر گوشه‌ای از اقتصاد را در بر گرفته است، بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک، از فروشگاه‌های مواد غذایی محلی و کافه‌های دنج گرفته تا فروشگاه‌های مد مستقل، اغلب احساس اضطراب و عقب‌ماندگی می‌کنند.

آنها معتقدند که «کلان داده» یا تحلیل داده‌ها یک کالای لوکس مختص شرکت‌های چندملیتی با منابع مالی و فناوری عظیم است. با این حال، این یک تصور غلط است.

استارتاپ‌های کوچک از کمبود داده نمی‌ترسند

در واقع، یک «معدن طلای» عظیم از داده‌ها در عملیات روزانه کسب‌وکار شما پنهان شده است، که فقط منتظر شناسایی، بهره‌برداری و تبدیل به یک مزیت رقابتی است.

طبق گفته Tuoi Tre Online ، غنی‌ترین و در دسترس‌ترین منبع داده، اطلاعاتی است که از عملیات داخلی کسب‌وکار شما تولید می‌شود.

ابتدا، باید روی فایل داده‌های مشتری خود با سوالات رایجی مانند موارد زیر تمرکز کنید: مشتریان وفادار شما چه کسانی هستند؟ نام آنها چیست و چگونه با شما تماس می‌گیرند؟ معمولاً چه محصولاتی می‌خرند؟ عادات خرید آنها (صبح، ظهر، شب، روزهای هفته، آخر هفته) چیست؟ چه زمانی برمی‌گردند؟

لازم نیست این اطلاعات از یک سیستم پیچیده CRM جمع‌آوری شود. یک دفترچه یادداشت ساده، یک فایل اکسل یا حتی یک گفتگوی زنده با مشتری در هنگام پرداخت می‌تواند بینش‌های ارزشمندی به شما ارائه دهد. شناخت مشتریان به شما این امکان را می‌دهد که خدمات خود را شخصی‌سازی کنید، تبلیغات هدفمند اجرا کنید و وفاداری را افزایش دهید.

مورد بعدی داده‌هایی است که نشان می‌دهد کدام محصولات یا خدمات پرفروش‌ترین هستند. کدام محصولات مدت زمان بیشتری در انبار موجود هستند؟ درآمد بر اساس ساعت، روز، فصل چقدر است؟ کدام محصولات اغلب با هم خریداری می‌شوند؟

این داده‌ها می‌توانند از سیستم POS (نقطه فروش) شما (در صورت وجود) یا به سادگی از سوابق تراکنش‌های روزانه شما به دست آیند. تجزیه و تحلیل داده‌های فروش به شما کمک می‌کند تا موجودی را بهینه کنید، خریدهای خود را هوشمندانه برنامه‌ریزی کنید و چیدمان محصولات خود را به طور مؤثرتری انجام دهید.

داده‌های جمع‌آوری‌شده در مورد زمان‌بندی تراکنش‌ها نیز مهم هستند. برای مثال، صاحبان کسب‌وکار باید نقاط عطفی مانند موارد زیر را تعیین کنند: زمان اوج مراجعه مشتریان چه زمانی است؟ کدام فرآیندها بیشترین زمان را می‌برند؟ آیا در ارائه خدمات یا آماده‌سازی، گلوگاه‌هایی وجود دارد؟ چه فقط مشاهده بصری باشد و چه مراحل ثبت‌شده، این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا فرآیندها را ساده‌سازی کنید، ضایعات را کاهش دهید و کیفیت خدمات را بهبود بخشید.

و بازخورد مشتری را فراموش نکنید. تعریف‌ها، پیشنهادها و حتی شکایات مشتریان منبع فوق‌العاده ارزشمندی از داده‌های کیفی هستند. آن‌ها به شما نشان می‌دهند که چه کاری را خوب انجام می‌دهید و چه چیزی را باید بهبود ببخشید. بازخورد مشتری را تشویق کنید و به طور سیستماتیک آن را ثبت کنید.

علاوه بر داده‌های داخلی، دنیای مسطح اینترنت همچنین «گنجینه‌ای» از داده‌های عمومی و رایگان است که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به راحتی از آن بهره‌برداری کنند.

از گوگل ترندز استفاده کنید زیرا به شما امکان می‌دهد علاقه عمومی به یک کلمه کلیدی، محصول یا خدمات خاص را در طول زمان و در مناطق جغرافیایی مختلف پیگیری کنید. می‌توانید ببینید که آیا روند جستجو در حال افزایش است یا کاهش، و استراتژی بازاریابی یا محصول خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

برای مثال، یک کافی‌شاپ ممکن است از گوگل ترندز استفاده کند تا ببیند آیا علاقه به «قهوه نمکی» یا «چای شیر مرواریدی با شکر قهوه‌ای» در حال افزایش است یا کاهش.

وب‌سایت‌هایی مانند اداره آمار عمومی ویتنام (gso.gov.vn) اطلاعات فراوانی در مورد جمعیت، میانگین درآمد، هزینه‌های خانوار و رشد صنعت بر اساس محل ارائه می‌دهند. این اعداد به شما کمک می‌کنند تا بازار هدف، پتانسیل رشد و موقعیت‌یابی دقیق‌تری داشته باشید.

علاوه بر این، نظرات، لایک‌ها یا بررسی‌ها در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که استفاده می‌کنید مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، گوگل مپ، فودی، شاپی فود... را دست کم نگیرید. این‌ها منبع غنی از داده‌های کیفی در مورد احساسات مشتریان در مورد محصولات، خدمات و برند شما هستند. گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی، حتی در مقیاس کوچک، به شما کمک می‌کند تا مشکلات را زود تشخیص داده و به سرعت پاسخ دهید.

علاوه بر این، ابزارهای رایگانی مانند Google Forms به شما امکان می‌دهند نظرسنجی‌های سریع ایجاد کنید و مستقیماً از مشتریان یا مشتریان بالقوه بازخورد جمع‌آوری کنید. مکالمات غیررسمی و مصاحبه‌های کوتاه در فروشگاه نیز بینش‌هایی در مورد نیازها و خواسته‌های مشتری ارائه می‌دهند که هیچ عددی نمی‌تواند به طور کامل آنها را ثبت کند.

تبدیل داده‌ها به درآمد

آنچه بیش از همه اهمیت دارد این نیست که چقدر داده دارید، بلکه این است که با آن چه می‌کنید. برای کسب‌وکارهای کوچک، داده‌ها باید به اقدامات خاصی منجر شوند و نتایج فوری ارائه دهند.

با سوالات ساده‌ای برای کسب و کار خودتان شروع کنید، مثلاً اینکه کدام محصولات اخیراً بیشترین فروش را داشته‌اند تا واردات را افزایش داده و آن محصولات را تبلیغ کنید.

یا می‌توانید با جمع‌آوری رفتار کاربران، تحقیقاتی را برای اجرای یک برنامه ویژه صبحگاهی با عنوان «ساعت شاد» برای گروهی از مشتریان انجام دهید. کارمندان را مجدداً آموزش دهید، فرآیندهای مراقبت از مشتری را بهبود بخشید.

جمع‌آوری داده‌ها برای کسب‌وکار کوچک شما نیازی به سیستم‌های پیچیده یا هزینه‌های سربار گزاف ندارد. این کار مستلزم توجه به جزئیات، مشاهده و داشتن ذهنیت «داده‌محور» در تمام فعالیت‌های شماست.

با تبدیل اطلاعات به ظاهر بی‌اهمیت به بینش‌های قدرتمند، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند عملیات خود را بهینه کنند، تجربه مشتری را بهبود بخشند و در عصر دیجیتال پیشرفت کنند.

داده‌ها خصوصی نیستند، بلکه کلید گشودن درهای موفقیت برای همه، حتی کوچکترین استارت‌آپ‌ها، هستند.

بازگشت به موضوع

دریای شرقی

منبع: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm