جوانانی که در عصر ۴.۰ کسب و کاری را شروع می‌کنند و این سوال که داده‌ها از کجا می‌آیند

در زمینه رونق استارتاپ‌ها، بزرگترین مانع برای جوانان کمبود ابزار نیست، بلکه فقدان طرز فکر مناسب برای درک و بهره‌برداری از داده‌ها است.

عصر ۴.۰ فرصت‌های بی‌شماری برای جمع‌آوری داده‌ها بدون نیاز به منابع مالی کلان ارائه می‌دهد.

در موج تحول دیجیتال که هر گوشه‌ای از اقتصاد را در بر گرفته است، بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک، از فروشگاه‌های مواد غذایی محلی و کافه‌های دنج گرفته تا فروشگاه‌های مد مستقل، اغلب احساس اضطراب و عقب‌ماندگی می‌کنند.

آنها معتقدند که «کلان داده» یا تحلیل داده‌ها یک کالای لوکس مختص شرکت‌های چندملیتی با منابع مالی و فناوری عظیم است. با این حال، این یک تصور غلط است.

استارتاپ‌های کوچک لازم نیست نگران کمبود داده‌ها باشند.

در واقع، یک «معدن طلای» عظیم از داده‌ها در عملیات روزانه کسب‌وکار شما پنهان شده است، که فقط منتظر شناسایی، بهره‌برداری و تبدیل به یک مزیت رقابتی است.

طبق گفته Tuoi Tre Online ، غنی‌ترین و در دسترس‌ترین منبع داده، اطلاعاتی است که از عملیات داخلی کسب‌وکار شما تولید می‌شود.

ابتدا، باید روی فایل داده‌های مشتری خود با سوالات رایجی مانند موارد زیر تمرکز کنید: مشتریان وفادار شما چه کسانی هستند؟ نام آنها چیست و چگونه با شما تماس می‌گیرند؟ آنها معمولاً چه محصولاتی می‌خرند؟ عادات خرید آنها (صبح، ظهر، شب، روزهای هفته، آخر هفته) چیست؟ چه زمانی برمی‌گردند؟

لازم نیست این اطلاعات از یک سیستم پیچیده CRM جمع‌آوری شود. یک دفترچه یادداشت ساده، یک فایل اکسل یا حتی یک چت زنده در هنگام پرداخت می‌تواند بینش‌های ارزشمندی به شما ارائه دهد. شناخت مشتریان به شما کمک می‌کند تا خدمات خود را شخصی‌سازی کنید، تبلیغات هدفمند اجرا کنید و وفاداری را افزایش دهید.

در مرحله بعد، داده‌هایی در مورد پرفروش‌ترین محصولات یا خدمات ارائه می‌شود. کدام محصولات برای مدت طولانی‌تری در انبار موجود هستند؟ درآمد بر اساس ساعت، روز، فصل چقدر است؟ کدام محصولات اغلب با هم خریداری می‌شوند؟

این داده‌ها می‌توانند از سیستم POS (نقطه فروش) شما (در صورت وجود) یا به سادگی از سوابق تراکنش‌های روزانه شما به دست آیند. تجزیه و تحلیل داده‌های فروش به شما کمک می‌کند تا موجودی خود را بهینه کنید، خریدهای خود را هوشمندانه برنامه‌ریزی کنید و چیدمان محصولات خود را به طور مؤثرتری انجام دهید.

داده‌های جمع‌آوری‌شده در مورد زمان‌بندی تراکنش‌ها نیز مهم است. برای مثال، صاحبان کسب‌وکار باید نقاط عطفی مانند موارد زیر را تعیین کنند: شلوغ‌ترین زمان‌ها چه زمانی هستند؟ کدام فرآیندها بیشترین زمان را می‌برند؟ آیا گلوگاه‌هایی در خدمات یا آماده‌سازی وجود دارد؟ چه فقط مشاهده بصری باشد و چه مراحل ثبت شده، این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا فرآیندها را ساده‌سازی کنید، ضایعات را کاهش دهید و کیفیت خدمات را بهبود بخشید.

و یکی از بخش‌هایی که نمی‌توان نادیده گرفت، داده‌های بازخورد مشتری است. تعریف‌ها، پیشنهادها یا حتی شکایات مشتریان، منابع بسیار ارزشمندی از داده‌های کیفی هستند. آن‌ها مستقیماً نشان می‌دهند که شما در چه زمینه‌ای خوب عمل می‌کنید و چه زمینه‌هایی نیاز به بهبود دارند. مشتریان را تشویق کنید تا نظرات خود را ارائه دهند و آن‌ها را به صورت سیستماتیک ثبت کنید.

علاوه بر داده‌های داخلی، دنیای مسطح اینترنت همچنین «گنجینه‌ای» از داده‌های عمومی و رایگان است که کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند به راحتی از آن بهره‌برداری کنند.

از گوگل ترندز استفاده کنید زیرا به شما امکان می‌دهد علاقه عمومی به یک کلمه کلیدی، محصول یا خدمات خاص را در طول زمان و در مناطق جغرافیایی مختلف پیگیری کنید. می‌توانید ببینید که آیا روند جستجو در حال افزایش است یا کاهش، و استراتژی‌های بازاریابی یا محصول خود را بر این اساس تنظیم کنید.

برای مثال، یک کافی‌شاپ ممکن است از گوگل ترندز استفاده کند تا ببیند آیا علاقه به «قهوه نمکی» یا «چای شیر مرواریدی با شکر قهوه‌ای» در حال افزایش است یا کاهش.

وب‌سایت‌هایی مانند اداره آمار عمومی ویتنام (gso.gov.vn) اطلاعات فراوانی در مورد جمعیت، میانگین درآمد، هزینه‌های خانوار و رشد صنعت بر اساس محل ارائه می‌دهند. این ارقام به شما کمک می‌کنند تا بازار هدف، پتانسیل رشد و موقعیت‌یابی دقیق‌تری داشته باشید.

علاوه بر این، نظرات، لایک‌ها یا بررسی‌ها در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی که استفاده می‌کنید مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، گوگل مپ، فودی، شاپی فود... را دست کم نگیرید. این‌ها منبع غنی از داده‌های کیفی در مورد احساسات مشتریان در مورد محصولات، خدمات و برند شما هستند. گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی، حتی در مقیاس کوچک، به شما کمک می‌کند تا مشکلات را زود تشخیص داده و به سرعت پاسخ دهید.

علاوه بر این، ابزارهای رایگانی مانند Google Forms به شما امکان می‌دهند نظرسنجی‌های سریع ایجاد کنید و مستقیماً از مشتریان یا مشتریان بالقوه بازخورد جمع‌آوری کنید. مکالمات غیررسمی و مصاحبه‌های کوتاه در فروشگاه نیز بینش‌هایی در مورد نیازها و خواسته‌های مشتری ارائه می‌دهند که هیچ عددی نمی‌تواند به طور کامل آنها را ثبت کند.

تبدیل داده‌ها به درآمد

مهمترین چیز این نیست که چقدر داده دارید، بلکه این است که با آن چه می‌کنید. برای کسب و کارهای کوچک، داده‌ها باید به اقدامات خاصی منجر شوند و نتایج فوری به بار آورند.

با سوالات ساده برای کسب و کار خودتان شروع کنید، برای مثال، کدام محصولات اخیراً بیشترین فروش را داشته‌اند تا واردات را افزایش داده و آن محصولات را تبلیغ کنید.

یا می‌توانید با جمع‌آوری رفتار کاربران، تحقیقاتی را برای اجرای یک برنامه ویژه صبحگاهی با عنوان «ساعت شاد» برای گروهی از مشتریان انجام دهید. کارمندان را مجدداً آموزش دهید، فرآیندهای مراقبت از مشتری را بهبود بخشید.

جمع‌آوری داده‌ها برای کسب‌وکار کوچک شما نیازی به سیستم‌های پیچیده یا هزینه‌های سربار گزاف ندارد. این کار مستلزم توجه به جزئیات، مشاهده و داشتن ذهنیت «داده‌محور» در تمام فعالیت‌های شماست.

با تبدیل اطلاعات به ظاهر بی‌اهمیت به بینش‌های عمیق، کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند عملیات خود را بهینه کنند، تجربه مشتری را بهبود بخشند و در عصر دیجیتال پیشرفت کنند.

داده‌ها خصوصی نیستند، بلکه کلیدی هستند که درهای موفقیت را برای همه، حتی کوچکترین استارت‌آپ‌ها، باز می‌کنند.

بازگشت به موضوع

دریای شرقی

منبع: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm