حمایت از حقوق مصرف‌کننده وظیفه همگانی آحاد جامعه است

برای غلبه بر کاستی‌های ناشی از جایگاه ضعیف مصرف‌کنندگان در روابطشان با سازمان‌های تجاری و افراد در هنگام انجام معاملات، پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) جذب و اصلاح شده است و بدین ترتیب تأیید می‌شود که حمایت از حقوق مصرف‌کننده مسئولیت مشترک کل جامعه است و حمایت از مصرف‌کنندگان به حمایت از حقوق اساسی هر شهروند کمک می‌کند.

لو کوانگ هوی، عضو کمیته دائمی مجلس ملی و رئیس کمیته علوم ، فناوری و محیط زیست مجلس ملی، گزارشی در مورد توضیح، دریافت و اصلاح پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) ارائه داد. (عکس: DUY LINH).

طبق دستور جلسه پنجم، صبح روز ۲۶ مه، مجلس ملی در سالن، تعدادی از مفاد پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) را با نظرات مختلف مورد بحث قرار داد. پیش از بحث، مجلس ملی به سخنان عضو کمیته دائمی مجلس ملی و رئیس کمیته علوم، فناوری و محیط زیست مجلس ملی، لو کوانگ هوی، که گزارشی در مورد توضیح، پذیرش و اصلاح پیش‌نویس قانون ارائه می‌داد، گوش فرا داد.

شکل‌گیری گام به گام ابتکار مصرف‌کننده

لو کوانگ هوی، رئیس کمیته علوم، فناوری و محیط زیست، ضمن ارائه گزارش توضیح، پذیرش و بازنگری پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده)، گفت که پیش‌نویس قانون، پس از پذیرش و بازنگری بر اساس نظرات نمایندگان مجلس ملی در چهارمین اجلاسیه و نظرات هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی و سازمان‌های مربوطه، دیدگاه‌ها، اهداف و الزامات تعیین‌شده هنگام اصلاح قانون را برآورده کرده است.

به طور خاص، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده به عنوان یک قانون نظارتی عمومی در سیستم اسناد حقوقی در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده شناخته می‌شود و استاندارد و مبنایی برای ارجاع در فرآیند تدوین یا اجرای سایر اسناد حقوقی مرتبط با حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

این قانون تأکید می‌کند که حمایت از حقوق مصرف‌کننده مسئولیت مشترک کل جامعه است و حمایت از مصرف‌کنندگان به حمایت از حقوق اساسی هر شهروند کمک می‌کند؛ بر کاستی‌های ناشی از جایگاه ضعیف مصرف‌کنندگان در رابطه با سازمان‌های تجاری و افراد هنگام انجام معاملات غلبه می‌کند؛ و به تدریج مصرف‌کنندگان را به دانش و مهارت‌هایی مجهز می‌کند تا ابتکار عمل مصرف‌کننده را شکل دهند.

علاوه بر این، این قانون با هدف تضمین تعادل در معاملات مدنی بین مصرف‌کنندگان و سازمان‌های تجاری و تولیدی و افراد، حفاظت از حقوق و منافع مشروع مصرف‌کنندگان و در عین حال تضمین حقوق و منافع مشروع سازمان‌های تجاری و افراد مشروع؛ تقویت حمایت از حقوق مصرف‌کننده در فضای مجازی و معاملات فرامرزی...

رئیس کمیته علوم، فناوری و محیط زیست در خصوص حقوق و تعهدات مصرف‌کنندگان گفت: با در نظر گرفتن نظرات نمایندگان مجلس ملی، پیش‌نویس قانون، بندی را در بند ۱۰ ماده ۴ اضافه کرده است که در آن آمده است: هنگام استفاده از خدمات عمومی، مصرف‌کنندگان طبق مفاد این قانون و سایر قوانین مربوطه محافظت می‌شوند.

نمایندگان حاضر در جلسه صبح روز ۲۶ مه. (عکس: DUY LINH).

در عین حال، برای جلوگیری از ارائه خدماتی که کیفیت را تضمین نمی‌کنند، پیش‌نویس قانون، ماده ۳۶ را در مورد مسئولیت‌های سازمان‌های تجاری و افراد در ارائه خدماتی (از جمله خدمات عمومی) که با محتوای ثبت‌شده، ابلاغ‌شده، اعلام‌شده یا قراردادشده مطابقت ندارند، اضافه کرده است.

علاوه بر این، پیش‌نویس قانون، بند ۵ ماده ۵ در مورد تعهدات مصرف‌کنندگان را نیز اضافه می‌کند، به طور خاص: «اطمینان از ارائه دقیق و کامل اطلاعات مربوط به معاملات بین مصرف‌کنندگان و سازمان‌های تجاری و افراد. مسئولیت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص طبق مفاد قانون».

حمایت از مصرف‌کننده در معاملات خاص

برخی نظرات حاکی از آن است که شفاف‌سازی محتوا و راهکارهای حمایت از حقوق مصرف‌کننده در معاملات فضای مجازی، به منظور تضمین حقوق مشروع طرفین مشارکت‌کننده، بین فروشندگان و خریداران، ضروری است.

به گفته رئیس کمیته علم، فناوری و محیط زیست، پیش‌نویس قانون، مقررات خاص بسیاری در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده در معاملات بین مصرف‌کنندگان و سازمان‌ها و افرادی که در فضای مجازی تجارت می‌کنند، دارد، مانند مقررات مربوط به معاملات در فضای مجازی، معاملات در پلتفرم‌های دیجیتال، مقررات مربوط به مسئولیت‌های عمومی سازمان‌ها و افرادی که در فضای مجازی تجارت می‌کنند، مسئولیت‌های خاص سازمان‌هایی که پلتفرم‌های دیجیتال واسطه‌ای را ایجاد و اداره می‌کنند، احراز هویت سازمان‌ها و افرادی که کالا می‌فروشند و خدمات را در پلتفرم‌های دیجیتال ارائه می‌دهند و غیره.

صحنه‌ای از جلسه مجلس ملی در صبح روز ۲۶ مه. (عکس: DUY LINH).

علاوه بر این، فصل دوم پیش‌نویس قانون همچنین شامل مقرراتی در مورد مسئولیت حفاظت از اطلاعات مصرف‌کننده، انعقاد و فسخ قرارداد، دریافت و رسیدگی به شکایات، مسئولیت محصولات و کالاهای معیوب، خدماتی که کیفیت را تضمین نمی‌کنند، مطابق اعلام نیستند و غیره است.

علاوه بر این، این محتوا توسط قانون تجارت الکترونیک و همچنین سایر قوانین مربوطه نیز تنظیم می‌شود.

در مورد فعالیت‌های سازمان‌های اجتماعی برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده، پیش‌نویس قانون مقررات زیادی برای ایجاد شرایطی برای سازمان‌های اجتماعی جهت مشارکت در حمایت از حقوق مصرف‌کننده (از جمله انجمن حمایت از مصرف‌کننده) دارد، مانند نمایندگی از مصرف‌کنندگان برای طرح دعاوی در صورت درخواست و مجوز یا طرح دعاوی توسط خودشان برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده به نفع عموم...

در عین حال، پیش‌نویس قانون به طور خاص فعالیت‌های انجمن را در هنگام مشارکت در حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم کرده و انواع سازمان‌های اجتماعی را به وضوح طبقه‌بندی کرده است تا مبنایی برای اجرای وظایف محوله دولت، حمایت مالی و سایر شرایط طبق مفاد قانون داشته باشد.

در خصوص حل اختلاف در دادگاه، کمیته دائمی مجلس ملی گزینه تنظیم شفاف رویه‌های ساده برای حل و فصل پرونده‌های مدنی در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده را انتخاب کرد.

در عین حال، برای اطمینان از اینکه تراکنش‌های ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر همچنان می‌توانند از رویه ساده‌شده مقرر در قانون آیین دادرسی مدنی استفاده کنند، پیش‌نویس قانون به گونه‌ای اصلاح شده است که پرونده‌های مدنی در مورد حمایت از حقوق مصرف‌کننده، در صورت رعایت مفاد بند ۱ ماده ۳۱۷ قانون آیین دادرسی مدنی یا در صورت رعایت تعدادی از شرایط خاص مقرر در پیش‌نویس قانون، طبق رویه ساده‌شده مقرر در قانون آیین دادرسی مدنی حل و فصل شوند.

پیش‌نویس قانون، مقررات را بررسی، تنظیم و تکمیل کرده است تا تعادل منافع سازمان‌های تجاری و افراد را در روابطشان با مصرف‌کنندگان تضمین کند.

علاوه بر این، با جذب نظرات نمایندگان مجلس ملی، پیش‌نویس قانون، مقررات را بررسی، تنظیم و تکمیل کرده است تا تعادل منافع سازمان‌های تجاری و افراد را در روابطشان با مصرف‌کنندگان تضمین کند.

پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) پس از جذب و بازنگری شامل ۷ فصل و ۷۹ ماده است؛ اصلاح و تکمیل ۶۳ ماده (شامل موادی که حذف، به مواد دیگر منتقل و ۲ ماده تکمیل می‌شوند)، حفظ ۱۶ ماده و تکمیل بند ۵ ماده ۳۱۷ قانون آیین دادرسی مدنی برای تضمین هماهنگی و انسجام نظام حقوقی مربوط به حمایت از حقوق مصرف‌کننده.

همانطور که انتظار می‌رفت، پس از بحث و بررسی در صحن علنی مجلس ملی در صبح امروز، پیش‌نویس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) در جلسه بعدازظهر 20 ژوئن به رأی گذاشته شده و تصویب خواهد شد.

به نقل از: nhandan.vn

لینک منبع