بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین: نوآوری در جهت رضایت بیمار

بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین پس از تأسیس بر اساس ادغام ۳ مرکز پزشکی: تین ین، بین لیو و با چه، به سرعت سازمان خود را تثبیت کرد و یک برنامه عملیاتی مناسب برای ویژگی‌های مناطق کوهستانی، منطقه وسیع و جمعیت پراکنده تدوین نمود. در حال حاضر، این بیمارستان ۳ مرکز در کمون‌های تین ین، بین لیو و با چه دارد و نیازهای معاینه و درمان پزشکی مردم در مناطق کوهستانی و مرزی شرقی استان را برآورده می‌کند.

بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین، ساختمان شماره ۱، کمون تین ین.

با وجود یک تحول اساسی، خدمات معاینه پزشکی و درمانی در هر سه مرکز بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین   هنوز هم به طور پایدار حفظ می‌شوند و تضمین می‌کنند که مردم دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی منظم را قطع نمی‌کنند. بسیاری از مردم هنگام مراجعه به این مرکز برای معاینه، رضایت خود را ابراز می‌کنند. خانم نگوین تی هوین (روستای ترونگ تین، بخش های لانگ) گفت: «هر بار که بیمار می‌شوم، تصمیم می‌گیرم به بیمارستان بروم زیرا مراحل سریع و ساده است، پزشکان متعهد هستند و به خانه نزدیک است، بنابراین احساس امنیت زیادی می‌کنم. ما همچنین امیدواریم که بیمارستان خدمات پیشرفته و پزشکان خوب بیشتری داشته باشد تا مردم مجبور نباشند برای دریافت درمان پزشکی به جاهای دوری بروند.»

در بخش سرپایی مرکز اول، تعداد بیمارانی که برای معاینه مراجعه می‌کنند به طور قابل توجهی افزایش یافته و به حدود ۳۰۰ نفر در روز رسیده است. این نشان دهنده اعتماد مردم به کیفیت حرفه‌ای بیمارستان است. به گفته دکتر CKI Bui Quang Huy، معاون رئیس بخش سرپایی، با افزایش تعداد بیماران، بیمارستان فرآیند را استاندارد کرده، زمان انتظار را کوتاه کرده و از فناوری اطلاعات استفاده کرده است. در عین حال، تحت هدایت رهبری بیمارستان، بخش سرپایی تعداد پزشکانی را که از مراکز ۲ و ۳ پشتیبانی می‌کنند نیز افزایش داده است و به افراد کمک می‌کند تا راحت‌تر و سریع‌تر معاینه شوند.

در بخش داخلی، مرکز شماره ۱، تیم پزشکان در حال حاضر می‌توانند شایع‌ترین بیماری‌های سیستم اسکلتی-عضلانی، مغز و اعصاب داخلی، گوارش، ادراری-کلیوی، قلبی عروقی، فشار خون بالا، دیابت و... را درمان کنند. بسیاری از بیماران مزمن به طور پایدار و در سطح جامعه تحت درمان قرار می‌گیرند و نیاز به ارجاع به استان را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهند.

خانم وو تی نیِم (روستای نگان مئو، بخش لوک هون) گفت: «در طول مدت درمان بیماری ریوی در بیمارستان، اگرچه خویشاوندی نداشتم که از من مراقبت کند، اما پزشکان همیشه از صمیم قلب از من مراقبت، تشویق و حمایت می‌کردند. پزشکان با دقت هر مرحله از روند درمان را راهنمایی می‌کردند و به روشنی توضیح می‌دادند تا احساس امنیت بیشتری داشته باشم. به لطف این، هنگام دریافت درمان در اینجا احساس اعتماد به نفس زیادی دارم.»

پزشکان بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین برای نجات جان بیماری که در شرایط بحرانی قرار داشت، عمل جراحی ضربه مغزی انجام دادند.

همزمان با افزایش تعداد بیماران، تقاضا برای بهبود کیفیت حرفه‌ای نیز افزایش یافته است. دپارتمان پزشکی داخلی، آموزش، رویه‌های درمانی استاندارد و فناوری اطلاعات را برای مدیریت سوابق پزشکی ارتقا داده است، با هدف افزایش رضایت و ایجاد اعتماد برای مردم در سطح مراقبت‌های بهداشتی پایه. دکتر CK1 لای تی تو ترانگ، رئیس دپارتمان پزشکی داخلی، گفت: «ما گروهی از متخصصان پزشکی داخلی را بین ۳ مرکز از طریق زالو (zalo) نگهداری می‌کنیم. پیش از این، برخی از موارد در مراکز ۲ و ۳ باید به سطح استان منتقل می‌شدند، اکنون ما از راه دور مشاوره می‌کنیم، رژیم درمانی را راهنمایی می‌کنیم یا دارو و لوازم را زمانی که بیماران نمی‌توانند به دوردست‌ها سفر کنند، منتقل می‌کنیم. به لطف این، بسیاری از بیماران به صورت محلی درمان می‌شوند.»

پس از سازماندهی مجدد، بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین ۳۱۱ کارمند دارد، از جمله ۸۱ پزشک که تقریباً ۴۵٪ آنها دارای مدرک کارشناسی ارشد و دکترا هستند. این نیروی مهمی است که به بیمارستان کمک می‌کند تا به طور همزمان تکنیک‌ها و بسیاری از تکنیک‌های پیشرفته و تخصصی را به کار گیرد و به تقویت اعتماد مردم به مراقبت‌های بهداشتی اولیه کمک کند.

دکتر CKII Nguyen Thanh Lam، مدیر بیمارستان، گفت: «از زمان تأسیس، هدف ما عدم وقفه در فعالیت‌های معاینه و درمان پزشکی بوده است. بیمارستان به سرعت به وضعیت عادی بازگشت، تخصص‌های معمول را حفظ کرد و به تدریج کیفیت خدمات را بهبود بخشید. ما از تجهیزات موجود نهایت استفاده را بردیم، آموزش را افزایش دادیم، تحول دیجیتال را ترویج دادیم و پشتیبانی حرفه‌ای از راه دور را با سطوح استانی و بالاتر مرتبط کردیم و در نتیجه کیفیت خدمات را بهبود بخشیدیم و رضایت مردم را جلب کردیم.»

آندوسکوپی تحت بیهوشی برای بیماران در بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین.

بهبود سازماندهی، استانداردسازی تخصص، کاربرد مؤثر فناوری و تقویت ارتباط بین مراکز، به بیمارستان عمومی منطقه‌ای تین ین کمک می‌کند تا تغییر آشکاری در کار مراقبت از سلامت مردم ایجاد کند. این امر، پایه و اساس مهمی برای این واحد است تا برای تبدیل شدن به یک بیمارستان درجه دو تلاش کند و نیازهای معاینات پزشکی و درمانی مردم منطقه شرقی استان را بهتر برآورده سازد.

نگوین هوا

منبع: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html