وزارت صنعت و تجارت از بازتاب تغییر رنگ آی‌پد پرو و ​​اپل پنسل خبر می‌دهد

کمیسیون ملی رقابت توصیه می‌کند که مصرف‌کنندگان پس از خرید و در حین استفاده، به ویژه هنگام مشاهده علائم غیرمعمول، وضعیت محصولات را به طور پیشگیرانه بررسی کنند.

کمیسیون ملی رقابت ( وزارت صنعت و تجارت ) اعلام کرد که اخیراً، این واحد بازخوردهایی از مصرف‌کنندگان در مورد پدیده تغییر رنگ بین آیپد پرو ۱۱ اینچی (M4) وای‌فای و اپل پنسیل پرو دریافت کرده است، زمانی که این دو دستگاه در حین استفاده با یکدیگر تماس پیدا می‌کنند.

طبق بازخورد، در نقطه تماس شارژ مغناطیسی بین دو دستگاه، تغییر رنگ غیرمعمولی، شبیه به یک علامت سوختگی جزئی، وجود دارد. این علامت ممکن است مربوط به ایمنی دستگاه باشد و باعث آتش‌سوزی و انفجار و احتمال خطاهای فنی شود. بر اساس بازخورد مصرف‌کنندگان، کمیسیون ملی رقابت سندی را ارسال کرده و از شرکت اپل ویتنام درخواست کرده است تا اطلاعات و اسناد مربوطه را ارائه دهد.

بر اساس گزارش شرکت اپل ویتنام، کمیسیون ملی رقابت اعلام کرد که شرکت اپل ویتنام در مورد پدیده فوق بازخورد دریافت کرده است. این شرکت از طریق بررسی تصاویر، اطلاعات و اسناد ارائه شده توسط مصرف‌کنندگان، تشخیص داده است که پدیده تغییر رنگ یک مشکل زیبایی‌شناختی/ظاهری است که احتمالاً ناشی از آلاینده‌های خارجی مانند خاک، رطوبت یا گرد و غباری است که هنگام شارژ بین دستگاه‌ها وجود داشته است.

شرکت اپل ویتنام تأیید می‌کند که این پدیده بر عملکرد یا کارایی دستگاه تأثیری ندارد و نشانه‌ای از ایمنی محصول نیست. در حال حاضر، این شرکت هیچ مشکل ایمنی سیستمی برای آیپد پرو ۱۱ اینچی (M4) وای‌فای و اپل پنسل پرو ثبت نکرده است.

طبق گزارش این شرکت، محصولات فوق مطابق با استانداردهای بین‌المللی ایمنی تجهیزات فناوری اطلاعات (ITE)، شامل IEC 60950 و IEC 62368، آزمایش و تأیید شده‌اند.

در بازار ویتنام، آیپد پرو ۱۱ اینچی (M4) وای‌فای گواهی انطباق با مقررات فنی ملی ایمنی تجهیزات مخابراتی و فناوری اطلاعات - QCVN 132:2022/BTTTT را دریافت کرده است. با این حال، طبق گزارش این شرکت، اپل پنسل پرو تحت پوشش این مقررات قرار نمی‌گیرد.

بر اساس سیاست گارانتی منتشر شده، برای پدیده تغییر رنگ فوق، گارانتی شرکت شامل آسیب ظاهری/بیرونی محصول نمی‌شود. با این حال، این شرکت یک سیاست گارانتی محدود ۱ ساله برای محصولات آیپد و اپل پنسل در بازار ویتنام اعمال می‌کند.

گزارش شرکت نشان می‌دهد که مشکل زیبایی/ظاهر منجر به «عدم تضمین ایمنی برای مصرف‌کنندگان، که به طور بالقوه باعث آسیب به جان، سلامتی یا اموال مصرف‌کنندگان می‌شود» نمی‌شود، بنابراین طبق مفاد قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، هیچ الزامی برای فراخوان محصولات و کالاهای معیوب وجود ندارد.

بنابراین، کمیسیون ملی رقابت توصیه می‌کند که مصرف‌کنندگان پس از خرید و در حین استفاده، به ویژه هنگام مشاهده علائم غیرمعمول روی سطح دستگاه، وضعیت محصول را به طور پیشگیرانه بررسی کنند.

علاوه بر این، مصرف‌کنندگان باید اطلاعات و تصاویری از وضعیت فعلی محصول را نگه دارند تا در صورت نیاز بتوانند آن را به شرکت یا مقامات گزارش دهند. برای دریافت مشاوره و دستورالعمل در مورد نحوه برخورد با موقعیت‌های خاص مربوط به وضعیت دستگاه، از طریق کانال‌های منتشر شده با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

کمیسیون ملی رقابت همچنین خاطرنشان کرد که در طول استفاده از محصول، اگر مصرف‌کنندگان خطراتی مربوط به محصولات ناامن را کشف یا با آن مواجه شوند که به طور بالقوه می‌تواند باعث آسیب به جان، سلامتی یا اموال شود، از آنها درخواست می‌شود که فوراً به سازمان مدیریت دولتی ذیصلاح برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده در محل (وزارت صنعت و تجارت) اطلاع دهند تا مطابق با مفاد قانون، تأیید و فراخوان انجام شود.

کمیسیون ملی رقابت به نظارت بر بازخورد مصرف‌کنندگان ادامه خواهد داد و از کسب‌وکارها می‌خواهد که به طور دقیق از مقررات قانونی فعلی پیروی کنند تا حقوق و منافع مشروع مصرف‌کنندگان در ویتنام تضمین شود./

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp