آموزش برای بهبود مهارت‌های مدیریتی و عملیاتی تأسیسات اقامتی گردشگری

در ۲۴ نوامبر، در بخش لائو کای، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری با کارشناسان گردشگری و اساتید دانشگاه هماهنگی‌هایی را برای برگزاری یک دوره آموزشی جهت بهبود مهارت‌های مدیریتی و عملیاتی تأسیسات اقامتی گردشگری تا سال ۲۰۲۵ انجام داد.

در این دوره آموزشی ۴۰ کارآموز به نمایندگی از مراکز اقامتی استان شرکت کردند.

صحنه کلاس آموزشی.

طبق اعلام وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، استان لائو کای در تلاش است تا سال 2025 از حدود 10.5 میلیون بازدیدکننده، شامل 1.5 میلیون بازدیدکننده بین‌المللی و 9 میلیون بازدیدکننده داخلی، استقبال کند؛ کل درآمد گردشگری به بیش از 46000 میلیارد دونگ ویتنام می‌رسد.

با این حال، کیفیت منابع انسانی هنوز یک گلوگاه اصلی در توسعه گردشگری استان است. در حال حاضر، کل استان حدود ۳۵۰۰۰ کارگر در بخش گردشگری دارد که ۱۴۵۰۰ نفر از آنها کارگر مستقیم هستند. کیفیت منابع انسانی گردشگری لائوس کای هنوز محدود است: تنها ۲۳.۷٪ دارای تحصیلات ابتدایی - متوسطه هستند؛ ۲۱.۲٪ دارای مدرک دانشگاهی هستند؛ بقیه کارگران غیر ماهر هستند. نکته قابل توجه این است که هیچ کارگری با تحصیلات تکمیلی در این زمینه وجود ندارد.

دکتر وو آن دان - مدیر مرکز مشاوره و توسعه گردشگری - دانشگاه آزاد هانوی، محتوای آموزشی را به کار گرفت.

این دوره آموزشی با ۴ محتوای کلیدی طراحی شده است که به طور دقیق نیازهای عملی مراکز اقامتی گردشگری را دنبال می‌کند: ارائه دانش پایه در مورد مدیریت و بهره‌برداری از مراکز اقامتی، کمک به کارآموزان در سیستماتیک کردن فرآیندها، مدل‌های سازمانی و اصول اصلی مدیریت؛ هدایت روش‌های مدیریتی مؤثر برای سه بخش کلیدی (پذیرش - خانه‌داری - غذا و نوشیدنی)، بخش‌هایی که مستقیماً بر کیفیت خدمات و رضایت مهمان تأثیر می‌گذارند؛ به‌روزرسانی مهارت‌ها در تعیین قیمت‌های فروش، مدیریت درآمد و بهینه‌سازی درآمد در زمینه رقابت شدید و روند رو به رشد رزرو آنلاین خدمات؛ بهبود مهارت‌های مدیریت کیفیت خدمات، از استانداردهای خدمات، فرآیندهای نظارتی گرفته تا روش‌های بهبود مستمر برای افزایش تجربه مهمان.

دانشجویان در کلاس آموزشی شرکت می‌کنند.

در طول دوره، اساتید و دانشجویان در مورد بسیاری از موقعیت‌های عملی بحث و تحلیل کردند، مشکلات و مسائل موجود در فرآیند بهره‌برداری از امکانات اقامتی را به اشتراک گذاشتند و از این طریق به دانشجویان کمک کردند تا تجربیات بیشتری را برای به‌کارگیری در عمل کسب کنند. این دوره آموزشی به بهبود کیفیت خدمات گردشگری و ایجاد تصویری حرفه‌ای‌تر، متمدنانه‌تر و دوستانه‌تر از گردشگری لائوس کای کمک کرد.

منبع: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html