تغییر قوی در فعالیت‌های خدمات عمومی

بعدازظهر امروز، ۷ اکتبر، کمیته مردمی شهر هوشی مین فاز اول سیستم مدیریت دولت دیجیتال را به صورت آزمایشی اجرا خواهد کرد. این سیستم، همراه با الزام به اعمال نمودارهای گانت (نمودارهای پیشرفت)، یک "محیط خدمات عمومی دیجیتال" ایجاد خواهد کرد که به بهبود کارایی عملیاتی و ایجاد یک مکانیسم نظارت عمومی و عادلانه برای مقامات کمک می‌کند.

پیشرفت را با نمودارهای گانت تجسم کنید

در جریان یک بررسی میدانی در پروژه لایروبی و بهبود محیط زیست کانال Xuyen Tam (از کانال Nhieu Loc - Thi Nghe تا رودخانه Vam Thuat، از طریق بخش An Nhon و بخش Binh Loi Trung، شهر هوشی مین) در ۲۳ سپتامبر، دبیر کمیته حزب شهر هوشی مین، تران لو کوانگ، دستور ایجاد یک نمودار گانت دقیق را داد که پیشرفت هر مورد، هر وظیفه، فرد مسئول و زمان اتمام را نشان می‌دهد.

به گفته او، بدون نمودار گانت، دیدن تصویر کلی کار، ندانستن اینکه چه کسی آن را انجام می‌دهد، چه کسی عقب مانده است و قادر به تعیین مسئولیت‌های خاص نیست، غیرممکن خواهد بود. او بر لزوم تغییر در رهبری و مدیریت تأکید کرد، به جای تعیین وظایف کلی و پاسخگویی کتبی، باید به تعیین وظایف با مهلت‌های زمانی و نتایج قابل تأیید روی آوریم.

کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی بخش آن فو دونگ، مراحل اداری را از مردم دریافت می‌کنند. عکس: سازمان مردم نهاد BINH

در جلسه کمیته راهبری در مورد اجرای قطعنامه شماره 57-NQ/TW مربوط به تحول دیجیتال و علم و فناوری که در اوایل اکتبر 2025 برگزار شد، دبیر کمیته حزب شهر هوشی مین، تران لو کوانگ، همچنان درخواست توسعه فوری نمودار گانت برای دو حوزه فوق را مطرح کرد. این نمودار باید به وضوح وظایف و مسئولیت‌های فرد مسئول، واحد و سازمان اجرایی و زمان تکمیل را نشان دهد.

رفیق تران لو کوانگ تأکید کرد: «من نمودار گانت را مبنا قرار می‌دهم تا بعداً شما را تحسین کنم، یا اگر الزامات پیشرفت کار را برآورده نکنید، از شما انتقاد و توبیخ کنم.»

به گفته دکتر نگوین تران نهو خوئه، رئیس دپارتمان حقوق - آکادمی مقامات شهر هوشی مین، نمودارهای گانت برای ارزیابی و نظارت بر عملکرد کاری افراد یا گروه‌ها استفاده می‌شوند. در مدیریت دولتی، کاربرد نمودارهای گانت پیشرفت و مدرنیته را در فعالیت‌های مدیریت دولتی نشان می‌دهد. به طور خاص، نمودارهای گانت به مدیریت آشکار و شفاف کار از طریق برنامه‌ریزی کاری واضح و مشخص کمک می‌کنند. وقتی برنامه کاری در نمودار گانت نشان داده شود، بازرسی و نظارت بر کار آسان‌تر خواهد شد.

به طور خاص، نمودار گانت پیشرفت تکمیل کار، وظایف و مجریان را نشان می‌دهد... این به همه افراد درگیر کمک می‌کند تا کار خود را به طور پیشگیرانه بهتر انجام دهند تا بر سایر اعضا و کار مشترک تأثیر نگذارد. علاوه بر این، انجام کار طبق نمودار گانت، عدالت را در ارزیابی کادرها و کارمندان دولت نیز ایجاد می‌کند و در نتیجه کادرها و کارمندان دولت را برای ارتقاء ظرفیت خود ترغیب می‌کند.

با این حال، از آنجا که نمودار گانت به شکل نمودار ارائه می‌شود، برای مشاغل کوچک مؤثر است. برای مشاغل پیچیده با وظایف زیاد، نمایش تمام محتوای کار روی نمودار گانت دشوار است. بنابراین، نمودار گانت نیز محدودیت‌های خاصی دارد که مستلزم تحقیق برای به‌کارگیری مؤثر و مناسب آن در مدیریت دولتی است.

دیجیتالی کردن هر وظیفه

شهر هوشی مین، علاوه بر الزام به اعمال نمودارهای گانت، در حال آماده‌سازی برای دیجیتالی کردن عملیات خود است تا شفافیت داشته باشد و ظرفیت کارکنان را به صورت کمی اندازه‌گیری کند.

انتظار می‌رود که کمیته مردمی شهر هوشی مین، بعدازظهر امروز، ۷ اکتبر، فاز اول سیستم مدیریت دولت دیجیتال را به صورت آزمایشی راه‌اندازی کند. دونگ هونگ تانگ، رئیس دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین، گفت که این سیستم توسط دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین با هماهنگی مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین ساخته شده است و به ادارات، شعب، بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه متصل است.

این سیستم که بر روی گوشی‌های هوشمند نصب می‌شود، می‌تواند تمام اسناد کاری و دستورالعمل‌های دولت مرکزی، کمیته حزب شهر هوشی مین، کمیته مردمی شهر هوشی مین را کنترل کند و هر بخش، هر فرد، رهبران بخش‌ها، شعب و همچنین بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه را با هدف اجرای فعالیت‌های دولتی در محیط دیجیتال کنترل کند.

وو تی ترونگ ترین، مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، اعلام کرد که این سیستم، پلتفرم‌های زیادی را ادغام خواهد کرد، مانند سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویه‌های اداری؛ سیستم مدیریت اسناد برای هدایت و اجرای کار؛ سیستم نظارت بر بازخورد افراد و مشاغل از طریق تلفن گویای ۱۰۲۲ برای نظارت بر کارایی کار روزانه مقامات محلی. این سیستم هر روز گزارش‌های کاملی از داده‌ها را به صورت دوره‌ای ارائه می‌دهد و به رهبران کمک می‌کند تا کار را نظارت و هدایت کنند.

به طور خاص، این سیستم از هوش مصنوعی (AI) برای تجزیه و تحلیل و شناسایی نکات کلیدی استفاده می‌کند و بر شاخص‌های عملیاتی منظم (مانند قیمت، بودجه و شاخص‌های سرمایه‌گذاری) و حوزه‌های کلیدی (مانند سرمایه‌گذاری عمومی، تأمین اجتماعی، اصلاحات اداری؛ توسعه اجتماعی -اقتصادی، نظارت بر پروژه‌های کلیدی) تمرکز دارد...

نکته کلیدی این سامانه، قابلیت ارائه شاخص‌های جامع برای ارزیابی وضعیت دریافت، رسیدگی به پرونده‌ها و حل و فصل درخواست‌های هر سازمان و واحد است تا بدین ترتیب، مسئولان و کارمندان دولت بتوانند به راحتی وظایف محوله را درک کنند.

رهبران کمیته مردمی شهر هوشی مین، ادارات، شعب و بخش‌های محلی به وضوح خواهند دانست که سازمان‌ها و واحدهای آنها چه تعداد درخواست دریافت می‌کنند، آیا پردازش درخواست به موقع انجام می‌شود یا با تأخیر، و اگر با تأخیر انجام می‌شود، دقیقاً در کدام مرحله اتفاق می‌افتد. این امر به بهبود بهره‌وری عملیاتی و ارتقای قابل توجه اصلاحات اداری و تحول دیجیتال کمک خواهد کرد.

تمدن - سازمان مردم نهاد بینه

منبع: https://www.sggp.org.vn/buoc-chuyen-manh-trong-hoat-dong-cong-vu-post816683.html