نحوه به‌روزرسانی کد مالیاتی و رفع خطاها هنگام عدم امکان ورود به eTax Mobile

(دن تری) - در صورتی که هنگام ورود به برنامه eTax Mobile در تلفن هوشمند خود پیام خطایی دریافت کردید، در اینجا راهی برای رفع مشکل ارائه شده است.

eTax Mobile برنامه‌ای است که توسط اداره کل امور مالیاتی توسعه داده شده است و به کاربران این امکان را می‌دهد تا بررسی کنند که آیا مالیات پرداخت نشده یا معوقی مانند مالیات بر درآمد شخصی، مالیات بر املاک و مستغلات، مالیات بر مشاغل و غیره دارند یا خیر.

علاوه بر این، eTax Mobile در صورت پرداخت بیش از حد مالیات توسط کاربران، به آنها اطلاع می‌دهد و به آنها کمک می‌کند تا مبلغ اضافی را از مقامات مالیاتی پس بگیرند.

eTax Mobile به کاربران کمک می‌کند تا از پرداخت‌های مالیاتی دیرهنگام یا فراموش‌شده جلوگیری کنند و در نتیجه از جریمه‌های دیرکرد، جریمه‌های اداری یا افشای اطلاعاتشان که بر امتیاز اعتباری آنها تأثیر می‌گذارد و هنگام نیاز به وام گرفتن پول، مشکلاتی ایجاد می‌کند، جلوگیری شود...

از اول جولای، مردم رسماً از شماره‌های شناسایی شخصی، مجموعه‌ای از ۱۲ عدد چاپ شده روی کارت‌های شناسایی شهروندی (CCCD)، به جای کدهای مالیاتی در تمام فعالیت‌های مربوط به مالیات افراد، خانوارها و مشاغل استفاده می‌کنند.

این کار برای همگام‌سازی داده‌ها بین سیستم مالیاتی و پایگاه داده ملی جمعیت انجام می‌شود و در عین حال به افراد کمک می‌کند تا به راحتی کد مالیاتی شخصی خود را به خاطر بسپارند، زیرا این کد به شماره CCCD مرتبط است، به جای اینکه مجبور باشند مانند قبل سری‌های مختلفی از اعداد را به خاطر بسپارند.

به طور پیش‌فرض، فرآیند تبدیل کدهای مالیاتی شخصی به شماره‌های CCCD به صورت خودکار انجام خواهد شد. با این حال، در برخی موارد، این فرآیند کند خواهد بود.

مقاله زیر شما را در مورد نحوه بررسی اینکه آیا کد مالیاتی شما به شماره CCCD تبدیل شده است یا خیر، و همچنین نحوه تغییر کد مالیاتی شخصی خود به شماره CCCD در برنامه eTax Mobile راهنمایی می‌کند.

رفع مشکل «خطای احراز هویت کاربر» در اپلیکیشن موبایل eTax

در روزهای اخیر، بسیاری از کاربران با وضعیتی مواجه شده‌اند که هنگام ورود به برنامه eTax Mobile، با وجود اینکه کد مالیاتی و رمز عبور صحیح را وارد کرده‌اند، با کادر محاوره‌ای با عنوان «خطای احراز هویت کاربر» مواجه می‌شوند.

این خطا حتی زمانی که کاربر درخواست رمز عبور جدید می‌کند نیز رخ می‌دهد. این بدان معناست که این خطا به دلیل وارد کردن کد مالیاتی یا رمز عبور ورود نادرست ایجاد نشده است.

کادر محاوره‌ای پیام «خطای احراز هویت کاربر» هنگام ورود کاربر به برنامه eTax Mobile (تصویر).

این خطا ممکن است به دلیل به‌روزرسانی خودکار کد مالیاتی شخصی کاربر و جایگزینی آن با شماره شناسایی شهروندی باشد. بنابراین، برای رفع این خطا، کاربران می‌توانند برای ورود به سیستم، کد مالیاتی را به شماره شناسایی شهروندی تغییر دهند.

نحوه استفاده از شماره شناسایی شهروندی برای جایگزینی کد مالیاتی در برنامه eTax Mobile

در صورتی که بتوانید با شماره شناسایی شهروندی خود وارد برنامه eTax Mobile شوید، به این معنی است که کاربر می‌تواند از شماره CCCD به عنوان کد مالیاتی استفاده کند و نیازی به انجام کار بیشتری نیست.

برعکس، اگر برنامه eTax Mobile هنوز به کاربران اجازه می‌دهد با کد مالیاتی قدیمی وارد سیستم شوند، به این معنی است که شما برای استفاده از شماره شناسایی شهروندی به عنوان کد مالیاتی به‌روزرسانی نشده‌اید.

کاربران می‌توانند این فرآیند به‌روزرسانی را به صورت دستی از طریق برنامه eTax Mobile انجام دهند. برای انجام این کار، این مراحل را دنبال کنید:

- برنامه eTax Mobile را در تلفن هوشمند خود فعال کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.

- در رابط کاربری که ظاهر می‌شود، «ثبت مالیات» را انتخاب کنید، سپس «تغییر اطلاعات ثبت مالیات» را انتخاب کنید.

- در اینجا، شماره CCCD را در کادر «شماره سند جدید» وارد کرده و روی دکمه «دریافت اطلاعات شهروندی» کلیک می‌کنید.

- برنامه eTax Mobile برای بازیابی اطلاعات شخصی از پایگاه داده ملی جمعیت، به شماره CCCD اعلام شده توسط کاربر متکی خواهد بود.

توجه: در صورتی که برنامه eTax Mobile پیام «اطلاعات نامعتبر» را نمایش دهد، کاربران باید با اداره پلیس محل زندگی خود تماس بگیرند تا اطلاعات شخصی خود را در پایگاه داده ملی جمعیت به‌روزرسانی کنند.

- در رابط کاربری که ظاهر می‌شود، برنامه eTax Mobile به طور موازی اطلاعات ثبت نام قدیمی و جدید گرفته شده از پایگاه داده ملی جمعیت را برای کاربران نمایش می‌دهد تا آنها را مقایسه کرده و در صورت لزوم تغییرات لازم را در اطلاعات ایجاد کنند. برای مشاهده کل جدول مقایسه اطلاعات قدیمی و جدید، انگشت خود را به سمت راست بکشید.

در این رابط، شما می‌توانید «CQT (اداره مالیات) بر اساس آدرس دائمی» یا «CQT بر اساس آدرس موقت» را برای انتخاب اداره مالیات جهت ارسال اظهارنامه درخواست تغییر اطلاعات انتخاب کنید.

در این رابط تغییر اطلاعات، eTax Mobile فقط به کاربران اجازه می‌دهد برخی از اطلاعات شخصی مانند «مدارک شخصی» (به‌روزرسانی شماره شناسایی شهروندی، تاریخ صدور، محل صدور)؛ «نام کامل ثبت‌کننده مالیات»؛ «ملیت»، «آدرس دائمی»؛ «آدرس فعلی»، «شماره تلفن تماس»، «ایمیل» را تغییر دهند.

شما مواردی را که نیاز به تغییر اطلاعات در برنامه eTax Mobile دارند، تیک می‌زنید، سپس به پایین اسکرول کرده و دکمه «ادامه» را فشار می‌دهید.

توجه: در صورت عدم تغییر اطلاعات «آدرس محل سکونت دائم»، اظهارنامه مطابق اطلاعات ثبتی قدیمی به اداره مالیات ارسال خواهد شد. در صورت تغییر «آدرس محل سکونت دائم»، اظهارنامه مطابق با آدرس جدید به اداره مالیات ارسال خواهد شد.

- مرحله بعد، برنامه به کاربر اجازه می‌دهد اطلاعات جدید را طبق انتخاب خود وارد کند، سپس دکمه «تکمیل اظهارنامه» را فشار دهد.

- رابط کاربری برنامه eTax Mobile فرم اظهارنامه‌ای را نمایش می‌دهد که درخواست تغییر اطلاعات مالیات‌دهنده (فرم 08-MST) را دارد. شما اطلاعات موجود در اظهارنامه را بررسی می‌کنید تا ببینید آیا صحیح است یا خیر، سپس روی دکمه «اشتراک‌گذاری» کلیک می‌کنید تا اظهارنامه را به صورت فایل pdf در تلفن هوشمند خود ذخیره کنید یا این اظهارنامه را از طریق پیامک یا ایمیل ارسال کنید.

در صورت صحیح بودن اطلاعات فرم، برای رفتن به مرحله بعدی، روی دکمه «ادامه» کلیک کنید.

- در این مرحله، کاربر برای گرفتن عکس از کارت شناسایی شهروندی روی آیکون دوربین یا برای الصاق عکس از کارت شناسایی شهروندی موجود در تلفن هوشمند به برنامه eTax Mobile روی آیکون ابر کلیک می‌کند، سپس روی دکمه «تکمیل» کلیک می‌کند.

یک کد OTP به شماره تلفن شما ارسال خواهد شد. کد OTP را در eTax Mobile وارد کنید و دکمه «تأیید» را فشار دهید.

توجه: اگر کد OTP ارسال شده به شماره تلفن خود را مشاهده نمی‌کنید، می‌توانید کد OTP ارسال شده به آدرس ایمیل خود را بررسی کنید.

پس از انجام مراحل، اعلانی دریافت خواهید کرد با عنوان «درخواست تغییر اطلاعات ثبت مالیات با موفقیت ارسال شد. لطفاً منتظر پردازش باشید!».

کاربران اکنون باید منتظر بمانند تا اطلاعاتشان در برنامه مالیاتی eTax Mobile به‌روزرسانی شود و پس از اتمام فرآیند، اعلانی دریافت خواهند کرد.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/cach-cap-nhat-ma-so-thue-va-xu-ly-loi-khi-khong-the-dang-nhap-etax-mobile-20250703032101880.htm