اصلاح نظام اداری در راستای رضایت کسب و کارها و مردم

دوآن آن دونگ، رئیس کمیته مردمی استان، این موضوع را در کنفرانس آنلاین گزارش تحلیل و ارزیابی شاخص اصلاحات مدیریت عمومی (PAR)؛ شاخص رضایت مردم و سازمان‌ها از خدمات سازمان‌های اداری دولتی (SIPAS) و شاخص عملکرد مدیریت عمومی (PAPI) در سال 2022، عصر امروز، 17 مه، خاطرنشان کرد.

همچنین نایب رئیس کمیته مردمی استان، نگوین هونگ های، و نمایندگان ادارات، شاخه‌ها و بخش‌های مربوطه نیز حضور داشتند.

بر اساس گزارش وزارت امور داخلی، در سال ۲۰۲۲، شاخص PAR این استان در رتبه ۶۰ از ۶۳ استان و شهر قرار گرفت؛ که در مقایسه با سال ۲۰۲۱، ۴ رتبه کاهش یافته است. شاخص SIPAS در رتبه ۶۳ از ۶۳ استان و شهر قرار گرفت؛ که در مقایسه با سال ۲۰۲۱، ۲ رتبه کاهش یافته است. شاخص PAPI در رتبه ۷ از ۶۳ استان و شهر قرار گرفت؛ که در مقایسه با سال ۲۰۲۱ ، ۵ رتبه افزایش یافته است. اگرچه این استان هر ساله طبق دستورالعمل دولت مرکزی و راهنمایی‌های وزارت امور داخلی، طرح و اسنادی را برای اجرای وظایف اصلاحات اداری صادر کرده است. با این حال، شاخص PAR و شاخص SIPAS در طول سال‌ها کاهش یافته است؛ به ویژه، شاخص SIPAS در رتبه ۶۳ از ۶۳ استان و شهر قرار دارد. علاوه بر این، سطوح و بخش‌های استان ابتکارات و راه‌حل‌های زیادی در کار اصلاحات اداری نداشته‌اند؛ راهنمایی و شفافیت رویه‌های اداری برای مردم مطلوب نیست، میزان حل و فصل به موقع پرونده‌ها هنوز پایین است؛ پیشرفت دیجیتالی کردن نتایج حل و فصل رویه‌های اداری استان هنوز کند است...

دوآن آن دونگ، رئیس کمیته مردمی استان، سخنرانی هدایت‌کننده‌ای ایراد کرد.

دوآن آن دونگ، رئیس کمیته مردمی استان، در این کنفرانس از تلاش‌ها و دستاوردهای اخیر در زمینه اصلاحات اداری در تمام سطوح و بخش‌ها قدردانی کرد. رئیس کمیته مردمی استان در خصوص کاستی‌ها و محدودیت‌های موجود در کار اصلاحات اداری خاطرنشان کرد که شاخص‌های ارزیابی رقابت‌پذیری، سطح اصلاحات اداری و رضایت مردم و مشاغل برای سال‌های متوالی بسیار پایین بوده‌اند. از سوی دیگر، هر سطح و هر بخش حس مسئولیت‌پذیری، به‌ویژه مسئولیت‌پذیری رهبر را ارتقا نداده است؛ بر ذهنیت ترس، انتظار و فشار در اداره امور عمومی غلبه نکرده است، مشکلات و موانع پیش روی مشاغل و مردم را به سرعت حل نکرده است...

دوآن آنه دونگ، رئیس کمیته مردمی استان، با تأکید بر وظایف کلیدی در سال ۲۰۲۳ و سال‌های پس از آن، از ادارات، شعب، واحدها و مناطق درخواست کرد که به طور منظم آگاهی کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولت را در مورد معنا و اهمیت اصلاحات اداری و بهبود و ارتقای شاخص‌های رتبه‌بندی استان منتشر و افزایش دهند. به طور خاص، این امر باید به عنوان یک وظیفه مهم و منظم در تمام سطوح، شعب و مناطق در نظر گرفته شود. رئیس باید مسئول نتایج اجرای اصلاحات اداری در منطقه و واحد خود باشد.

«بر اساس نتایج رتبه‌بندی شاخص‌ها در سال ۲۰۲۲، هر سطح و هر بخش برنامه‌ها و طرح‌هایی را تدوین خواهد کرد، مسئولیت‌ها، زمان و وظایف را به وضوح تعیین می‌کند و راهکارهای مشخصی را برای حفظ و بهبود شاخص‌هایی که امتیاز بالایی کسب کرده‌اند، ارائه می‌دهد؛ به‌ویژه با تمرکز بر بهبود معیارهایی که محل و واحد در آنها ضعیف هستند، در حال کاهش هستند یا در رتبه پایینی قرار دارند، تا در سال ۲۰۲۳ فوراً اصلاح و برطرف شوند. بنابراین، پیشنهاد می‌کنم که باید برای ایجاد تغییرات در واقعیت تلاش کنیم، هدف نه تنها بهبود شاخص‌های رتبه‌بندی، بلکه مهم‌تر از آن، دستیابی به رضایت واقعی جامعه تجاری و مردم است.» - رئیس کمیته مردمی استان تأکید کرد.

رئیس کمیته مردمی استان خاطرنشان کرد که رهبران ادارات، شعب و مقامات در تمام سطوح باید گفتگو را تقویت کرده و به سرعت به توصیه‌های مشاغل و مردم، به ویژه در زمینه‌های سرمایه‌گذاری، برنامه‌ریزی، زمین و غیره رسیدگی کنند. «لازم است تصویری از یک دولت پویا و دوستانه ایجاد شود؛ طرز فکر از «اجازه دادن» و «صدور مجوز» به «خدمت‌رسانی» تغییر یابد؛ به شدت از «رفع مشکلات» به «ایجاد شرایط مطلوب» برای مشاغل تغییر یابد؛ همیشه موفقیت مشاغل و سرمایه‌گذاران را موفقیت استان بدانیم.» - رئیس کمیته مردمی استان گفت.

رئیس کمیته مردمی استان توجه ویژه‌ای به بررسی و انتقاد از مسئولیت‌های روسای سازمان‌ها و واحدهایی که در اجرای اهداف و وظایف مربوط به اصلاحات اداری تعیین‌شده توسط کمیته مردمی استان کند عمل می‌کنند، خواهد داشت. بسیج و انتقال قاطعانه موقعیت‌های کاری، از جمله رهبران و متخصصان در محیط‌های کاری که غیرمسئولانه، کند، آزاردهنده، دردسرساز هستند...

منبع