اصلاحات رویه‌های اداری در سپتامبر ۲۰۲۵ همچنان با قدرت در حال تغییر است

طبق گزارش دفتر دولت، اصلاحات رویه‌های اداری (APR) مرتبط با تحول دیجیتال در سپتامبر 2025 همچنان به صورت همزمان و به طور چشمگیری اجرا شد و تغییرات آشکاری در خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل ایجاد کرد.

وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی، با اجرای دستورالعمل‌های دولت و نخست‌وزیر ، بازنگری، کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری را افزایش داده‌اند و سازوکارهای «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای» را به طور مؤثر اجرا می‌کنند. در طول ماه، دولت دستورالعمل‌های مهم بسیاری مانند دستورالعمل ترویج کاربرد فناوری مرتبط با داده‌های جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی؛ و بیانیه رسمی در مورد تقویت تمرکززدایی و تفویض قدرت در دولت‌های محلی دو سطحی را صادر کرد.

در جلسات موضوعی، دولت از وزارتخانه‌ها و شعب درخواست کرد که به اصلاح و تکمیل اسناد قانونی، حذف رویه‌های غیرضروری، تضمین منابع برای مناطق محلی و بهبود کارایی عملیاتی مراکز خدمات مدیریت عمومی در تمام سطوح ادامه دهند - و این را گامی کلیدی برای بهبود کیفیت خدمات به مردم و مشاغل دانست.

در ماه سپتامبر، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی، تأثیر ۲۷۲ رویه اداری را در ۲۲ سند پیش‌نویس ارزیابی کردند و ۹۹ رویه اداری را در ۲۱ پیش‌نویس ارزیابی نمودند. ۱۴ وزارتخانه و سازمان، ۲۸ تصمیم برای اعلام رویه‌های اداری، از جمله ۳۶ رویه جدید، ۳۰۲ رویه اصلاح و تکمیل شده و ۷۷ رویه لغو شده، صادر کردند. نخست وزیر طرح کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری ۴ وزارتخانه و سازمان را تصویب کرد که در آن ۱۹ رویه اداری کاهش، ۹۱ رویه ساده شده؛ ۵۸۸ شرط تجاری کاهش و ۴۷ شرط ساده شده است.

تا به امروز، نخست وزیر کاهش ۳۴۸ رویه اداری، ساده‌سازی ۱۷۰۳ رویه اداری و کاهش ۲۰۴۱ شرط تجاری را تصویب کرده است. وزارتخانه‌ها و شعب به طور فعال این اقدامات را اجرا کرده‌اند که از این تعداد ۱۷۲ رویه کاهش یافته، ۷۱۸ رویه ساده‌سازی شده و ۲۲۲ شرط تجاری لغو شده است. طبق محاسبات، این اقدامات به کوتاه شدن بیش از ۱۳۰۰۰ روز، ۶۱۰۰ روز کاری، ۲۸۰۰ ساعت پردازش و صرفه‌جویی حدود ۲۴۲۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی در هزینه‌های انطباق کمک می‌کند و به بهبود چشمگیر محیط سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار کمک می‌کند.

کار ساده‌سازی رویه‌های اداری داخلی همچنان مورد توجه است. در ماه سپتامبر، نخست وزیر 9 رویه داخلی ساده‌شده را تحت نظر وزارت علوم و فناوری تصویب کرد و تعداد کل رویه‌های داخلی مصوب را به 81 مورد رساند. بسیاری از وزارتخانه‌ها و شعب، رویه‌های داخلی جدید را در پایگاه داده ملی منتشر کرده‌اند و به سمت یک مدیریت ساده و مدرن حرکت می‌کنند.

روند دیجیتالی کردن سوابق و رسیدگی به رویه‌های اداری به نتایج مثبتی دست یافته است: ۷۴.۱۶٪ از سوابق در سطوح محلی و ۴۰.۸۵٪ در وزارتخانه‌ها و شعب دیجیتالی شده‌اند؛ بیش از ۷۵٪ از سوابق دارای نتایج الکترونیکی در سطوح محلی و ۴۱٪ در وزارتخانه‌ها و شعب دارای ارزش قانونی هستند و راه را برای استفاده مجدد از داده‌ها در رسیدگی به رویه‌ها هموار می‌کنند.

در سه ماهه سوم سال 2025، 34 منطقه بیش از 11.6 میلیون پرونده اداری دریافت کردند که از این تعداد 82.8٪ حل و فصل شدند و میزان رسیدگی به موقع یا زودتر از موعد به 91٪ رسید. سیستم دریافت و پردازش الکترونیکی پرونده‌ها همچنان در حال بهبود است و حداکثر راحتی را برای مردم و مشاغل هنگام انجام تراکنش با سازمان‌های دولتی ایجاد می‌کند. در ماه سپتامبر، وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق بیش از 23000 بازخورد و توصیه از سازمان‌ها و افراد در مورد مقررات و قوانین اداری دریافت کردند. تا به امروز، 70/115 توصیه (61٪) به طور کامل حل و فصل شده‌اند که به رفع موانع در اجرای سیاست‌ها و قوانین کمک می‌کند.

دفتر دولت ارزیابی کرد که پس از ۹ ماه، اصلاح رویه‌های اداری به نتایج برجسته بسیاری دست یافته است؛ صدور بخشنامه‌ای که اجرای فرمان ۱۱۸/۲۰۲۵/ND-CP در مورد سازوکارهای «یک مرحله‌ای» و «یک مرحله‌ای به هم پیوسته» را هدایت می‌کند، یک چارچوب قانونی یکپارچه ایجاد کرده و به اجرای مؤثر آن در سراسر کشور کمک کرده است.

در کنار نتایج به‌دست‌آمده، هنوز کاستی‌هایی وجود دارد، مانند پیشرفت کند در اجرای طرح کاهش رویه‌های اداری در برخی وزارتخانه‌ها و شعب؛ تبلیغات و اعلام رویه‌های اداری همزمان نیست؛ برخی از سیستم‌های اطلاعاتی هنوز ناپایدار هستند؛ منابع انسانی در مراکز خدمات اداری عمومی در سطح شهرستان، پاسخگوی حجم کار نیستند.

برای تکمیل هدف اصلاح رویه‌های اداری در سال ۲۰۲۵، دولت از وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی می‌خواهد که بر اجرای کامل برنامه‌هایی برای کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری طبق قطعنامه ۶۶/NQ-CP تمرکز کنند و کاهش حداقل ۳۰٪ از زمان و هزینه‌های انطباق را تضمین کنند؛ ادغام کامل و ارائه ۱۰۰٪ خدمات عمومی آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی در سال ۲۰۲۵ را تکمیل کنند؛ تمرکززدایی و تفویض اختیار مرتبط با کنترل قدرت را ترویج دهند و منابع را برای ادارات محلی افزایش دهند؛ داده‌ها و فهرست نتایج حل و فصل رویه‌های اداری را استاندارد کنند، کاغذبازی و الزامات اظهار مجدد را کاهش دهند؛ منابع انسانی و امکانات را برای مراکز خدمات اداری عمومی تضمین کنند تا به سرعت و شفاف به مردم و مشاغل خدمت‌رسانی کنند.

اداره فرآیندهای اداری، دفتر وزارتی

منبع: https://mst.gov.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-tiep-tuc-chuyen-bien-manh-me-trong-thang-9-2025-197251009100616428.htm