در نزدیکی تت، مشتریان از مشکلات پرداخت و نقل و انتقالات آنلاین شکایت دارند

(NLDO) – در روزهای منتهی به Tet، برخی از بانک‌ها در پایان روز از ارتقاء سیستم خود خبر دادند و این امر انتقال پول یا پرداخت‌های آنلاین را برای مشتریان غیرممکن کرد.

خانم نگوک هوین (ساکن منطقه بین چان، شهر هوشی مین) با بهره‌گیری از فروش آنلاین در روزهای قبل از عید تت، گفت که برنامه بانکداری دیجیتال یک بانک تجاری دولتی گاهی اوقات دچار نقص می‌شود و باعث ایجاد خطا در هنگام انتقال پول یا نیاز به انجام مجدد آن به دفعات زیاد می‌شود.

خانم هوین گفت: «مشتریان محصولات تخصصی تت را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند و سپس پول را منتقل می‌کنند. من هم باید هزینه کالاها را به شرکایم پرداخت کنم، اما متوجه شده‌ام که در چند روز گذشته، تراکنش‌ها به سرعت و روان قبل انجام نمی‌شود. برخی از مشتریانی که از حساب‌های بانکی و کیف پول الکترونیکی برای پرداخت استفاده می‌کنند نیز از همین موضوع شکایت دارند.»

در روزهای قبل از Tet، برخی از بانک‌ها در پایان روز از ارتقاء سیستم خبر می‌دادند و این امر انتقال پول یا پرداخت‌های آنلاین را برای مشتریان غیرممکن می‌کرد.

آقای هوانگ مین (ساکن شهر تو دوک، شهر هوشی مین) گفت که در روزهای قبل از تت، او نیاز به انتقال پول برای پرداخت هزینه کالاها و خدمات به شرکا؛ پرداخت بدهی‌ها داشت... اما بانکی که در آن حساب خود را باز کرده بود، در پایان روز ارتقاء سیستم را اعلام کرد و باعث شد بسیاری از تراکنش‌ها با شکست مواجه شوند.

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — اپلیکیشن بانکداری دیجیتال یک بانک، خطایی را گزارش داد که امکان انتقال پول را فراهم نمی‌کرد.

داده‌های شرکت ملی پرداخت ویتنام (NAPAS) نشان می‌دهد که در دو هفته اول سال ۲۰۲۵، این سیستم به طور متوسط حدود ۳ درصد افزایش در تعداد تراکنش‌ها نسبت به دسامبر ۲۰۲۴ و ۱۳ تا ۱۵ درصد افزایش نسبت به مدت مشابه سال گذشته را ثبت کرده است. روند تغییر روش پرداخت مردم از پول نقد به روش‌های پرداخت الکترونیکی رو به افزایش است.

در سال ۲۰۲۴، NAPAS تعداد ۹.۵۶ میلیارد تراکنش را پردازش کرد که در مقایسه با سال ۲۰۲۳، حدود ۳۰ درصد از نظر کمیت و ۱۴.۴ درصد از نظر ارزش افزایش داشته است. سرویس انتقال سریع پول NAPAS 247 نیز افزایش ۳۳.۵ درصدی در تعداد تراکنش‌ها را ثبت کرده است.

نمایندگان NAPAS گفتند که سیستم‌ها و منابع را آماده کرده‌اند، برنامه‌های پشتیبان برای سیستم‌های اطلاعاتی مهم دارند و کارکنان 24 ساعته و 7 روز هفته را برای پشتیبانی از سازمان‌ها و مشاغل عضو در طول دوره سال نو قمری افزایش داده‌اند.

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — کاربران می‌توانند از طریق شماره حساب، اسکن کد QR با VietQR، VNPay بین بانک‌ها و کیف پول الکترونیکی هنگام پرداخت هزینه کالاها و خدمات، پول انتقال دهند.

آقای نگوین دوک لن، معاون مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، اظهار داشت که تقاضا برای خدمات پرداخت غیرنقدی هم از نظر تعداد تراکنش‌ها و هم از نظر ارزش تراکنش‌ها در پایان سال افزایش یافته است. به طور خاص، تعداد زیاد و ارزش بالای پرداخت‌ها با نیاز به پرداخت حقوق، پاداش‌های تت و نیاز به خرید مصرف‌کنندگان مشاغل و افراد مرتبط است. با این حال، سیستم پرداخت از طریق بانک‌ها هنوز پایدار است و بهترین نیازها را برآورده می‌کند.

آقای لن گفت: «برخی از مشکلات، عمدتاً به دلیل عوامل عینی و مربوط به زمان انتظار پرداخت، به دلیل تعداد زیاد دستورهای پرداخت انتقال وجه، به سرعت برطرف شدند. این یک مشکل فنی عینی است. به طور کلی، سیستم پرداخت بین بانکی و پرداخت موسسات اعتباری به خوبی عمل می‌کند و نیازهای فزاینده پرداخت اقتصاد را برآورده می‌سازد.»

برای جلوگیری از مشکلاتی که ممکن است هنگام پرداخت‌های الکترونیکی در طول تت رخ دهد، بانک‌های تجاری و کیف پول‌های الکترونیکی اعلام کردند که علاوه بر انتقال پول آنلاین به روش معمول، کاربران می‌توانند از طریق کد VietQR؛ کشیدن کارت‌های خودپرداز؛ کارت‌های اعتباری در دستگاه‌های POS یا پرداخت از طریق کیف پول‌هایی مانند MoMo، Zalopay یا Samsung Pay، Apple Pay و ... پول را انتقال دهند.

در روزهایی که پیشخوان‌های بانک‌ها به مناسبت تت تعطیل هستند، مشتریان می‌توانند به استفاده از خدمات در نقاط تراکنش دیجیتال خودکار بانکی ادامه دهند. به عنوان مثال، در بانک نام آ، این بانک اعلام کرد که مشتریان می‌توانند با استفاده از کد QR در نقاط تراکنش دیجیتال خودکار وان‌بانک ۳۶۵+، از حساب‌های همه بانک‌های ویتنامی پول واریز یا برداشت کنند.

نماینده بانک نام آ گفت: «مشتریان فقط در اینجا می‌توانند به حساب پرداخت بانک نام آ، غیر از حساب مشتریان شرکتی، پول واریز کنند. مشتریان همچنین می‌توانند حساب خود را باز کنند، برای دریافت فوری پول، کارت خودپرداز صادر کنند، پس‌انداز خود را به صورت آنلاین واریز کنند و مستقیماً در وان‌بانک ۳۶۵+ برای وام سریع ثبت‌نام کنند.»