«پل» خدمات عمومی را برای مردم دونگ تین به ارمغان می‌آورد

پیش از اجرای دولت محلی دو سطحی، کمون دونگ تین (کمونی جدید که از کمون دونگ تین و کمون دونگ لوی تشکیل شده بود) گام‌های محکمی در دیجیتالی شدن برداشته بود. از سال ۲۰۲۲، کمون دونگ تین و کمون قدیمی دونگ لوی توسط رئیس کمیته مردمی استان به عنوان کمون‌هایی که معیارهای تحول دیجیتال (CDS) را در سطح کمون تکمیل کرده‌اند، شناخته شده‌اند. این امر پایه و اساس مساعدی برای کمون جدید دونگ تین است تا به طور همزمان و مؤثر به کار دیجیتالی شدن در دوره جدید ادامه دهد.

کاربرد علم و فناوری در مدیریت، عملیات و تدریس در مدرسه ابتدایی دونگ لوی (بخش دونگ تین).

با درک اهمیت تحول دیجیتال در توسعه اجتماعی-اقتصادی، کمون دونگ تین به سرعت قطعنامه شماره 57-NQ/TW مورخ 22 دسامبر 2024 دفتر سیاسی در مورد پیشرفت‌های علمی، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی را تصویب کرد. کمون دونگ تین با هدایت کمیته حزبی استانی و برنامه‌های کمیته مردمی استانی، 6 تصمیم، 8 برنامه و مجموعه‌ای از اسناد راهنما را برای استقرار همزمان وظایف و اهداف تحول دیجیتال در منطقه صادر کرد.

اگر در گذشته، مردم به «ارسال اسناد، انتظار برای امضاها و سپس مراجعه برای دریافت نتایج» عادت داشتند، اکنون تنها با چند عملیات الکترونیکی، تمام مراحل اداری را می‌توان درست در خانه انجام داد. تغییر نه تنها در فناوری، بلکه در طرز فکر مدیریتی و نگرش خدماتی کارکنانی است که سعی در تبدیل دولت به یک «دولت دیجیتال» دارند و به مردم به روشی سریع‌تر، شفاف‌تر و نزدیک‌تر خدمت می‌کنند.

در نتیجه، از اول ژوئیه تاکنون، کمیته مردمی کمون دونگ تین بیش از ۱۷۰۰ پرونده اداری دریافت کرده است که بیش از ۱۶۰۰ مورد آن به صورت آنلاین ارسال شده است که ۹۴.۴۱٪ را تشکیل می‌دهد. همه پرونده‌ها به موقع و بدون هیچ گونه معوقه پردازش شدند. میزان پردازش اسناد در نرم‌افزار مدیریت به ۹۹.۴۲٪ رسید که نشان دهنده عملکرد روان سیستم دولت الکترونیک در سطح کمون است.

مردم می‌توانند درخواست‌ها را ارسال کنند، پیشرفت را پیگیری کنند و از طریق پیامک یا کدهای QR نتایج را دریافت کنند - چیزی که قبلاً در یک منطقه روستایی یک "تجمل" محسوب می‌شد. آقای نگوین چی کوانگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون دونگ تین، اظهار داشت: "نوآوری فقط موضوع فناوری نیست، بلکه راهی برای تغییر دولت برای خدمت‌رسانی بهتر است. همه فرآیندها شفاف و سریع هستند، مردم مجبور نیستند زیاد سفر کنند و در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌شود."

به لطف اجرای همزمان راهکارها، تاکنون، کمون دونگ تین زیرساخت‌های مخابراتی را با ۳ اپراتور اصلی شبکه (VNPT، Viettel، Mobifone ) که ۱۰۰٪ منطقه را پوشش می‌دهند، تکمیل کرده است؛ کابل‌های فیبر نوری به هر روستا می‌رسند، وای‌فای تمام دفاتر مرکزی، مدارس، مراکز درمانی و خانه‌های فرهنگی را پوشش می‌دهد. به ۱۰۰٪ از کادرها و کارمندان دولت حساب‌هایی برای استفاده از سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی، امضاهای دیجیتال و نرم‌افزار مدیریت عملیاتی اعطا شده است. دوره‌های آموزشی مهارت‌های دیجیتال برای کادرها، اعضای حزب، سازمان‌ها و مردم به طور منظم برگزار می‌شود. از سپتامبر ۲۰۲۵، ۶۰٪ از مردم دارای حساب‌های شناسایی VNeID هستند و ۴۰٪ تراکنش‌های غیرنقدی انجام می‌دهند.

در بخش آموزش، ۱۰۰٪ مدارس دفترچه‌های تماس الکترونیکی، نرم‌افزار مدیریت نمرات و برنامه "Edu connection" بین معلمان و والدین را مستقر کرده‌اند. در بخش بهداشت، ایستگاه سلامت کمون، به‌روزرسانی پرونده‌های الکترونیکی سلامت را برای ۱۰۰٪ از جمعیت به پایان رسانده و آنها را در سیستم داده‌های ملی ادغام کرده است. مردم می‌توانند از طریق برنامه VNeID، سابقه معاینات پزشکی و درمان، برنامه‌های واکسیناسیون و نتایج آزمایش خود را پیگیری کنند. میزان افرادی که پرونده‌های الکترونیکی سلامت دارند ۹۵٪ است. در بخش اقتصادی، کمون دونگ تین در ابتدا به طور مؤثر از تجارت الکترونیک روستایی بهره‌برداری کرده است. محصولات OCOP مانند ورمیشل برنج Dien Hoi، برنج چسبناک Thu Linh، خربزه زرد دونگ تین و غیره در بخش محصولات کشاورزی ایمن Thanh Hoa موجود است. بسیاری از خانوارهای کشاورز و تعاونی‌های کوچک از کدهای QR برای ردیابی مبدا محصولات، انجام پرداخت‌های الکترونیکی و حتی فروش آنلاین زنده استفاده می‌کنند. اگرچه هنوز در مراحل اولیه خود است، درآمد حاصل از کانال‌های دیجیتال ۱۵ تا ۲۰ درصد از کل درآمد را به خود اختصاص داده است و مسیر جدیدی را برای اقتصاد روستایی گشوده است...

علیرغم نتایج مثبت فراوان، تحول دیجیتال در دونگ تین هنوز با چالش‌های بسیاری روبرو است، از جمله: زیرساخت فناوری اطلاعات در برخی از خانه‌های فرهنگی روستا هنوز ضعیف است، تجهیزات فرسوده شده‌اند و خط انتقال پایدار نیست. میزان افرادی که امضای دیجیتال دارند تنها کمتر از 30 درصد است، در حالی که برخی از ایستگاه‌های پخش و سیستم‌های پخش به طور همزمان ارتقا نیافته‌اند. منابع انسانی فناوری اطلاعات کمون هنوز اندک است، بسیاری از کادرها دارای سمت‌های همزمان هستند، بنابراین حجم کار زیاد است و تضمین پیشرفت را دشوار می‌کند. علاوه بر این، بودجه سرمایه‌گذاری و نگهداری برای زیرساخت‌های دیجیتال هنوز محدود است و الزامات توسعه سریع و پایدار را در دوره جدید برآورده نمی‌کند.

بر اساس نتایج به دست آمده، کمیته مردمی کمون دونگ تین وظایف کلیدی در آینده را به شرح زیر تعیین کرد: ادامه بهبود ظرفیت دیجیتال کادرها، اعضای حزب و مردم؛ تکمیل زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، گسترش پوشش 5G و افزایش استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال در تولید، تجارت، آموزش و مراقبت‌های بهداشتی.

سازمان‌هایی مانند اتحادیه جوانان، اتحادیه زنان و اتحادیه کشاورزان موظف شده‌اند تا نیروی اصلی در تبلیغ و هدایت مردم برای دسترسی به خدمات عمومی آنلاین، پرداخت‌های بدون پول نقد و استفاده از کدهای QR در معاملات کالا باشند. علاوه بر این، کمون پیشنهاد داد که استان از بودجه سرمایه‌گذاری حمایت کند و کادرهای تخصصی برای تحول دیجیتال در سطح کمون ترتیب دهد تا اجرای عمیق و همزمان تضمین شود.

آقای نگوین چی کوانگ افزود: «هدف ما این است که هر شهروندی بتواند خدمات عمومی را در خانه انجام دهد، همه تراکنش‌ها شفاف باشند و همه اطلاعات قابل دسترسی باشند. تحول دیجیتال یک حرکت موقت نیست، بلکه یک جهت‌گیری بلندمدت برای بهبود کیفیت خدمات به مردم است.» تحول دیجیتال در دونگ تین نه تنها به دولت کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری عمل کند، بلکه به مردم نیز کمک می‌کند تا در مسیر توسعه احساس خدمت و همراهی کنند. دونگ تین از مناطق روستایی سنتی به تدریج به سمت مناطق روستایی مدرن حرکت می‌کند - جایی که هر عملیات الکترونیکی پلی است که دولت را به مردم متصل می‌کند.

مقاله و عکس‌ها: تران هنگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/cau-noi-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-voi-nguoi-dan-dong-tien-266935.htm