دولت محلی دو سطحی - شتاب‌گیری از همان ابتدا - بخش ۳: مقامات جوان خودشان شغل پیدا می‌کنند

روزهای اول اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، تصویر مقامات جوانی را ثبت کرد که با پشتکار کار می‌کردند و تأثیر خوبی در قلب مردم به جا می‌گذاشتند. وقتی جوانان از دفاتر خود بیرون می‌آیند، به محله‌ها می‌روند، به طور فعال با مردم ارتباط برقرار می‌کنند و به اشتراک می‌گذارند، دیگر یک اصلاح از بالا به پایین نیست، بلکه حرکتی از درون دولت است.

به اصول اولیه پایبند باشید

پس از اجرای سازماندهی مجدد دستگاه اداری با اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، در بسیاری از کمون‌ها و بخش‌ها در هانوی ، فضای کاری تغییرات مثبت زیادی داشته است. علیرغم مواجهه با فشار ناشی از تغییرات پرسنلی، واگذاری مجدد وظایف و تنظیم عملکردها و وظایف بین ادارات، بسیاری از مناطق به سرعت سازمان را تثبیت کرده و عملیات اداری روان را حفظ کرده‌اند. کادرها، کارمندان دولت و کارگران در بخش‌ها و کمون‌ها نه تنها کارهای اداری را انجام می‌دهند، بلکه روحیه دولتی را نیز منتقل می‌کنند که سریع‌تر و نزدیک‌تر به مردم خدمت می‌کند.

اتحادیه جوانان Thanh Khe Ward (شهر دانانگ ) یک تیم داوطلب برای حمایت از مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی سازماندهی کرد. عکس: XUAN QUYNH

اگرچه اواخر بعد از ظهر و آخر هفته بود، اما مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش کین هونگ (شهر هانوی) هنوز مملو از افرادی بود که برای انجام مراحل اداری می‌آمدند. خانم وونگ تی هوین، متخصص مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش کین هونگ، اظهار داشت که در ماه گذشته، تقریباً هر روز، کارکنان این واحد 9 تا 10 ساعت در روز کار می‌کردند. این بخش، کارکنانی را ترتیب داده است تا با اشتیاق و گرمی مردم را راهنمایی کنند؛ گام به گام و با استفاده قوی از پلتفرم دیجیتال. کل فرآیند پردازش اسناد فعلی دیجیتالی شده است.

به گفته خانم نگوین فونگ آن، معاون رئیس بخش اجتماعی و فرهنگی کمیته مردمی بخش کین هونگ، وقتی مردم به محل خدمات اداری عمومی بخش مراجعه می‌کنند، همگی با شور و شوق راهنمایی می‌شوند، دریافت شماره صف، ارائه اسناد، جستجو یا دریافت نتایج، همگی آسان و سریع می‌شوند. هر مأمور نه تنها رویه‌های حرفه‌ای را به طور کامل اجرا می‌کند، بلکه به عنوان پلی بین دولت و مردم عمل می‌کند و روحیه خدمت‌رسانی را از طریق نزدیکی، ابتکار عمل و انعطاف‌پذیری در انجام کار نشان می‌دهد.

در بخش بان کو (HCMC)، آقای بویی دوی هونگ، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام و دبیر اتحادیه جوانان بخش، هنوز روزهای اول به عهده گرفتن این وظیفه را به یاد دارد، زمانی که دفتر مرکزی آژانس پس از چندین بار دست به دست شدن، به شدت تخریب شده بود. آقای بویی دوی هونگ گفت: «ما مجبور بودیم به هر خانه برویم، هر میز، هر صندلی را آماده کنیم و حتی یک گلدان برای زیباسازی آژانس درخواست کنیم. دفتر مرکزی نه تنها مکانی برای کار است، بلکه مکانی برای استقبال از مردم، مکانی برای ایجاد اعتماد و دلبستگی نیز هست.» به لطف اجماع کل جمع، تنها پس از ۲ هفته، دفتر مرکزی ظاهری جادار و دنج داشت. آقای بویی دوی هونگ همچنین با اتحادیه جوانان و کالج‌ها و دانشگاه‌ها هماهنگی کرد تا برنامه‌ای را برای حمایت از مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش ترتیب دهد. جوانان در کمپین «تابستان سبز» مستقیماً به سالمندان کمک کردند، آنها را گام به گام در پر کردن اسناد راهنمایی کردند و باعث شدند بسیاری از مردم برای نوشتن نامه‌های تشکر اقدام کنند. هر کلمه تشکر، هر لبخند مردم، انگیزه ای است برای همه تا هر روز در کار خود بیشتر تلاش کنند.

خانم تران تی تان تام، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در این بخش و دبیر اتحادیه جوانان بخش هوا هونگ (HCMC)، به عنوان یک کادر جوان که به عنوان مسئول فعالیت‌های این بخش منصوب شده بود، اظهار داشت که حجم کار فعلی بسیار سنگین‌تر از قبل است. روزهایی وجود دارد که او و همکارانش به جای پایان کار در ساعت ۵ بعد از ظهر، تا عصر می‌مانند تا گزارش روز بعد را تکمیل کنند و همچنین به طور منظم با هر محله در ارتباط باشند. به گفته خانم تام، از طریق چنین بازدیدهای مردمی، ارتباطات مستقیمی ایجاد شده و بسیاری از مراحل میانی در فعالیت‌ها کوتاه‌تر شده است.

پویا و خلاق

در سراسر کشور، رفتارهای نمونه در بسیاری از نقاط، از مناطق شهری گرفته تا مناطق دورافتاده، به طرق مختلف گسترش یافته است. به عنوان مثال، پس از سیاست ادغام سطوح کمون، در استان لائو کای، کادرهای جوانی که از اقلیت‌های قومی هستند، داوطلبانه در مناطق دورافتاده و محروم استان کار کردند، با این آرزو که جوانان خود را در کار ساده‌سازی دستگاه و بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی در سطح مردمی سهیم کنند. پس از سازماندهی مجدد، کمون چه تائو - یک کمون منحصر به فرد و محروم استان - 20 کادر از جاهای دیگر را که داوطلب کار بودند، پذیرفت. خانم لی تی تم، رئیس اداره فرهنگ و جامعه، با داوطلب شدن در کمون چه تائو، گفت که به عنوان یک فرد جوان، می‌خواسته تجربیات عملی داشته باشد و در قبال جامعه مسئول باشد. برای او و بسیاری دیگر از همکارانش، لبخند مردم و توسعه اجتماعی -اقتصادی کمون، پاداش شایسته‌ای برای کمک‌های آنها است. بسیاری از مقامات جوان در دستگاه‌های دولتی فعلی نه تنها وظایف حرفه‌ای خود را به خوبی انجام می‌دهند، بلکه روحیه فداکاری را نیز گسترش می‌دهند و جرات می‌کنند وظایف دشوار را بر عهده بگیرند.

بسیاری از کادرهای جوان شاغل در کمون‌ها و بخش‌های هانوی، صبح زود سر کار می‌روند و دیرتر با حجم کاری بیشتر به خانه برمی‌گردند. آقای نگوین تین فوک، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام و دبیر اتحادیه جوانان بخش ها دونگ، اظهار داشت که اگرچه حجم کار بارها افزایش یافته است، اما این یک چالش برای جوانانی است که در سطح پایه، سمت‌های مهمی را بر عهده می‌گیرند. آقای نگوین تین فوک برای انجام خوب وظایف خود، به طور فعال از فناوری برای هماهنگی ارتباطات کاری استفاده کرد. او یک گروه زالو با مشارکت دبیران شاخه اتحادیه جوانان تشکیل داد، وظایف را به روشنی تعیین کرد و شبکه‌ای از معاونان دبیران اتحادیه جوانان از بخش‌های قدیمی را برای مسئولیت هر ارتباط سازماندهی کرد. او همچنین دوره‌هایی در مورد هوش مصنوعی گذراند تا از فناوری در پردازش سوابق و مدیریت فعالیت‌های اتحادیه استفاده کند. به گفته وی، فناوری به کاهش فشار و بهبود کارایی، به ویژه در مدل دولت محلی دو سطحی، کمک می‌کند.

همچنین در هانوی، بخش ها دونگ یک تیم داوطلب جوان برای حمایت از مردم در انجام مراحل اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تشکیل داد. این نیروی جوان به "پلی" بین دولت و مردم تبدیل شد و به انجام سریع و منظم همه مراحل کمک کرد.

درک نسل جوان از فناوری نیز یک مزیت بزرگ است. آنها به طور فعال از زالو، صفحات هواداران و گروه‌های آنلاین برای دریافت بازخورد، تبلیغ سیاست‌ها و ارائه اطلاعات به موقع به هر خانوار استفاده می‌کنند. یکی از رهبران بخش در شهر هوشی مین معتقد است که نسل فعلی مقامات جوان عامل تعیین‌کننده در موفقیت مدل دولت محلی دو سطحی است. آنها منبع جدیدی از انرژی هستند که نسیم تازه‌ای را به دستگاه‌های مردمی می‌آورند و به دولت کمک می‌کنند تا به مردم نزدیک‌تر شود و به آنها بهتر خدمت کند.

پس از ادغام، جمعیت بخش تان خه حدود ۲۰۱,۲۴۰ نفر است که به عنوان پرجمعیت‌ترین بخش در شهر دانانگ شناخته می‌شود. هر روز، مرکز خدمات مدیریت عمومی این بخش پذیرای نزدیک به ۶۰۰ نفر است که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند. در میان جمعیت شلوغ، به راحتی می‌توان تصویر مسئولان جوان اتحادیه جوانان را دید که با پیراهن‌های سبز داوطلب، با صبر و حوصله مردم را در هر مرحله، از اسکن کد QR برای دریافت شماره صف، پر کردن اسناد در رایانه تا بررسی اسناد طبق لیست، راهنمایی می‌کنند.

در قسمت پشتیبانی اظهارنامه آنلاین، فضا همیشه شلوغ اما منظم است. بسیاری از سالمندان، با دستان لرزان که تلفن‌هایشان را گرفته بودند و گیج شده بودند که از کجا شروع کنند، بلافاصله توسط جوانان کمک شدند. برخی در نزدیکی آنها نشسته بودند و به هر مورد روی صفحه نمایش اشاره می‌کردند؛ برخی به آرامی هر عملیات را یادآوری می‌کردند و هنگام انجام آن را تشویق می‌کردند: "اشکالی ندارد، فقط آن را به آرامی انجام دهید." اگرچه فشار در ساعات شلوغی افزایش می‌یافت، جوانان همیشه آرام، مشتاق و آماده بودند تا در صورت عدم درک افراد، روند را تکرار کنند. خانم نگوین تی لای (65 ساله، ساکن بخش تان خه) پس از دریافت حمایت در اظهارنامه اسناد، با خوشحالی گفت: "من پیر هستم، استفاده از تلفن کند است و نمی‌دانم چگونه از کامپیوتر استفاده کنم. خوشبختانه، برخی از اعضای جوان اتحادیه جوانان بودند که با اشتیاق از من حمایت کردند و گام به گام به من نشان دادند، بسیار ارزشمند است."

آقای مای هونگ آن، دبیر اتحادیه جوانان Thanh Khe Ward، گفت که بسیاری از اعضا در دوره‌های آموزشی فناوری دیجیتال جامعه شرکت کرده‌اند، بنابراین در عملیات مهارت دارند، درک کاملی از فرآیند دارند و قادر به مدیریت پشتیبانی آنلاین و مدیریت موقعیت‌های حضوری هستند.

- دکتر تران آنه توآن، رئیس انجمن علوم اداری ویتنام، معاون سابق وزیر کشور:

در حال حاضر، با مدل حکومت محلی دو سطحی، هر کادر و کارمند دولت وظایف بیشتری را انجام می‌دهد و مسئولیت حوزه‌های بیشتری را نسبت به قبل بر عهده دارد. کادرهای جوان نیروی پیشگام هستند، هم توانایی دسترسی به فناوری را دارند و هم جسارت نوآوری در تفکر مدیریتی را. وقتی دستگاه ساده‌سازی می‌شود، الزامات ظرفیت بالاتر می‌رود و کادرهای جوان را مجبور می‌کند تا دائماً مهارت‌های خود را برای برآورده کردن انتظارات مردم یاد بگیرند و بهبود بخشند.

- آقای نگوین TUC، عضو هیئت رئیسه کمیته مرکزی جبهه میهنی ویتنام:

آنچه در مورد نسل جوان کادرها ارزشمند است، روحیه فداکاری و از خودگذشتگی، تمایل به توسعه کامل پتانسیل خود برای خیر عمومی است. این شور و شوق بسیار ارزشمند است، کاملاً متفاوت از ذهنیت "صدرنشینی" که در گذشته در گروهی از کادرها وجود داشت. در مقایسه با نسل ما، کادرهای جوان امروزی از نظر تحصیلات، علم و فناوری بسیار برتر هستند و شرایط لازم برای پیشرفت در همه شرایط را دارند. آن روحیه پیشرفت، تمایل به فداکاری و تمایل به مشارکت در دوره فعلی بسیار ضروری است.

گروهی از خبرنگاران

منبع: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tang-toc-ngay-khi-khoi-dong-bai-3-can-bo-tre-tu-tim-viec-de-lam-post806043.html