سیاست هوش مصنوعی: ژاپن از «کارکنان هوش مصنوعی» برای کمک به مردم در انجام مراحل اداری استفاده می‌کند

(Chinhphu.vn) - دولت شهر ایچینوسکی، استان ایواته (شمال شرقی ژاپن)، به تازگی دستگاهی مجهز به هوش مصنوعی (AI) را برای پشتیبانی از مردم هنگام مراجعه برای انجام مراحل اداری به کار گرفته است.

عکس: Kyodo

این دستگاه درست در دفتر مرکزی شهرداری قرار دارد. روی صفحه نمایش، یک شخصیت زن هوش مصنوعی وجود دارد که می‌تواند مستقیماً با شهروندان چت کند، آنها را به بخش مربوطه راهنمایی کند یا در پر کردن فرم‌ها به آنها کمک کند.

وقتی افراد گواهینامه رانندگی یا کارت شناسایی My Number خود را اسکن می‌کنند، سیستم به طور خودکار اطلاعات شخصی مانند نام کامل و آدرس را در فرم درخواست وارد می‌کند و در زمان پر کردن دستی فرم صرفه‌جویی می‌کند.

فرمانداری شهر ایچینوسکی اعلام کرد از آنجا که کارکنان اداری اغلب با حجم کاری زیادی مواجه هستند و در برآورده کردن کامل نیازهای مردم با مشکل مواجه هستند، شهرداری تصمیم گرفته از تجهیزات شرکت EasyDialog GK، یک شرکت مستقر در یوکوهاما که در زمینه توسعه چت‌بات‌های هوش مصنوعی تخصص دارد، استفاده کند.

شهر ایچینوسکی قصد دارد تمام پیشخوان‌هایی که مستقیماً با مردم سروکار دارند را «هوش مصنوعی» کند، اما ممکن است با مشکلات زیادی روبرو شود زیرا بسیاری از سالمندان با فناوری دیجیتال آشنا نیستند.

ماساهارو سوگاوارا، مسئول دیجیتالی کردن کارهای اداری در شهر ایچینوسکی، گفت: «همانطور که کیوسک‌های خودپرداز در زندگی روزمره محبوب شده‌اند، ما تلاش خواهیم کرد تا به تدریج مردم را با کیوسک‌های هوش مصنوعی آشنا کنیم و استفاده از آنها را گسترش دهیم.»

طبق گفته EasyDialog، دستگاه مجهز به هوش مصنوعی که در شهرداری نصب شده است، مستقیماً به پایگاه داده دانش ایچینوسکی، که شامل بیش از ۷۰۰۰ وب‌سایت است، متصل می‌شود تا بتواند پاسخ‌های دقیقی ارائه دهد.

این سیستم به عنوان یک «راهکار کاملاً یکپارچه» توصیف می‌شود که نه تنها اطلاعات ارائه می‌دهد، بلکه وظایف عملی را نیز انجام می‌دهد، از تشخیص چهره، اسکن اسناد شناسایی گرفته تا پردازش خودکار فرم.

ژاپن: مشکل پیری جمعیت و انتظارات از هوش مصنوعی

ژاپن با یک چالش جمعیتی روبرو است، چرا که تقریباً یک سوم جمعیت آن ۶۵ سال یا بیشتر سن دارند، در حالی که این رقم در چین تنها حدود ۱۵ درصد است. با توجه به کاهش نیروی کار، این کشور امید زیادی به هوش مصنوعی دارد.

آموزش هوش مصنوعی در ژاپن توسط «استراتژی هوش مصنوعی ۲۰۲۲» هدایت می‌شود، سندی جامع که توسط کابینه ژاپن صادر شده و بر اصلاحات آموزشی برای افزایش مهارت‌ها در ریاضیات، علوم داده و هوش مصنوعی تأکید دارد.

بر این اساس، هوش مصنوعی در دروس اجباری از دبستان تا دبیرستان گنجانده شده است. دانش‌آموزان ژاپنی در معرض دانش پایه هوش مصنوعی قرار می‌گیرند که به تحریک علاقه اولیه کمک می‌کند. در سطح دبستان، این برنامه بر مقدمات اولیه هوش مصنوعی، مانند نحوه کار هوش مصنوعی و کاربردهای ساده، از طریق فعالیت‌های عملی مانند برنامه‌نویسی ربات‌ها یا استفاده از نرم‌افزار داده تمرکز دارد. در راهنمایی و دبیرستان، محتوا پیشرفته‌تر است، از جمله برنامه‌نویسی، یادگیری ماشین و کاربردهای هوش مصنوعی در زندگی روزمره.

دستورالعمل‌های وزارت آموزش، فرهنگ، ورزش، علوم و فناوری ژاپن برای سال ۲۰۲۳ بر استفاده از هوش مصنوعی برای یادگیری زبان انگلیسی و فعالیت‌های گروهی تأکید دارد، ضمن اینکه به دانش‌آموزان در مورد مزایا و خطراتی مانند نشت اطلاعات شخصی یا نقض حق چاپ آموزش می‌دهد. به دانش‌آموزان دستور داده شده است که اطلاعات شخصی خود را وارد هوش مصنوعی نکنند و از اطلاعات نادرست تولید شده توسط هوش مصنوعی به عنوان مواد آموزشی برای بررسی واقعیت استفاده کنند.

ماه مه گذشته، پارلمان ژاپن قانون ارتقای تحقیق، توسعه و کاربرد فناوری هوش مصنوعی را تصویب کرد و هوش مصنوعی را به عنوان پایه و اساس رشد اقتصادی و اجتماعی معرفی کرد.

منبع: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm