رئیس FPT به لطف هوش مصنوعی، کلان‌داده و ربات‌های چت، به آگاهی تکنولوژیکی دست می‌یابد.

«روشنگری» تکنولوژیکی آقای ترونگ گیا بین.

ترونگ گیا بین، رئیس هیئت مدیره، بعدازظهر ۲۴ اکتبر در انجمن FPT Techday گفت که دو سال همه‌گیری کووید-۱۹ طرز فکر این شرکت را تغییر داده است.

آقای بین گفت: « معلوم شده است که فناوری نه تنها به رفاه ملی کمک می‌کند، بلکه جان انسان‌ها را نیز نجات می‌دهد. چت‌بات‌های ما میلیون‌ها تماس برقرار کرده‌اند تا بررسی کنند که آیا بیماران در خانه در معرض خطر هستند یا خیر. در این صورت، آنها را به سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی متصل می‌کنند تا به آنها کمک کنند. »

از طریق همکاری FPT با دولت منطقه ۷ (شهر هوشی مین) برای استقرار یک مرکز مدیریت داده‌های هوشمند، منطقه ۷ متعاقباً یک برنامه آزمایشی را آغاز کرد و اقتصاد خود را با درآمد بودجه ۴۷۰ میلیارد دونگ در اکتبر ۲۰۲۱، که برابر با درآمد کل سه ماهه سوم ۲۰۲۱ است، احیا کرد.

به گفته رئیس FPT، از طریق این دو داستان، او در مورد چگونگی تأثیر فناوری اطلاعات بر زندگی و معیشت انسان‌ها "روشنفکر" شده است.

رئیس FPT درباره «روشنگری» خود در مورد فناوری صحبت کرد.

آقای ترونگ گیا بین، با به اشتراک گذاشتن دیدگاه خود برای آینده، امیدوار است که روزی همه کودکان ویتنامی فرصت یادگیری هوش مصنوعی را داشته باشند. رئیس FPT اظهار داشت: « بدون درک هوش مصنوعی، ممکن است شغل خود را از دست بدهیم؛ تنها کسانی که هوش مصنوعی را درک می‌کنند می‌توانند نوآوری کنند و در تغییر جهان نقش داشته باشند. »

به گفته آقای ترونگ گیا بین، ویتنام می‌تواند دیر شروع کند اما در تحول دیجیتال به سرعت پیشرفت کند، زیرا هیچ کشور دیگری نتوانسته است در مدت کوتاهی مانند ویتنام بیش از ۱۰۰ میلیون شناسه دیجیتال برای شهروندان خود در سراسر کشور ایجاد کند. این سرعت بالای تحول دیجیتال، فرصت‌های جدیدی را برای ویتنام به ارمغان خواهد آورد.

در عصر تحول دیجیتال، شهروندان ویتنامی دیگر نیازی به حمل اسناد کاغذی هنگام تعامل با سازمان‌های دولتی نخواهند داشت، به کودکان ویتنامی با استفاده از هوش مصنوعی تکالیف داده می‌شود و آنها همچنین می‌توانند امتحانات را به صورت آنلاین بدهند.

بسیاری از کسب‌وکارهای ویتنامی، با وجود داشتن داده‌ها، هنوز فرآیندهای تولید خود را خودکار نکرده‌اند. راهکارهای اتوماسیون FPT می‌تواند به آنها در حل این مشکل کمک کند.

رئیس FPT از طریق این داستان‌ها می‌خواهد این پیام را منتقل کند که: « ما آرزو داریم ویتنام را به جهانیان معرفی کنیم و نام خود را در نقشه دیجیتال جهانی ثبت کنیم .»

هر کسب‌وکاری در آینده باید یک کسب‌وکار مبتنی بر فناوری باشد.

این نظر آقای لی هونگ ویت، مدیر کل FPT Smart Cloud است. به گفته آقای ویت، کسب‌وکارها به تدریج به شرکت‌های فناوری تبدیل می‌شوند زیرا ساختار جمعیتی در حال تغییر است. گروه کاربران جدید متشکل از افرادی است که در دوران گوشی‌های هوشمند متولد شده‌اند و پیامک دادن را به صحبت کردن ترجیح می‌دهند. آنها اغلب از خدمات 24 ساعته و 7 روز هفته استفاده می‌کنند و هر زمان که نیاز به پرسیدن سؤالی از یک کسب‌وکار در رسانه‌های اجتماعی داشته باشند، پاسخ‌های فوری می‌خواهند.

در واقع، روش‌های سنتی خدمات مشتری مانند ایمیل، تلفن یا چت حضوری دیگر این مشکل را حل نمی‌کنند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها به پشتیبانی هوش مصنوعی در خدمات مشتری نیاز دارند.

اتوماسیون در مورد انجام کارهایی است که انسان‌ها و ماشین‌ها می‌توانند با هم انجام دهند. هوش مصنوعی اکنون می‌تواند ۸۰٪ از خدمات مشتری را پشتیبانی کند. ما همچنین می‌توانیم مدل خدمات مشتری را به بخش فروش تغییر دهیم و به هوش مصنوعی اجازه دهیم در پیشنهاد محصولات جدید و افزایش نرخ تبدیل مشارکت کند.

آقای لی هونگ ویت گفت: « امروزه، کارمندان فقط انسان نیستند، بلکه ماشین‌ها را نیز شامل می‌شوند. ما باید محیطی ایجاد کنیم که در آن انسان‌ها و ماشین‌ها به طور هماهنگ و یکپارچه با هم کار کنند. »

به گفته آقای نگوین آنه توآن، مدیر ارشد فناوری اطلاعات تک‌کام‌بانک، در عصر حاضر، کسب‌وکارها مجبور به استفاده از فناوری هستند. به لطف به‌کارگیری فناوری‌های جدید، تک‌کام‌بانک به آمار چشمگیری از نظر تعداد مشتریان دست یافته است. با وجود این، تجربه کاربری همچنان با کاهش زمان تراکنش‌ها و ساده‌سازی فرآیندهای پرداخت، مانند ایجاد کدهای QR شخصی‌سازی‌شده برای کسب‌وکارها، تضمین می‌شود. به لطف فناوری، فرآیندهای تأیید منجر به تصمیم‌گیری نیز به ۱ تا ۲ دقیقه بهینه‌سازی شده‌اند.

آقای نگوین کوک خان، رئیس انجمن صنایع دستی و فرآوری چوب شهر هوشی مین، با بیان نظرات خود در مورد کاربرد فناوری در صنعت تولید چوب، گفت: « فناوری اطلاعات به ما کمک می‌کند تا داده‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی داخلی و خارجی را به طور یکپارچه مدیریت کنیم، به سرعت اطلاعات مشتری را دریافت کنیم و فرآیندها را به طور دقیق مدیریت کنیم .»

رئیس انجمن صنایع دستی و فرآوری چوب شهر هوشی مین، در مورد آینده ادغام فناوری اطلاعات در محصولات مبلمان، گفت: فناوری می‌تواند به یک محصول روح و داستان ببخشد. در سراسر جهان، میز و صندلی‌هایی با تراشه‌های جاسازی شده وجود دارد. این همچنین می‌تواند الهام‌بخش جدیدی برای صنعت صنایع دستی چوب ویتنام باشد.

چشم‌انداز خوش‌بینانه به آینده هوش مصنوعی در ویتنام: در مجمع بین‌المللی فناوری FPT (FPT Techday) که صبح روز ۲۴ اکتبر برگزار شد، بسیاری از کارشناسان ارزیابی‌های خوش‌بینانه‌ای از توسعه هوش مصنوعی (AI) در ویتنام ارائه دادند.

منبع