تحول جامع دیجیتال، کیفیت منبع تغذیه را بهبود می‌بخشد

تحول دیجیتال به یک الزام اجتناب‌ناپذیر برای توسعه پایدار تبدیل شده است. در مواجهه با این واقعیت، صنعت برق کوانگ نین در حال ترویج دیجیتالی شدن است و برترین، شفاف‌ترین و راحت‌ترین تجربه خدمات را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

مشتریان برای نصب سیستم برق خورشیدی پشت بام در وب‌سایت مرکز خدمات مشتریان https://cskh.npc.com.vn/ ثبت نام می‌کنند.

استان کوانگ نین دارای زمین‌های متنوعی است که از مرز و جزایر گرفته تا مناطق کوهستانی دورافتاده امتداد دارد، بنابراین تضمین تأمین برق پایدار برای مشتریان همیشه یک چالش بزرگ است. با این حال، با فلسفه ثابت «در نظر گرفتن مشتریان به عنوان مرکز»، برقکاران در منطقه معدنی این چالش را به نیروی محرکه‌ای برای نوآوری تبدیل کرده‌اند.

اگر در گذشته، تصویر آشنا این بود که مردم باید کار خود را کنار بگذارند و مستقیماً برای انجام مراحل اداری به دفاتر معاملات مراجعه کنند، اکنون، انقلاب فناوری چهره خدمات برق را به طور کامل تغییر داده است. یک اکوسیستم خدمات چند کاناله، عمیقاً در تمام پلتفرم‌های دیجیتال از وب‌سایت، زالو، فیس‌بوک گرفته تا مرکز خدمات مشتریان و به ویژه متصل به پورتال ملی خدمات عمومی، یکپارچه شده است. مرزهای مکان و زمان کاملاً از بین رفته است. تنها با یک دستگاه هوشمند، مشتریان می‌توانند درخواست‌هایی برای خدمات برق، از منبع تغذیه جدید، تغییر اطلاعات قرارداد گرفته تا گزارش حوادث یا پرداخت قبوض، در هر مکان و هر زمان ارسال کنند.

به طور خاص، گام بزرگ رو به جلو در اصلاحات اداری شرکت برق کوانگ نین (PC Quang Ninh) اعمال خدمات برق ۱۰۰٪ آنلاین در سطح ۴ است که به افراد اجازه می‌دهد نه تنها از راه دور تراکنش انجام دهند، بلکه کل فرآیند پردازش اسناد را به صورت عمومی و شفاف نظارت و پیگیری کنند. این پیشرفت در تفکر مدیریتی نیز به وضوح از طریق کاربرد انعطاف‌پذیر روش‌های امضای الکترونیکی، که اسناد کاغذی را به طور کامل با کدهای احراز هویت OTP از طریق تلفن‌های مشتریان جایگزین می‌کند، نشان داده شده است.

کارکنان تیم مدیریت منطقه هالونگ، آقای کوانگ نین، مشتریان را برای ثبت نام در نصب انرژی خورشیدی پشت بام در وب سایت https://cskh.npc.com.vn/ راهنمایی می‌کنند.

اثربخشی انقلاب تحول دیجیتال در شرکت برق کوانگ نین با اعداد و ارقام قانع‌کننده‌ای سنجیده می‌شود. تنها در 10 ماه سال 2025، این شرکت بیش از 37000 درخواست برای خدمات برق آنلاین دریافت کرده است. عادات استفاده از پول نقد مردم نیز به لطف راهکارهای پرداخت دیجیتال به طور مثبت در حال تغییر است و نرخ پرداخت بدون پول نقد مشتریان به 100٪ رسیده است. این گواهی بر اعتماد مشتریان به پلتفرم فناوری صنعت برق است و در عین حال به پیشبرد عمیق‌تر پروژه پرداخت بدون پول نقد دولت کمک می‌کند.

از منظر مدیریت کلان، بلافاصله پس از صدور فرمان ۵۸/۲۰۲۵/ND-CP مورخ ۳ مارس ۲۰۲۵ توسط دولت، شرکت برق شمالی و شرکت برق کوانگ نین به سرعت قابلیت ثبت نام برای توسعه انرژی خورشیدی پشت بامی (RTS) خودتولید و خودمصرف را در وب‌سایت خدمات مشتریان اضافه کردند. این امر برای مناطق دورافتاده، منزوی و جزیره‌ای مهم است و به مشتریان کمک می‌کند تا به موقع به بیمه‌نامه‌ها دسترسی پیدا کنند و در نتیجه مردم را به مشارکت در نقشه راه گذار به انرژی سبز کشور تشویق می‌کند.

در کنار کارهای خدماتی، سفر تحول دیجیتال شرکت برق کوانگ نین بر مدیریت و بهره‌برداری از شبکه نیز تمرکز دارد. تاکنون، ۱۰۰٪ از مشتریان در این استان کنتورهای الکترونیکی نصب کرده‌اند. این امر به حذف کامل عوامل ذهنی در ثبت شاخص‌ها کمک می‌کند و با اطمینان از داده‌های کاملاً دقیق، مشتریان می‌توانند به طور فعال عادات خود را در استفاده اقتصادی و مؤثر از برق نظارت و تنظیم کنند.

علاوه بر این، «مغز دیجیتال» شبکه برق کوانگ نین به طور فزاینده‌ای با یک مرکز کنترل از راه دور مدرن در حال تکمیل است که در حال حاضر تمام ۲۱ ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت را در حالت بدون سرنشین مدیریت و راه‌اندازی می‌کند. تمام عملیات سوئیچینگ، نظارت یا عیب‌یابی از راه دور انجام می‌شود و به کوتاه شدن مدت زمان قطع برق و بهبود قابلیت اطمینان منبع تغذیه کمک می‌کند.

تیم عملیات سیار پارامترهای فنی را در ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت کای لان، کوانگ نین (ایستگاه ترانسفورماتور دیجیتال، بدون اپراتور) بررسی می‌کند.

پروژه نوسازی ایستگاه ترانسفورماتور ۱۱۰ کیلوولت کای لان و تبدیل آن به اولین ایستگاه ترانسفورماتور دیجیتال در منطقه، از پیشگامان فناوری است. در اینجا، سیستم کابل مسی سنتی با کابل فیبر نوری پیشرفته جایگزین شده است که فرآیند انتقال و دریافت داده را کاملاً دیجیتالی می‌کند و فصل جدیدی را در مدیریت عملیات ایمن‌تر و هوشمندتر می‌گشاید. در عین حال، با توجه به روند رو به رشد انرژی‌های تجدیدپذیر، شرکت برق کوانگ نین به طور مؤثری عملکردهای نظارت و کنترل منابع انرژی خورشیدی پشت بام را بر روی یک پلتفرم کاربردی دیجیتال اعمال می‌کند و به درک ساختار قدرت در زمان واقعی برای بهره‌برداری بهینه از سیستم کمک می‌کند.

نماینده رهبری شرکت برق کوانگ نین با ارزیابی سفر گذشته تأکید کرد: دستاوردها فقط آمار نیستند، بلکه تبلور تفکر نوآورانه و تلاش‌های خستگی‌ناپذیر کارکنان هستند. تحول دیجیتال به کسب‌وکارها کمک کرده است تا به طور مؤثرتری مدیریت کنند، اما مهمتر از همه، ارزش واقعی را برای مشتریان و جامعه به ارمغان می‌آورد. به ویژه، با توجه به اینکه این سفری بدون توقف در مواجهه با نیازهای فزاینده اجتماعی است، شرکت برق کوانگ نین به تمرکز منابع بر تکمیل زیرساخت‌های دیجیتال، تسریع پروژه‌های شبکه هوشمند و به‌کارگیری هوش مصنوعی برای درک بهتر و خدمت‌رسانی به مشتریان ادامه خواهد داد.

لو چی

منبع: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html