تحول دیجیتال در بیمه اجتماعی در شهر هوئه: شهروندان به طور فعال حقوق خود را رصد و محافظت می‌کنند.

DNVN - پیش از این، بسیاری از کارگران تنها زمانی متوجه می‌شدند که کارفرمایشان حق بیمه اجتماعی آنها را پرداخت نمی‌کند یا کمتر از میزان واقعی پرداخت می‌کند که مزایای آنها به طور جدی تحت تأثیر قرار گرفته بود، یا حتی زمانی که شرکت ورشکسته می‌شد، تازه آن موقع بود که متوجه می‌شدند به طور کامل تحت حمایت قرار نگرفته‌اند.

با این حال، در سال‌های اخیر، همراه با تحول دیجیتال قوی در بخش بیمه اجتماعی، مردم به طور فزاینده‌ای در نظارت بر مشارکت خود و حفاظت سریع از حقوق تأمین اجتماعی خود، فعال‌تر شده‌اند.

در شهر هوئه، کاربرد فناوری اطلاعات و اتصال داده‌ها تغییرات قابل توجهی ایجاد کرده است. آژانس بیمه اجتماعی شهر هوئه، تأیید اطلاعات ۹۹.۸۳٪ از افراد شرکت‌کننده در بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری را با پایگاه داده ملی جمعیت تکمیل کرده و بدین ترتیب داده‌های شناسایی یکپارچه، دقیق و ایمن را تضمین کرده است.

تصویر گویا.

به لطف سیستم داده‌های به هم پیوسته، سازمان بیمه اجتماعی می‌تواند از نزدیک بر فرآیند پرداخت حق بیمه و مزایای هر واحد و هر کارمند نظارت داشته باشد و به سرعت خطراتی مانند بدهی‌های معوق، فرار از پرداخت حق بیمه، پرداخت‌های نادرست یا حذف موارد از سوی شرکت‌کنندگان واجد شرایط را تشخیص دهد. این امر امکان اجرا، بازرسی و رسیدگی زودهنگام و مؤثر به مسائل را فراهم می‌کند و به حفاظت از حقوق مشروع کارگران و تضمین ایمنی و پایداری صندوق‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت کمک می‌کند.

آقای نگوین ویت دانگ، مدیر اداره بیمه اجتماعی شهر هوئه، در گفتگو با هوئه تودی (نشریه روزنامه و رادیو و تلویزیون هوئه)، گفت که تحول دیجیتال به مردم کمک کرده است تا راحت‌تر و سریع‌تر به خدمات بیمه اجتماعی و بیمه سلامت دسترسی پیدا کنند. فرآیندهای دریافت درخواست‌ها و حل و فصل مطالبات تا پرداخت مزایا به تدریج در حال دیجیتالی شدن هستند. مردم می‌توانند درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنند، روند پردازش را پیگیری کنند و از طریق حساب‌های شخصی خود بدون نیاز به مراجعه مستقیم به آژانس بیمه اجتماعی، پول دریافت کنند و در زمان و هزینه‌های سفر صرفه‌جویی کنند.

در زمینه معاینه و درمان پزشکی تحت پوشش بیمه سلامت، کاربرد فناوری نیز نتایج قابل توجهی به همراه داشته است. در حال حاضر، اکثر مراکز درمانی تحت پوشش بیمه سلامت در شهر هوئه، استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندان دارای تراشه را برای جستجوی اطلاعات کارت بیمه سلامت پیاده‌سازی کرده‌اند. بیش از ۲.۴ میلیون جستجو انجام شده است که به کاهش رویه‌های اداری، کوتاه شدن زمان انتظار و افزایش شفافیت در فرآیند پذیرش و خدمت‌رسانی به بیماران کمک می‌کند.

همزمان، سوابق و اسناد پزشکی بیمه سلامت دیجیتالی شده و مستقیماً از مراکز درمانی به سازمان بیمه اجتماعی منتقل می‌شوند و بازرسی، تأیید و پرداخت هزینه‌ها را سریع‌تر و دقیق‌تر می‌کنند.

در واقع، وقتی افراد به بیمارستان مراجعه می‌کنند، فقط باید کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه خود را ارائه دهند یا از برنامه VssID در تلفن هوشمند خود استفاده کنند و کادر پزشکی می‌توانند بلافاصله اطلاعات مربوط به مشارکت بیمه سلامت آنها را بررسی کرده و مزایای آنها را تأیید کنند. کاهش بسیاری از اسناد و رویه‌های غیرضروری به بیماران کمک کرده است تا راحت‌تر به خدمات پزشکی دسترسی پیدا کنند، ضمن اینکه فشار بر مراکز درمانی و سازمان‌های مدیریتی را نیز کاهش می‌دهد.

علاوه بر ترویج کاربرد فناوری، ارتباطات و مشاوره مستقیم همچنان از عوامل کلیدی شناسایی شده توسط بخش بیمه اجتماعی، به ویژه در مناطق دورافتاده یا برای گروه‌هایی از افراد با مهارت‌های دیجیتال محدود، هستند. مدل «مشاوره سیار» در روستاها و مناطق مسکونی اجرا می‌شود تا افراد را در نصب برنامه VssID، ثبت نام برای بیمه اجتماعی داوطلبانه و بیمه سلامت خانواده و کمک به تکمیل درخواست‌ها در محل راهنمایی کند. این رویکرد به سالمندان و کسانی که با تلفن‌های هوشمند آشنا نیستند، کمک می‌کند تا به راحتی به سیاست‌ها و خدمات تأمین اجتماعی دسترسی پیدا کنند.

روش‌های ارتباطی نیز برای دسترسی آسان‌تر و فهم آسان‌تر، مانند ویدیوهای کوتاهی که مزایای بیمه اجتماعی و بیمه سلامت را توضیح می‌دهند، و پیام‌های متنی که به مردم مهلت‌های تمدید کارت بیمه سلامت یا پرداخت‌های داوطلبانه بیمه اجتماعی را یادآوری می‌کنند، نوآوری شده‌اند. بسیاری از مناطق، گروه‌های اجتماعی زالو و فیس‌بوک را برای به‌روزرسانی اطلاعات بیمه‌نامه، راهنمایی مردم در مورد نحوه استفاده از خدمات عمومی آنلاین و به اشتراک گذاشتن داستان‌های واقعی در مورد مزایای تأمین اجتماعی که دریافت کرده‌اند، ایجاد می‌کنند و از این طریق آگاهی و مشارکت فعال در بین مردم را افزایش می‌دهند.

علاوه بر نتایج مثبت، تحول دیجیتال در حوزه‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت نیز نیازمند بهبود بیشتر است، به ویژه در تضمین امنیت داده‌های شخصی، حمایت از شهروندان در ارتقای مهارت‌های دیجیتال خود و تشویق کارفرمایان به اجرای کامل و صحیح رویه‌های تراکنش الکترونیکی. این وظایف مستلزم سرمایه‌گذاری هماهنگ در زیرساخت‌های فنی، منابع انسانی و نظارت در دوره آینده است.

مهم‌ترین جنبه تحول دیجیتال در بخش بیمه اجتماعی نه تنها در ساخت یک سیستم نرم‌افزاری مدرن، بلکه در تضمین این است که شهروندان واقعاً راحتی، شفافیت و خدمات بهتر را تجربه کنند. وقتی شهروندان به طور فعال حقوق خود را رصد، بررسی و محافظت می‌کنند، این واضح‌ترین معیار اثربخشی فرآیند نوآوری و نوسازی در بخش بیمه اجتماعی است.

سه شنبه تام

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143