تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی در روزنامه‌نگاری «باید به جای حرف زدن، عمل کرد»

آقای لو کواک مین: ما هم داریم در مورد داستان هوش مصنوعی سر و صدا می‌کنیم، بعضی‌ها هیجان‌زده‌اند و بعضی‌ها نگران. می‌توان تأیید کرد که هوش مصنوعی اکنون تقریباً بخش اجباری اتاق‌های خبر است. اتاق‌های خبر در ویتنام کمتر از آن استفاده می‌کنند، اما طبق آخرین آمار، ۷۵ درصد از اتاق‌های خبر در جهان کم و بیش از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند.

وقتی در مورد هوش مصنوعی صحبت می‌شود، بسیاری از مردم به جای انسان‌ها، ماشین‌هایی را در نظر می‌گیرند که مقالات را می‌نویسند. اما هوش مصنوعی معنای بسیار وسیع‌تری دارد.

هوش مصنوعی مدت‌هاست که به طور گسترده در بسیاری از آژانس‌های مطبوعاتی به طرق مختلف به کار گرفته شده است و اکنون به سطح بالاتری در حال تکامل است. یعنی می‌توان مقاله نوشت، شعر سرود، مقاله نوشت. به طور خاص، کاربران می‌توانند دستوراتی مانند دستور دادن به افراد با یکدیگر را صادر کنند. اینها مراحل هوش مصنوعی هستند که در اتاق‌های خبر محبوب‌تر خواهند شد.

آقای لو کوک مین: نظراتی وجود خواهد داشت مبنی بر اینکه اگر ماشین‌ها این کار را انجام دهند، نقش انسان‌ها کجاست؟ آیا این باعث می‌شود روزنامه‌نگاران شغل خود را از دست بدهند؟

من می‌خواهم تأیید کنم که حداقل در آینده‌ای قابل پیش‌بینی، ماشین‌ها فقط در انجام کارهای سنگین، دقیق، جزئی و تکراری به انسان‌ها کمک خواهند کرد. در مورد محتوای خلاقانه و اصیل، ماشین‌های امروزی نمی‌توانند این کار را انجام دهند.

امروزه ماشین‌ها مقالات و تصاویر را بر اساس اطلاعات موجود در اینترنت می‌نویسند، نه اینکه محتوای کاملاً جدیدی ایجاد کنند. بنابراین، این تهدید برای کار خلاقانه روزنامه‌نگاران هنوز وجود ندارد.

در مورد اینکه به ماشین‌ها اجازه داده شود مقالات خود را بنویسند، آخرین تحقیقات نشان می‌دهد که این روند وجود دارد، اما اتاق‌های خبر باید آن را با دقت در نظر بگیرند. زیرا، طبق نظرسنجی‌ها، خوانندگان درخواست خواهند کرد که هر محتوایی که توسط ماشین‌ها نوشته می‌شود، برچسب‌گذاری شود تا تفاوت بین روزنامه‌نگاران واقعی و حقیقی مشخص شود. اما مهمتر از آن، اگر سازمان‌های خبری از مقالات زیادی که توسط ماشین‌ها نوشته شده‌اند استفاده کنند، اعتماد کاربران به آن سازمان‌های خبری کاهش خواهد یافت.

آقای لو کواک مین: باید تأکید کرد که ضرب‌المثل «محتوا پادشاه است» هرگز اشتباه نیست. اگر محتوا خوب باشد، کاربران آن را می‌خوانند، تماشا می‌کنند و به آن گوش می‌دهند. این یک چیز «تغییرناپذیر» است. با این حال، در محیطی که اطلاعات بسیار زیاد، بسیار متراکم، و اطلاعات جعلی، بد، سمی و گمراه‌کننده مانند امروز در بازار وجود دارد، محتوا باید متفاوت باشد و محتوایی ایجاد کند که کاربران را بیشتر جذب کند.

با این حال، در زمینه منابع اطلاعاتی بسیار زیاد، حتی اطلاعات خوب هم باید با سایر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی رقابت کند. اگر هیچ اقدام تکنولوژیکی برای رساندن محتوای شما به «هدف» وجود نداشته باشد، احتمال خوانده شدن محتوای شما بسیار کم است.

اگر ندانید، درک نکنید، در فناوری خوب نباشید، نمی‌توانید اطلاعات خود را به افرادی که می‌خواهید ارائه دهید. زیرا با خوانندگان زیاد، روزنامه توسط همه شناخته می‌شود، جایگاهی خواهد داشت و می‌تواند منبع درآمد ایجاد کند. بنابراین، در شرایط فعلی، درک فناوری بسیار مهم است و مطمئناً فناوری باید بخش بسیار مهمی از فعالیت‌های روزنامه‌نگاری باشد.

آقای لو کوک مین: روندهای فناوری می‌توانند موقتی باشند یا می‌توانند از اتاق خبر پشتیبانی کنند. بنابراین، هر اتاق خبر باید با توجه به قابلیت‌ها، اهداف و منابع انسانی خود، سرمایه‌گذاری در فناوری را با دقت بررسی کند.

اگرچه به‌کارگیری فناوری الزامی است، اما انتخاب فناوری مناسب نیز موضوعی است که باید در نظر گرفته شود. آماده‌سازی منابع انسانی برای توانایی استقرار روش‌ها و فناوری‌های جدید در آینده مهم است.

علاوه بر مهارت‌های اصلی، روزنامه‌نگاران امروزی باید به مهارت‌های جدید نیز مجهز شوند. روزنامه‌نگاران باتجربه و مسن‌تر که فناوری را درک نمی‌کنند، باید توسط تیمی از روزنامه‌نگاران جوان‌تر یا کارکنان فناوری پشتیبانی شوند.

به طور خاص، مهارت‌های تکنولوژیکی برای روزنامه‌نگاران جوان تقریباً اجباری خواهد شد. بنابراین، روزنامه‌نگاران باید به مجموعه‌ای از مهارت‌های نرم مجهز شوند تا انعطاف‌پذیر باشند و بتوانند با اتفاقات جدیدی که فردا رخ می‌دهد، سازگار شوند.

آقای لو کواک مین: اگر رهبران هر آژانس مطبوعاتی فناوری را درک کنند، فرآیند تحول دیجیتال به شدت پشتیبانی خواهد شد و نتایج به دست آمده می‌تواند در مقایسه با سایر آژانس‌های مطبوعاتی 30 تا 40 درصد افزایش یابد.

رهبران نیازی ندارند که متخصص فناوری باشند، اما باید درک کنند که به‌کارگیری و پذیرش فناوری ضروری است و باید در ترویج فناوری پیشگام باشند.

رهبر نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند. وقتی رهبر مصمم باشد که کل سازمان را در جهت جدیدی تغییر دهد، کارایی بالاتر خواهد رفت. روحیه تحول دیجیتال باید در تمام بخش‌ها و افراد گسترش یابد.

منبع