کوک سان به طور فعال در حال پیگیری تحول دیجیتال است.

کمون کوک سان، منطقه‌ای حومه‌ای در شهر لائو کای، در سال ۲۰۱۴ به عنوان منطقه‌ی روستایی دارای استاندارد جدید شناخته شد. این کمون در حال جهت‌دهی ساختار اقتصادی خود به سمت تغییر از کشاورزی و جنگلداری به خدمات و صنایع دستی کوچک است و تحول دیجیتال به طور فعال توسط مقامات و ساکنان در حال اجرا است.

من اتفاقاً آقای هوانگ ون فوک را در روستای اون تا، بخش کوک سان، ملاقات کردم، زمانی که برای درخواست کپی از گواهی ثبت احوالش به کمیته مردمی بخش مراجعه کرده بودم. آقای فوک گفت که طبق روال قبلی، او باید به دفتر کمیته مردمی بخش مراجعه می‌کرد تا فرمی را پر کند، سپس آن را به اداره خدمات یکپارچه ارائه دهد و منتظر بماند تا مأمور ثبت احوال اطلاعات را تأیید و آن را ارائه دهد. اکثر درخواست‌های شهروندان در همان روز پردازش می‌شد، اما انتظار از صبح تا بعد از ظهر اجتناب‌ناپذیر بود. با این حال، اکنون او درخواست خود را به صورت آنلاین از طریق نرم‌افزار خدمات عمومی از خانه ارسال می‌کند و سپس برای دریافت تأییدیه به دفتر کمیته مردمی بخش می‌رود.

چند ماه پیش، یکی از مقامات اتحادیه جوانان از طرف کمون به خانه من آمد تا در مورد نصب و استفاده از نرم‌افزار خدمات عمومی آنلاین روی تلفن همراهم مرا راهنمایی کند. امروز، برای تکمیل مدارک خرید زمین به یک کپی از شناسنامه‌ام نیاز داشتم، بنابراین درخواست را از طریق نرم‌افزار خدمات عمومی آنلاین ارسال کردم. اگرچه اطلاعات مورد نیاز را در خانه به طور کامل متوجه نشدم، اما وقتی به دفتر رسیدم، مأمور ثبت احوال خیلی سریع مرا در این فرآیند راهنمایی کرد و پس از مدت کوتاهی انتظار، تمام مدارک لازم را دریافت کردم.
آقای هوانگ ون فوک اظهار داشت.

آقای وو آنه توآن، مسئول قضایی و ثبت احوال در کمیته مردمی کمون کوک سان، گفت: «پردازش مدارک برای شهروندان از طریق نرم‌افزار آنلاین به کوتاه شدن زمان برای مقامات و شهروندان کمک می‌کند. پیش از این، ما فقط چند پرونده را در روز پردازش می‌کردیم، اما اکنون این تعداد ۳-۴ برابر افزایش یافته است و حدود ۲۰ وظیفه مربوط به حوزه قضایی و ثبت احوال انجام می‌شود.»

کمون کوک سان دارای ۹ روستا با ۱۲۷۹ خانوار و ۵۱۷۳ نفر جمعیت است که شامل ۸ گروه قومی می‌شود که گروه قومی گیای ۵۱.۴٪ و گروه قومی کین ۴۳.۲٪ را تشکیل می‌دهند... این کمون یک کمیته راهبری برای تحول دیجیتال و یک تیم فناوری دیجیتال جامعه در ۹ روستا با مشارکت روسای روستاها، پیشخوان‌های روستا، انجمن‌ها و به ویژه اتحادیه جوانان تأسیس کرده است.

آقای تران های تو، دبیر اتحادیه جوانان کمون کوک سان، گفت: «در سال‌های اخیر، اتحادیه جوانان کمون با طرف‌های ذیربط مانند پلیس کمون و بخش بهداشت هماهنگی‌هایی را برای سازماندهی کمپین‌های زیادی جهت آموزش و راهنمایی مردم روستاها در مورد نصب و استفاده از نرم‌افزارهای الکترونیکی مانند پرونده‌های سلامت الکترونیکی، VSSID - بیمه اجتماعی دیجیتال، Vneid - حساب‌های شناسایی الکترونیکی... انجام داده است... دبیران اتحادیه جوانان روستا همچنین مرتباً به مقامات روستا کمک می‌کنند تا دستورالعمل‌ها یا اطلاعاتی را که باید منتشر شوند، ثبت کرده و آنها را از طریق سیستم پخش بی‌سیم روستاها پخش کنند، به جای اینکه مقامات روستا مانند گذشته مستقیماً آنها را بخوانند.»

علاوه بر این، در اجرای دستورالعمل تحول دیجیتال، کمیته مردمی کمون کوک سان، مقامات و کارکنان خود را موظف کرده است تا به طور کامل در دوره‌های آموزشی برگزار شده توسط کمیته مردمی شهر لائو کای شرکت کنند. این کمون همچنین توجه و راهنمایی دقیقی از سوی رهبران شهر و همچنین همکاری فعال طرف‌های ذیربط مانند پلیس، بخش بهداشت و مشاغل در اجرای محتوا دریافت کرده است...

به لطف این، تحول دیجیتال در کمون به نتایج بسیاری دست یافته است، از جمله: محتوای تبلیغاتی به هم پیوسته است، داده‌ها به صورت یکپارچه و همزمان در ۱۰۰٪ از سیستم سیاسی و سازمان‌ها، افراد و شرکت‌های کوچک و متوسط با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال به اشتراک گذاشته می‌شوند؛ نرخ تراکنش‌های دارای اعتبار الکترونیکی در پورتال خدمات اداری عمومی به ۱۰۷۸/۱۰۹۹ یا ۹۸٪ رسیده است؛ نرخ رویه‌های اداری دریافت و پردازش شده آنلاین در کل فرآیند به ۱۰۷۰/۱۰۹۹ یا ۹۷٪ رسیده است؛ نرخ خدمات عمومی آنلاین با درخواست‌های پردازش شده در کل فرآیند به ۱۰۷۰/۱۰۹۹ یا ۹۷٪ رسیده است؛ نرخ پرداخت‌های اداری آنلاین که به صورت آنلاین اجرا می‌شوند به ۱۰۴۵/۱۰۴۵ یا ۱۰۰٪ رسیده است...

با وجود فراهم شدن شرایط مطلوب بسیار، تحول دیجیتال در این کمون هنوز با مشکلات متعددی روبرو است. میزان مشارکت افراد در فرآیند تحول دیجیتال به دلیل سطوح ناهموار آگاهی، شرایط اقتصادی محدود، درصد کم افراد دارای تلفن‌های هوشمند و رایانه و عدم پایداری اتصالات اینترنتی همچنان پایین است...
خانم نگوین تی نام، نایب رئیس کمیته مردمی کمون کوک سان، اظهار داشت.

با وجود چالش‌های باقی‌مانده، با تلاش‌های مقامات محلی، سازمان‌ها و انجمن‌ها و حمایت و همکاری فعال مردم و مشاغل منطقه، کمون کوک سان قصد دارد به تلاش خود برای دستیابی به اهداف خود در یک پلتفرم دیجیتال ادامه دهد و در عین حال آگاهی مردم را در مورد دریافت و به‌کارگیری فناوری اطلاعات افزایش دهد.

منبع