خدمتگزاران فداکار مردم، شهروندان راضی

مردم راضی و خوشبین هستند - این نشانه مثبتی در روزهای آغازین شروع به کار رسمی دستگاه اداری جدید در سطح کمون است. مردم از اینکه توسط مقامات و کارمندان دولت متعهد و مسئول خدمت رسانی می‌شوند، خوشحالند.

مردم با شور و شوق توسط کارمندان دولت مرکز خدمات مدیریت عمومی لانگ می وارد راهنمایی می‌شوند.

خدمت خالصانه

امکانات وسیع، رویه‌های شفاف و کارکنان متعهد - این برداشت آقای ترونگ ون اوآ از هملت ۵، لانگ مای وارد، پس از بازدید از مرکز خدمات اداری عمومی بخش برای تکمیل مراحل ارث بردن زمین برای فرزندانش است. آقای اوآ گفت: «من از نحوه کار در اینجا بسیار راضی هستم. مرکز وسیع و تمیز است، کارکنان مفید و دوستانه هستند و هر مرحله را به وضوح توضیح می‌دهند، بنابراین کارهای اداری به سرعت و به طور موثر و بدون انتظار طولانی انجام شد.»

بخش لانگ می با ادغام بخش توآن آن، کمون لانگ تری و کمون لانگ تری آ تأسیس شد. پس از عملیاتی شدن، کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی بخش لانگ می به سرعت با شرایط جدید سازگار شدند، زمان خود را به صورت علمی تنظیم کردند، هماهنگی را بهبود بخشیدند و اطمینان حاصل کردند که تمام مراحل اداری به موقع و مطابق با مقررات دریافت و پردازش می‌شوند.

خانم نگوین تی آنه تو، کارمند دولت و مسئول زمین و ساخت و ساز در این مرکز، گفت: «ما به طور فعال از مردم در دسترسی و استفاده از خدمات عمومی آنلاین، به ویژه کسانی که با استفاده از رایانه و تلفن‌های هوشمند آشنایی ندارند، حمایت می‌کنیم. پیش‌بینی می‌کنیم که حجم کار در دوره آینده افزایش یابد، اما ما آماده‌ایم تا بهترین خدمات ممکن را به مردم ارائه دهیم.»

طی چند روز گذشته، آقای لوو کوک آن، نایب رئیس کمیته خلق و مدیر مرکز خدمات اداری عمومی لانگ می وارد، از نزدیک بر فعالیت‌های این مرکز نظارت داشته و مرتباً به کارمندان دولت یادآوری کرده است که در تعامل با شهروندان متعهد و پذیرا باشند و مسئولیت‌های خود را انجام دهند. به طور متوسط، این مرکز روزانه بیش از ۵۰ درخواست از شهروندان دریافت می‌کند و همه آنها به موقع پردازش می‌شوند. به طور خاص، برخی از مراحل اداری که قبلاً یک روز طول می‌کشید، مانند تأیید درخواست‌های شغلی، صدور مجدد کپی شناسنامه و صدور مجدد سوابق شخصی، توسط کارمندان دولت به تنها نصف روز کاهش یافته است.

آقای لو کواک آن تأکید کرد: «ما حفظ ثبات اداری و خدمت به مردم را اولویت اصلی خود می‌دانیم. مسئولان مرکز آماده‌اند تا برای انجام سریع مراحل اداری، اضافه کاری کنند. ما همیشه کارکنان خود را تشویق می‌کنیم که فرهنگ کاری خوبی را نشان دهند، در تعامل با مردم خوش‌برخورد و پذیرا باشند. اگر از هر مقامی گزارش شود که نگرش کاری ضعیفی دارد، با او برخورد انضباطی خواهد شد.»

تقویت اعتماد عمومی به دولت

کمون هوا لو با ادغام کمون‌های تان تین، هوا تین و هوا لو تأسیس شد. در روزهای اخیر، مرکز خدمات اداری عمومی کمون هوا لو تعداد قابل توجهی درخواست دریافت کرده است. در میان آنها، خانم نگوین نگوک دیم، مأمور ثبت احوال، روزانه بیش از 20 درخواست دریافت می‌کند. او با رفتاری شاد، مشتاق و صمیمی، همه درخواست‌ها را طبق مقررات رسیدگی می‌کند. خانم دیم گفت: «در کارم، تلاش می‌کنم رضایت مردم را جلب کنم؛ هر درخواستی که بررسی می‌کنم صرفاً یک تکه کاغذ نیست، بلکه نشان دهنده اعتماد مردم به سیستم اداری جدید پس از ادغام است.»

مرکز خدمات اداری عمومی کمون هوآ لو ۱۱ کارمند دارد و شعار کاری آنها «تا زمانی که کار تمام نشده کار کن، نه تا زمانی که ساعت تمام شود» است. آقای ترانگ ایچ هوآ، معاون مدیر این مرکز، گفت که در روزهای اولیه فعالیت، مواقعی وجود داشت که اتصال اینترنت بیش از حد بارگذاری می‌شد و باعث تأخیر در پردازش درخواست‌های شهروندان می‌شد. با این حال، کارکنان این مرکز همیشه تمام تلاش خود را می‌کردند و نتایج فوری را برای درخواست‌هایی که می‌توانستند پردازش شوند ارائه می‌دادند و با صبر و حوصله تأخیرهای ناشی از اینترنت را برای عموم توضیح می‌دادند. تا به امروز، فعالیت‌های این مرکز اساساً پایدار بوده و ساکنان از امکانات و نگرش کارکنان در ارائه خدمات راضی هستند.

پس از ادغام‌ها و ادغام‌ها، حجم کار افزایش یافته و ساختار سازمانی هنوز در حال تکمیل است. با این حال، کارکنان و کارمندان دولت در مراکز اداری عمومی تازه تأسیس در سطح کمون، با فداکاری و مسئولیت‌پذیری خود، روزانه در بهبود کارایی اصلاحات اداری و ایجاد یک دولت دوستانه، صادق و خدمت‌محور مشارکت می‌کنند. آنها نه تنها به مردم در حل سریع رویه‌ها کمک می‌کنند، بلکه به تقویت اعتماد به دولت محلی پس از ادغام‌ها و ادغام‌ها نیز کمک می‌کنند.

متن و عکس‌ها: ترونگ سان

منبع: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html