الان فروشگاه‌های تلفن فرق کرده‌اند.

بسیاری از فروشگاه‌های فناوری، از مکان‌هایی که گوشی‌های هوشمند می‌فروشند، به تدریج به فضاهایی برای تجربه هوش مصنوعی، سبک زندگی و ارتباط با جامعه کاربران تبدیل می‌شوند.

گوشه‌ای از فروشگاه آلفا در شنژن. عکس: نات تونگ

برای سال‌های متمادی، فروشگاه‌های فناوری عمدتاً نمایشگاه‌هایی برای دستگاه‌های جدید بودند، جایی که افراد در مورد پیکربندی‌ها و نهایی کردن سفارشات مشاوره می‌دادند. اما از آنجایی که متمایز کردن گوشی‌های هوشمند صرفاً با سخت‌افزار به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود، شرکت‌های فناوری شروع به تغییر نحوه روایت داستان برند خود در دنیای واقعی کرده‌اند.

فروشگاه آلفای آنر در شنژن نمونه بارزی از یک رویکرد نوآورانه است که با شرکای صنعتی همکاری می‌کند تا نشان دهد چگونه هوش مصنوعی چندین دستگاه را در سناریوهای زندگی روزمره به هم متصل می‌کند.

مدل خرده‌فروشی آینده

در فروشگاه آلفا، آنر یک مرکز نوآوری زندگی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی ساخته است که به بازدیدکنندگان امکان می‌دهد مستقیماً جدیدترین دستگاه‌ها و فناوری‌ها، از جمله ربات‌های هوشمند، را بررسی کنند . این فضا همچنین بینش‌هایی در مورد چگونگی حضور هوش مصنوعی در زندگی آینده ارائه می‌دهد.

فروشگاه آلفا به جای نمایش سخت‌افزار بر اساس دسته‌بندی دستگاه‌ها، فضا را تقسیم‌بندی کرده و دستگاه‌ها را بر اساس سناریوهای واقعی مانند سفر یا سرگرمی مرتب می‌کند. این رویکرد به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی تجسم کنند که چگونه یک اکوسیستم هوش مصنوعی متصل به چند دستگاه به زندگی آنها خدمت می‌کند.

نمای نزدیکی از ربات فلش که در فروشگاه به نمایش گذاشته شده است. عکس: تران فونگ.

درست در ورودی، بازدیدکنندگان می‌توانند با فلش، ربات انسان‌نمایی که به خاطر تکمیل نیمه ماراتن در تنها ۵۰ دقیقه و ۲۶ ثانیه در رسانه‌های اجتماعی مورد توجه قرار گرفته است، روبرو شوند. فلش از طریق سیستم خنک‌کننده مایع پیشرفته و مفاصل گشتاور بالا، قابلیت‌های عملیاتی ربات مبتنی بر فیزیک این شرکت را به صورت بصری نشان می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های قابل توجه، YOYO Zone است، یک منطقه تجربه دستیار هوش مصنوعی که قادر به یادآوری عادات کاربر و کمک فعال در انجام وظایف روزانه است. علاوه بر این، این فروشگاه، کافه الهام‌بخش هوش مصنوعی را به عنوان نقطه ملاقاتی برای جامعه علاقه‌مند به فناوری ادغام می‌کند.

کل این فضا بخشی از «طرح آلفا»ی آنر است که فلسفه توسعه هوش مصنوعی خود را به سمت رویکردی «انسان‌محور» سوق می‌دهد و بر ویژگی‌هایی تمرکز دارد که رفتار را درک می‌کنند، همراهی ارائه می‌دهند و به عنوان یک دستیار هوشمند عمل می‌کنند.

بر اساس این سه پلتفرم فناوری، آنر به تدریج در حال تحقق بخشیدن به یک جاه‌طلبی بزرگتر است که با ادغام هوش مصنوعی در تلفن‌های هوشمند جمع‌وجور آغاز می‌شود. سپس، هوش مصنوعی به اتصال همه دستگاه‌ها به یک اکوسیستم خانه هوشمند و در نهایت به یک مدل دنیای هوشمند پیشرفت خواهد کرد.

بسیاری از مناطق برای تطبیق با سناریوهای مختلف استفاده، تقسیم‌بندی شده‌اند. عکس: تران فونگ.

با این حال، ناظران معتقدند که تجربه در فروشگاه‌های پرچمدار هنوز بیشتر یک نمایش است تا یک تجربه کاربری عملی. بزرگترین چالش، تبدیل دموهای هوش مصنوعی در نمایشگاه‌ها به یک تجربه پایدار برای عموم مردم است.

چه فرصت‌هایی در بازارهای دیگر وجود دارد؟

نماینده‌ای از آنر در گفتگو با Tri Thức - ZNews اظهار داشت که این گروه گام‌های استراتژیکی برای گسترش مدل جدید خرده‌فروشی خود برداشته است. این شرکت قصد دارد فروشگاه آلفا را فراتر از مرزهای چین، به ویژه به مالزی و دبی (امارات متحده عربی) ببرد و از زیرساخت‌ها و اکوسیستم موجود در آنجا بهره ببرد.

علاوه بر این، این فرد معتقد است که ویتنام پتانسیل بالایی دارد و برای توسعه یک مدل مشابه مناسب است و از این طریق تجربیات هوش مصنوعی نسل بعدی را به مصرف‌کنندگان محلی نزدیک‌تر می‌کند.

در واقع، این مدل بخشی از یک روند بزرگتر به نام «خرده‌فروشی تجربی» است. طبق گفته Spectra Global ، فروشگاه‌ها اکنون نه تنها در فروش رقابت می‌کنند، بلکه می‌خواهند از طریق چندین نقطه تماس مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

فروشگاه‌های شیائومی در بریتانیا به کاربران این امکان را می‌دهند که جدیدترین دوربین این شرکت را تجربه کنند. عکس: دنیای دوربین دیجیتال.

علاوه بر این، این روند به تدریج در حال ظهور است تا تعادل بین تجارت آنلاین و سنتی را بازیابی کند. مطالعه‌ای از دانشگاه پنگو نشان می‌دهد که این مدل به ویژه زمانی مؤثر است که برندها می‌خواهند ویژگی‌های هوش مصنوعی را به روشی معتبر و بدون گیج کردن کاربران منتقل کنند.

در سال ۲۰۱۹، اپل با برگزاری کارگاه‌ها و کلاس‌های خلاقانه درست در محل فروش آیفون، پیشگام این مدل تجربی شد. متعاقباً، هواوی نیز شروع به ادغام کافه‌ها، باشگاه‌های ورزشی، مناطق خانه هوشمند و نمایشگاه‌های خودروهای برقی کرد.

در همین حال، شیائومی با فروشگاه پرچمدار خود در بریتانیا، به کاربران این امکان را می‌دهد که کل اکوسیستم، از تلفن‌ها و جاروبرقی‌های رباتی گرفته تا خودروهای برقی را تجربه کنند. به گفته رویترز، دلیل رقابت شرکت‌ها برای گسترش فروشگاه‌های فیزیکی خود این است که آنها دیگر فقط تلفن‌های هوشمند نمی‌فروشند.

از آنجایی که تمایز گوشی‌های هوشمند تنها از طریق سخت‌افزار به طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود، تجربه خرده‌فروشی به عنوان راهی جدید برای شرکت‌های فناوری جهت ایجاد شناخت برند و حفظ ارتباط با کاربران جوان در حال ظهور است. مدل خرده‌فروشی تجربی در ویتنام نیز رو به افزایش است و بسیاری از آنها مکان‌های اصلی در مراکز خرید شلوغ را انتخاب می‌کنند.

این نشان می‌دهد که برندها حاضرند در ازای ارزش برند و توجه رسانه‌ها، هزینه‌های اجاره بالایی را بپردازند. این استراتژی توسط برندها در دسترسی به نسل Z و نسل هزاره، نسل‌هایی که خریدشان بر اساس تجربه و درک برند است، به جای صرفاً بررسی مشخصات فنی، مؤثر تلقی می‌شود.

منبع: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html