ترویج تحول دیجیتال در اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی.

پیش از ادغام و اجرای مقررات جدید در مورد بیمه اجتماعی و بیمه سلامت، آقای تران دونگ ها، معاون مدیر آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، با خبرنگار روزنامه سایگون گیای فونگ در مورد اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی برای کلان‌شهر هوشی مین گفتگو کرد.

خبرنگار: گسترش فضا و جمعیت شهر هوشی مین چه تاثیری بر اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت و تضمین امنیت اجتماعی داشته است، قربان؟

آقای تران دونگ ها، معاون مدیر آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین

* آقای تران دونگ ها : گسترش حوزه مدیریت به نزدیک‌تر شدن بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی به مردم مناطق مرزی (قبلاً)، به ویژه مناطق دورافتاده، مناطق مرزی و جزایر، کمک می‌کند. این امر مشارکت و بهره‌مندی مردم از این طرح‌ها، به ویژه بیمه سلامت را آسان‌تر می‌کند. این امر تعداد شرکت‌کنندگان را افزایش می‌دهد، پوشش بیمه اجتماعی و بیمه سلامت را افزایش می‌دهد و امنیت اجتماعی را برای افراد بیشتری تضمین می‌کند. در عین حال، یکنواختی و ثبات ایجاد می‌کند، شکاف بین مناطق مختلف را کاهش می‌دهد، کیفیت خدمات به مردم را به طور جامع بهبود می‌بخشد، به تثبیت زندگی آنها کمک می‌کند، شرایطی را برای کار و تولید مردم با آرامش خاطر ایجاد می‌کند و در نتیجه توسعه اجتماعی -اقتصادی را در مناطق ارتقا می‌دهد.

با این حال، گسترش حوزه خدمات، تأثیر قابل توجهی بر مدیریت، عملیات و بسیاری از فعالیت‌های دیگر سیستم بیمه اجتماعی شهر هوشی مین نیز داشته است. بنابراین، سیستم بیمه اجتماعی شهر هوشی مین در تلاش است تا روش‌های عملیاتی خود را تغییر دهد، مانند ادامه ترویج کاربرد فناوری اطلاعات، نوسازی فرآیندها و بهبود کیفیت خدمات. تمام عزم و تلاش بخش بیمه اجتماعی شهر هوشی مین با هدف تضمین اجرای به موقع و مداوم سیاست‌ها، تضمین حقوق مشاغل، کارگران و افراد شرکت‌کننده در بیمه اجتماعی و بیمه سلامت انجام می‌شود.

این واحد همزمان با اجرای تجدید ساختار و اجرای مقررات جدید در مورد بیمه اجتماعی و بیمه سلامت، چه راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات به مردم دارد؟

* از اول ژوئیه ۲۰۲۵، قانون بیمه اجتماعی ۲۰۲۴ و قانون اصلاح‌شده و تکمیلی بیمه سلامت ۲۰۲۴ لازم‌الاجرا خواهند شد. در چارچوب تغییرات قابل توجه در این بخش، بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، کارکنانی را برای دریافت درخواست‌ها در مرکز خدمات اداری عمومی در سطح کمون منصوب کرده است؛ گروه‌های کاری در دفاتر بیمه اجتماعی مردمی ایجاد کرده است تا مستقیماً مشکلات و موانعی را که در طول فرآیند سازماندهی مجدد ساختار سازمانی و اجرای مدل دو لایه دولت محلی ایجاد می‌شود، دریافت، راهنمایی و حل کنند.

ما همچنین در حال تقویت کاربرد فناوری اطلاعات، حفظ و بهبود کارایی خدمات عمومی آنلاین سطح ۴ و انجام تراکنش‌های الکترونیکی با کارفرمایان هستیم. در عین حال، مردم را تشویق می‌کنیم که از VssID و سایر پلتفرم‌های دیجیتال برای جستجوی سریع و راحت خدمات و دسترسی به آنها استفاده کنند.

آقای تران دونگ ها، معاون مدیر آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، دفترچه‌های بیمه اجتماعی و کارت‌های بیمه سلامت را به افرادی که در شرایط دشوار در شهر هوشی مین قرار دارند، اهدا کرد.

سازمان بیمه اجتماعی شهر هوشی مین همچنین ارتباطات و راهنمایی‌ها را، به ویژه در مرحله اولیه که سیاست جدید به اجرا درآمد و ساختار سازمانی تازه تغییر کرده بود، تقویت کرد تا اجماع و اطمینان خاطر را در بین مردم ایجاد کند. در عین حال، این سازمان از نزدیک با واحدهای مربوطه، به ویژه مراکز معاینه و درمان پزشکی، ادارات پست و مقامات محلی در اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت، هماهنگی داشت. این سازمان، اتصال داده‌ها و اشتراک‌گذاری آنها را با وزارتخانه‌ها و بخش‌های مربوطه ارتقا داد تا کاغذبازی و رویه‌ها را برای شهروندان به حداقل برساند. علاوه بر این، سازمان بیمه اجتماعی شهر هوشی مین به ایجاد مکانیسم‌هایی برای نظارت و ارزیابی کیفیت خدمات، دریافت بازخورد از شهروندان برای بهبود فرآیندها و افزایش سطح رضایت شرکت‌کنندگان و ذینفعان این سیاست ادامه داد.

شهر هوشی مین در تلاش است تا رویه‌های اداری را صرف نظر از مرزهای جغرافیایی ساده کند. آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین چگونه این کار را برای اطمینان از دسترسی به موقع شهروندان به بیمه نامه‌ها، به ویژه در مناطق روستایی و جزیره‌ای، اجرا می‌کند؟

* تا تاریخ 30 ژوئن، شهر هوشی مین نزدیک به 4 میلیون نفر در بیمه اجتماعی اجباری و نزدیک به 11.5 میلیون نفر در بیمه سلامت مشارکت دارند که به نرخ پوشش 82.1 درصد از جمعیت دست یافته است. با جهت گیری "قرار دادن مردم در مرکز خدمات"، آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین در حال تسریع راهکارهای تحول دیجیتال خود برای تضمین مزایای تأمین اجتماعی برای همه شهروندان - صرف نظر از محل سکونت آنها - است و در عین حال به نوسازی مدیریت عمومی در بخش بیمه اجتماعی در عصر جدید کمک می‌کند.

این شامل برنامه VssID - یک سیستم بیمه اجتماعی دیجیتال؛ استفاده از کارت‌های بیمه سلامت الکترونیکی برای معاینات پزشکی و درمان در سراسر کشور به جای کارت‌های کاغذی می‌شود. ما همچنین یک سیاست مراقبت از مشتری 24 ساعته، مانند چت‌بات‌ها برای پاسخ‌های خودکار؛ یک خط تلفن پشتیبانی با شماره 1900 9068...؛ توسعه روش‌های ارتباطی دیجیتال، انتشار سیاست‌ها از طریق رسانه‌های اجتماعی، Zalo OA و پیام‌رسانی پیشگیرانه را پیاده‌سازی می‌کنیم. در عین حال، ما با عموم مردم و مشاغل ارتباط برقرار می‌کنیم تا استفاده از خدمات عمومی آنلاین را افزایش دهیم، با هدف کاهش رویه‌های اداری و صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های سفر برای مردم. این امر به ویژه برای مردم در مناطق دور افتاده، مناطق کوهستانی و جزایر بسیار مهم است.

اتصال و ادغام پایگاه داده ملی جمعیت و سایر پلتفرم‌های دیجیتال دولتی به همگام‌سازی داده‌ها با سیستم پایگاه داده ملی جمعیت کمک می‌کند و به کاهش کاغذبازی، تأیید سریع‌تر و افزایش دقت در مدیریت کمک می‌کند. در حال حاضر، نرخ پاکسازی و همگام‌سازی داده‌ها از شماره‌های شناسایی شخصی و کارت‌های شناسایی شهروندان شرکت‌کنندگان در پایگاه داده تأمین اجتماعی ویتنام به ۹۹.۴۳ درصد رسیده است.

به گفته آقای تران دونگ ها، برای اجرای مؤثر مقررات جدید قانون بیمه اجتماعی و قانون بیمه سلامت، همکاری فعال و پیشگیرانه مردم ضروری است. به طور خاص، مردم باید به طور فعال از کانال‌های بیمه اجتماعی ویتنام مانند پورتال الکترونیکی، اپلیکیشن VssID، صفحه رسمی فیسبوک و Zalo of Vietnam Social Insurance اطلاعات رسمی را جستجو کنند. در عین حال، آنها باید سابقه مشارکت بیمه اجتماعی و بیمه سلامت خود را (به ویژه در مورد دوره‌های پرداخت حق بیمه، سطوح مزایا و انواع مشارکت) از طریق اپلیکیشن VssID یا پورتال خدمات عمومی بیمه اجتماعی ویتنام بررسی کنند.

کارگران باید سهم بیمه اجتماعی کارفرمایان خود را رصد کنند تا از پرداخت کامل و با نرخ صحیح اطمینان حاصل شود. افراد خوداشتغال، مشاغل خانگی و فریلنسرها باید به طور فعال در بیمه اجتماعی داوطلبانه و بیمه سلامت خانواده شرکت کنند تا در موقعیت‌های پرخطر تحت حمایت قرار گیرند.

اجرا شده توسط سازمان مردم نهاد BINH

منبع: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-strong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html