ترویج تحول دیجیتال در اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی

پیش از ادغام و اجرای مقررات جدید در مورد بیمه اجتماعی (SI) و بیمه سلامت (HI)، آقای تران دونگ ها، معاون مدیر آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، با خبرنگاران روزنامه SGGP در مورد اجرای سیاست‌های تأمین اجتماعی برای کلان‌شهر هوشی مین گفتگو کرد.

خبرنگار: گسترش فضا و جمعیت در شهر هوشی مین چه تاثیری بر اجرای بیمه اجتماعی، سیاست‌های بیمه سلامت و تضمین امنیت اجتماعی داشته است، قربان؟

آقای تران دونگ ها، معاون مدیر بیمه اجتماعی شهر هوشی مین

* آقای تران دونگ : گسترش حوزه مدیریت، به نزدیک‌تر شدن بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی به مردم مناطق مرزی (قبلاً)، به ویژه مناطق دورافتاده، منزوی، مرزی و جزیره‌ای، کمک می‌کند. در نتیجه، به مردم کمک می‌کند تا راحت‌تر در این برنامه‌ها، به ویژه بیمه‌های درمانی، شرکت کنند و از آنها بهره‌مند شوند؛ تعداد شرکت‌کنندگان را افزایش دهد، پوشش بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های درمانی را افزایش دهد و امنیت اجتماعی را برای افراد بیشتری تضمین کند. در عین حال، وحدت و یکپارچگی ایجاد می‌کند، شکاف بین مناطق مختلف را کاهش می‌دهد، کیفیت خدمات به مردم را به طور جامع بهبود می‌بخشد، به ثبات زندگی کمک می‌کند، شرایطی را برای احساس امنیت مردم در کار و تولید ایجاد می‌کند و در نتیجه توسعه اجتماعی -اقتصادی را در منطقه ارتقا می‌دهد.

با این حال، گسترش این منطقه تأثیر زیادی بر مدیریت، عملکرد و بسیاری از فعالیت‌های دیگر بیمه اجتماعی شهر هوشی مین نیز دارد. بنابراین، سیستم بیمه اجتماعی شهر هوشی مین در تلاش است تا نحوه عملکرد خود را تغییر دهد، مانند ادامه ترویج کاربرد فناوری اطلاعات، نوسازی فرآیندها و بهبود کیفیت خدمات. تمام عزم و تلاش بیمه اجتماعی شهر هوشی مین با هدف اطمینان از اجرای به موقع و مداوم سیاست‌ها، تضمین حقوق مشاغل، کارمندان و شرکت‌کنندگان در بیمه اجتماعی و بیمه سلامت انجام می‌شود.

ضمن اجرای این طرح و مقررات جدید در مورد بیمه اجتماعی و بیمه سلامت، این واحد چه راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات به مردم دارد؟

* از اول ژوئیه ۲۰۲۵، قانون بیمه اجتماعی ۲۰۲۴ و قانون اصلاح‌شده و تکمیلی بیمه سلامت ۲۰۲۴ لازم‌الاجرا خواهند شد. در چارچوب بسیاری از تغییرات عمده در صنعت، بیمه اجتماعی شهر هوشی مین ترتیبی داده است که مقامات در مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح کمون اسناد را دریافت کنند؛ گروه‌های کاری در سازمان‌های بیمه اجتماعی مردمی ایجاد شده است تا مستقیماً مشکلات و مسائلی را که در فرآیند سازماندهی مجدد دستگاه و اجرای مدل سازماندهی دولت محلی دو سطحی ایجاد می‌شود، دریافت، راهنمایی و حل کنند.

ما همچنین کاربرد فناوری اطلاعات را افزایش می‌دهیم؛ کارایی خدمات عمومی آنلاین را در سطح ۴ حفظ و بهبود می‌بخشیم و تراکنش‌های الکترونیکی را برای کارفرمایان انجام می‌دهیم. در عین حال، مردم را تشویق می‌کنیم تا از VssID و پلتفرم‌های دیجیتال برای جستجو و دسترسی سریع و راحت به خدمات استفاده کنند.

آقای تران دونگ ها، معاون مدیر بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، دفترچه‌های بیمه اجتماعی و کارت‌های بیمه سلامت را به افرادی که در شرایط دشوار در شهر هوشی مین قرار دارند، اهدا کرد.

بیمه اجتماعی شهر هوشی مین همچنین ارتباطات و راهنمایی را، به ویژه در مرحله اولیه که سیاست جدید اجرایی می‌شود و دستگاه به تازگی تغییر کرده است، تقویت می‌کند تا اجماع و آرامش خاطر را در بین مردم ایجاد کند. در عین حال، با واحدهای مرتبط، به ویژه مراکز معاینه و درمان پزشکی، ادارات پست و مقامات محلی در اجرای بیمه‌های اجتماعی و بیمه‌های سلامت، هماهنگی نزدیکی داشته باشید. ارتباط و اشتراک‌گذاری داده‌ها را با وزارتخانه‌ها و شعب مرتبط ترویج دهید تا کاغذبازی و رویه‌های مردم به حداقل برسد. علاوه بر این، بیمه اجتماعی شهر هوشی مین همچنان به ایجاد مکانیسمی برای نظارت و ارزیابی کیفیت خدمات، دریافت بازخورد از مردم برای بهبود فرآیندها و افزایش سطح رضایت شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه‌ها ادامه می‌دهد.

شهر هوشی مین صرف نظر از مرزهای اداری، در تلاش است تا رویه‌های اداری را حل و فصل کند. بیمه اجتماعی شهر هوشی مین چگونه این کار را انجام می‌دهد تا مردم، به ویژه در مناطق روستایی و جزیره‌ای، بتوانند به موقع به بیمه نامه‌ها دسترسی داشته باشند؟

* تا تاریخ 30 ژوئن، شهر هوشی مین نزدیک به 4 میلیون نفر در بیمه اجتماعی اجباری و نزدیک به 11.5 میلیون نفر در بیمه سلامت مشارکت داشتند که به پوشش 82.1 درصد از جمعیت می‌رسد. با جهت‌گیری «در نظر گرفتن مردم به عنوان مرکز خدمات»، راهکارهای تحول دیجیتال بیمه اجتماعی شهر هوشی مین با هدف تضمین مزایای تأمین اجتماعی برای همه مردم - صرف نظر از محل زندگی آنها - ترویج می‌شود و در عین حال به نوسازی مدیریت عمومی بخش بیمه اجتماعی در دوره جدید کمک می‌کند.

از جمله راهکار اپلیکیشن VssID - بیمه اجتماعی دیجیتال؛ استفاده از تصاویر کارت بیمه سلامت الکترونیکی هنگام مراجعه به پزشک یا دریافت درمان در سراسر کشور به جای کارت‌های کاغذی. ما همچنین یک سیاست مراقبت از مشتری 24 ساعته، مانند Chatbot - پاسخ خودکار؛ خط تلفن پشتیبانی 1900 9068...؛ توسعه فرم‌های ارتباط دیجیتال، تبلیغات سیاست از طریق شبکه‌های اجتماعی، Zalo OA، پیام‌های پیشگیرانه را پیاده‌سازی می‌کنیم. در عین حال، با مردم و مشاغل ارتباط برقرار می‌کنیم تا استفاده از خدمات عمومی آنلاین را افزایش دهیم تا رویه‌های اداری کاهش یابد، در زمان و هزینه‌های سفر برای مردم صرفه‌جویی شود. این امر به ویژه برای افرادی که در مناطق دورافتاده و جزایر زندگی می‌کنند، معنادار است.

اتصال و ادغام پایگاه داده ملی جمعیت و سایر پلتفرم‌های دیجیتال دولت به همگام‌سازی داده‌ها با سیستم پایگاه داده ملی جمعیت کمک می‌کند و به کاهش کاغذبازی، تأیید سریع و افزایش دقت در مدیریت کمک می‌کند. در حال حاضر، نرخ پاکسازی و همگام‌سازی داده‌ها از شماره‌های شناسایی شخصی و CCCD شرکت‌کنندگان در پایگاه داده تحت مدیریت تأمین اجتماعی ویتنام به ۹۹.۴۳ درصد رسیده است.

به گفته آقای تران دونگ ها، برای اجرای مؤثر مقررات جدید قانون بیمه اجتماعی و قانون بیمه سلامت، ابتکار عمل و همکاری فعال مردم ضروری است. به طور خاص، مردم باید به طور فعال از کانال‌های تأمین اجتماعی ویتنام مانند پورتال اطلاعات الکترونیکی، برنامه VssID، صفحات رسمی فیس‌بوک و Zalo تأمین اجتماعی ویتنام، اطلاعات رسمی را جستجو کنند. در عین حال، از طریق برنامه VssID یا پورتال خدمات عمومی تأمین اجتماعی ویتنام، میزان مشارکت خود در بیمه اجتماعی و بیمه سلامت (به ویژه دوره پرداخت، سطح مزایا و نوع مشارکت) را بررسی کنند.

کارمندان باید سهم بیمه اجتماعی کارفرمایان خود را رصد کنند تا از پرداخت کامل و در سطح صحیح اطمینان حاصل شود. فریلنسرها، صاحبان مشاغل خانگی و فریلنسرها باید به طور فعال در بیمه اجتماعی داوطلبانه و بیمه سلامت خانواده شرکت کنند تا در موقعیت‌های پرخطر تحت حمایت قرار گیرند.

اجرا شده توسط سازمان مردم نهاد BINH

منبع: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-strong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html