طبق گزارش مک‌کینزی (۲۰۲۳)، امور مالی - بانکداری، بیمه و لجستیک از جمله صنایعی هستند که بیشترین بهره را از به‌کارگیری هوش مصنوعی مولد در عملیات خود می‌برند. این فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا وظایفی را که نیاز به قضاوت، استدلال و پشتیبانی تصمیم‌گیری دارند، تا ۷۰ درصد خودکارسازی کنند، در هزینه‌ها و زمان صرفه‌جویی کنند و در عین حال کارایی کسب‌وکار را ۱۰ درصد بهبود بخشند.

هوش مصنوعی مولد - تعریف مجدد راهکارهای دیجیتال سنتی

پیش از این، برخی از کسب‌وکارها در مورد ادغام راه‌حل‌های تعاملی خودکار مانند چت‌بات‌ها، کال‌بات‌ها و دستیاران مجازی در سیستم‌های مراقبت از مشتری خود مردد بودند. با مدل سنتی هوش مصنوعی، تعاملات مبتنی بر سناریوهای از پیش تعیین‌شده واقعاً طبیعی یا انعطاف‌پذیر نیستند، گاهی اوقات احساسی مکانیکی ایجاد می‌کنند و نمی‌توانند نیازهای مشتریان را برای مشاوره یا بازیابی اطلاعات به طور کامل برآورده کنند.

برای مثال، در صنعت بانکداری، یک چت‌بات سنتی می‌تواند به این سوال پاسخ دهد: «سیاست افتتاح کارت اعتباری»، اما وقتی مشتری درخواست مشاوره می‌کند، با مشکل مواجه می‌شود: «من ماهی 30 میلیون درآمد دارم و گاهی اوقات نیاز به خرید اقساطی دارم، چه کارتی باید باز کنم؟».

در مقابل، چت‌بات‌هایی که مدل‌های زبانی بزرگ و هوش مصنوعی مولد را ادغام می‌کنند، می‌توانند این موقعیت‌ها را به خوبی مدیریت کنند، و همچنین توانایی استخراج و تجزیه و تحلیل اطلاعات را برای ارائه مشاوره عمیق به مشتریان دارند.

تصویر ۱.png

یا در حوزه بیمه، هوش مصنوعی مولد می‌تواند در سیستم مراقبت از مشتری ادغام شود تا در مورد بسته‌های بیمه مشاوره دهد یا سوالات/شکایات مرتبط را حل کند. در صورتی که مشتری بخواهد از بسته بیمه‌ای که در آن شرکت می‌کند، پیش‌پرداخت انجام دهد، هوش مصنوعی مولد می‌تواند به طور خودکار میزان پولی را که مشتری می‌تواند بر اساس سابقه مشتری و سیاست‌های ترجیحی دریافت کند، محاسبه کند.

حتی برای کسب‌وکارهای حمل‌ونقل، این مرکز تلفن مجهز به هوش مصنوعی، یک «دستیار جدید» است که به‌طور خودکار تماس‌ها برای رزرو خودرو را دریافت می‌کند، آن‌ها را به یک سیستم متمرکز منتقل می‌کند و در مدت زمان کوتاهی، سفارش اعزام خودرو به آدرس مورد نظر را ثبت می‌کند.

این همچنین رویکرد پیشرفته‌ای است که تیم VinBigdata برای توسعه ViGPT - "نسخه ویتنامی ChatGPT" که به تازگی در پایان دسامبر 2023 راه‌اندازی شد، به کار گرفته است. این محصول با دو نسخه برای جامعه و برای مشاغل معرفی شده است. نسخه تجاری ViGPT در پلتفرم VinBase 2.0، با راهکارهای ViChat (دستیار مجازی کانال متنی)، ViVoice (دستیار مجازی کانال مرکز تماس) و دستیار مجازی نسل جدید ViVi ادغام شده است. این پلتفرم بر اساس یک انبار داده ویتنامی خالص و یک سیستم دانش چند صنعتی ساخته شده است که می‌تواند به طور انعطاف‌پذیر از بسیاری از عملیات تجاری مختلف پشتیبانی کند.

مدل سفارشی برای بازار ویتنام

در مقایسه با راهکارهای هوش مصنوعی توسعه‌یافته خارجی، مزیت برجسته نسخه سازمانی ViGPT، قابلیت استقرار بهینه آن برای شرکت‌های ویتنامی است. از پایگاه داده، اندازه مدل، عملیات پشتیبانی گرفته تا امنیت داده‌ها، همه توسط تیم VinBigdata "مناسب‌سازی" شده‌اند تا با مشکلات هر شرکت ویتنامی، در مقیاس‌ها و صنایع مختلف، مطابقت داشته باشند.

دکتر نگوین کیم آن، مدیر محصول VinBigdata (شرکت Vingroup )، گفت: «مدل‌های زبانی اصلی جهان هنگام اعمال به زبان ویتنامی محدودیت‌های خاصی دارند، از جمله: داده‌های ویتنامی به طور کامل به‌روزرسانی نشده‌اند، اطلاعات ارائه شده ممکن است نادرست باشد، ادغام عملیات تجاری در آن دشوار است، در محل مستقر نیست (از ذخیره‌سازی داده‌ها در محل پشتیبانی می‌کند، زیرا زیرساخت بسیار بزرگ است و عمدتاً از فضای ابری استفاده می‌کند) و ممکن است الزامات امنیت اطلاعات و حریم خصوصی را برآورده نکند.»

طبق گفته VinBigdata، ViGPT بر اساس یک مدل زبان بزرگ (LLM) با ۱.۶ میلیارد پارامتر توسعه داده شده است، اما همچنان در مقایسه با سایر مدل‌های چند پارامتری موجود در بازار، کارایی برتر را به ارمغان می‌آورد. این مدل با طراحی بهینه، ابتکار عمل در استفاده از منابع را برای کسب‌وکار به ارمغان می‌آورد.

دکتر نگوین کیم آنه افزود: «پیش از این، ViGPT مدل‌هایی با ۷ میلیارد پارامتر و بیشتر را نیز آزمایش کرده بود. در آینده، VinBigdata نسخه‌های بیشتری با پارامترهای بیشتر (۳ میلیارد و ۱۱ میلیارد) را برای حل مشکلات پیچیده کسب‌وکارها راه‌اندازی خواهد کرد.»

عکس ۲.png

در حال حاضر، VinBigdata نسخه سازمانی ViGPT را در محصولات اخیراً عرضه شده مانند دستیار مجازی پشتیبانی از خدمات عمومی که توسط مرکز اطلاعات ( وزارت اطلاعات و ارتباطات ) آزمایش شده است، به کار می‌گیرد تا اطلاعات مربوط به اسناد قانونی، سیاست‌ها و مقررات مربوط به رویه‌های اداری در حوزه اطلاعات و ارتباطات را ارائه دهد. در آینده نزدیک، دستیار مجازی ViVi در وسایل نقلیه الکتریکی VinFast نیز با هوش مصنوعی مولد ارتقا خواهد یافت و تجربیات تکنولوژیکی منحصر به فردی را برای رانندگان به ارمغان می‌آورد.

طبق این طرح، در آینده نزدیک، VinBigdata نسخه‌های رایگان ViGPT را در اختیار سازمان‌های غیرانتفاعی مانند مدارس، صندوق‌های اجتماعی، سازمان‌های غیردولتی و ... قرار خواهد داد تا به کاربران در جستجوی اطلاعات در مورد تاریخ و فرهنگ مردم ویتنام کمک کند.

در ۲۷ دسامبر ۲۰۲۳، VinBigdata رسماً ViGPT را با دو نسخه برای جامعه و برای مشاغل راه‌اندازی کرد.

با نسخه عمومی، ViGPT - اولین «نسخه ویتنامی ChatGPT» برای کاربران نهایی، برای تجربه 10،000 کاربر اول باز می‌شود و بر ویژگی‌های جستجوی اطلاعات و تولید محتوا در موضوعات خاص ویتنام تمرکز دارد.

با نسخه سازمانی، ViGPT دارای یک سیستم دانش عمیق صنعتی است که در پلتفرم هوش مصنوعی چندشناختی VinBase 2.0 ادغام شده است و به کسب‌وکارها راهکارهای یکپارچه هوش مصنوعی ارائه می‌دهد که عادات عملیاتی را ایجاد، تغییر و کارایی کسب‌وکار را بهبود می‌بخشد.

ViGPT: https://vinbigdata.com/news/vinbigdata-ra-mat-chatgpt-phien-ban-viet-dau-tien-danh-cho-nguoi-dung-cuoi

تان ها