در آغاز جلسه صبح روز ۲۲ نوامبر، ششمین دوره پانزدهمین مجلس ملی، دونگ تان بین، رئیس کمیته آرمان‌های مردمی کمیته دائمی مجلس ملی، گزارشی از نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال ۲۰۲۳ ارائه کرد.
افزایش شکایات و انتقادات
بر این اساس، تعداد شهروندانی که به آژانس‌های مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی مراجعه کرده‌اند، در مقایسه با سال 2022، 2040 نفر، 1615 مورد و 102 هیئت نمایندگی بزرگ افزایش یافته است.
به ویژه در محل پذیرش شهروندان مجلس ملی در هانوی ، در مقایسه با سال ۲۰۲۲، ۷۵۲ نفر بیشتر با ۸۷۷ پرونده و ۴۸ گروه بزرگ حضور داشتند. تعداد دادخواست‌ها و نامه‌های ارسالی شهروندان به سازمان‌های مجلس ملی نیز در مقایسه با سال قبل ۱۳۸۴ مورد افزایش یافته است.
آقای دونگ تان بین اظهار داشت: «محتوای دادخواست‌ها و نامه‌های شهروندان در حوزه اداری عمدتاً مربوط به زمینه‌های مدیریت و ساخت و ساز زمین؛ جبران خسارت، پشتیبانی و اسکان مجدد در صورت بازپس‌گیری زمین توسط دولت؛ اختلافات مربوط به زمین؛ مدیریت و بهره‌برداری از ساختمان‌های آپارتمانی...» است.
نهادها و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی، پذیرای ۶۱۲۵ نفر بودند که برای شکایت، اعتراض، دادخواست و انعکاس ۵۷۵۱ پرونده، از جمله ۲۹۱ هیئت نمایندگی بزرگ، مراجعه کرده بودند.
از طریق پذیرش شهروندان، این سازمان‌ها ۱۱۳۹ پرونده را برای حل و فصل به مراجع ذیصلاح ارجاع دادند؛ برای ۳۲۱ پرونده راهنمایی کتبی ارائه دادند؛ ۴۲۹۱ شهروند را مستقیماً برای رعایت احکام، نتیجه‌گیری‌ها و تصمیمات حل و فصل مراجع ذیصلاح توضیح، ترغیب و بسیج کردند.
در خصوص رسیدگی به دادخواست‌ها، این سازمان‌ها در مجموع ۳۱۱۷۹ دادخواست و نامه از شهروندان دریافت کردند که در مقایسه با سال ۲۰۲۲، ۴۵۶۸ دادخواست افزایش داشته است، از جمله ۱۵۹۰۴ شکایت؛ ۴۱۹۱ مورد اعلام انصراف؛ ۱۱۰۸۴ دادخواست و انعکاس. از طریق طبقه‌بندی، ۱۳۵۵۱ دادخواست واجد شرایط رسیدگی بودند؛ ۱۷۶۲۸ دادخواست واجد شرایط رسیدگی نبودند.
بررسی و حل و فصل ۱۰۰۳ پرونده شکایات دسته جمعی، پیچیده و طولانی، تا به امروز، ۸۵۶ پرونده بررسی شده است که به میزان ۸۵.۳٪ رسیده است. از این تعداد، بازرسی دولت ریاست و هماهنگی با سازمان‌های مرکزی را برای تکمیل بررسی ۶۲/۶۲ پرونده بر عهده داشته است. در حال حاضر، ۱۴۷ پرونده تحت مسئولیت شهرداری‌ها است و شهرداری‌ها همچنان در حال بررسی هستند.
بررسی و حل سریع بسیاری از پرونده‌های پیچیده
گزارش ارزیابی نشان می‌دهد که کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان توسط سازمان‌های مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی به شیوه‌ای فزاینده و سیستماتیک، با کیفیت و کارایی بهبود یافته انجام شده است.
با این حال، هنوز برخی کاستی‌ها و محدودیت‌هایی در اجرای پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نامه‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان وجود دارد، مانند عدم ابتکار عمل در پذیرش شهروندان؛ هنوز وضعیت انتقال دادخواست‌ها به سازمان‌هایی که هیچ اختیاری برای حل و فصل آنها ندارند، وجود دارد...
برای دولت، وزارتخانه‌ها، شعب، دیوان عالی خلق و دادستانی عالی خلق، اجرای توصیه‌های نظارتی کمیته دائمی مجلس ملی، نهادهای مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی توسط مقامات ذیصلاح به طور جدی اجرا شده و تغییرات مثبت زیادی داشته است.
شکایات و اعتراضات گسترده و پیچیده‌ای که باعث خشم عمومی و جلب توجه عمومی شده است، به سرعت بررسی و حل و فصل شده است. بسیاری از پرونده‌های پیچیده و برجسته امنیتی و انتظامی توسط وزارت امنیت عمومی، با واحدهای حرفه‌ای و پلیس محلی، به طور فعال بررسی، به نتیجه رسیده و به طور دقیق رسیدگی شده‌اند.
به برخی کاستی‌ها و محدودیت‌ها، مانند اجرای کند توصیه‌ها در مورد بهبود نهادی و نقشه راه اجرایی نامشخص، اشاره شد. بررسی و فهرست کردن پرونده‌های شلوغ، پیچیده و طولانی در برخی مناطق، فاقد ابتکار عمل بود؛ هیچ برنامه‌ریزی و بازرسی و بررسی به موقعی برای حل آنها در سطح محلی وجود نداشت.
برای بهبود اثربخشی پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نامه‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان، کمیته دائمی مجلس ملی پیشنهاد داد که دولت و نخست وزیر، وزارتخانه‌ها، شعب و کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها را به تقویت مدیریت دولتی پذیرش، شکایات و اعتراضات شهروندان هدایت کنند.
در عین حال، وزارتخانه‌ها، شعب و کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها باید به طور فعال وضعیت شکایات و اعتراضات را، به ویژه در مناطقی که حوادث شلوغ و پیچیده‌ای وجود دارد یا احتمال وقوع آن می‌رود، درک کنند تا در حل و فصل و رسیدگی به آنها ترغیب و هماهنگ شوند.
منبع
نظر (0)