- تان آن تای: بسیاری از شیوههای خوب در اصلاحات اداری.
- اصلاحات اداری - گامی برای رشد
- خان توان اصلاحات اداری را آغاز کرد.
- ترویج اصلاحات اداری به موازات تجدید ساختار دستگاه.
- اصلاحات اداری مرتبط با تحول دیجیتال
- کمیته مردمی استان، جلسه عادی ماه مه خود را برگزار کرد و نتایج 5 سال اجرای اصلاحات اداری را بررسی نمود.
بسیاری از ابتکارات پیشگامانه
کا مائو در استفاده از سیستمهای تشخیص تصویر و اطلاعات شهروندی برای پشتیبانی از فرآیند حل و فصل رویههای اداری پیشگام بوده است. در مرکز حل و فصل رویههای اداری استان و ادارات خدمات یکپارچه در تمام سطوح، افشای عمومی رویههای اداری با استفاده از کدهای QR به جای پوسترهای کاغذی سنتی، دسترسی آسان به اطلاعات و نتایج را برای شهروندان و مشاغل تسهیل کرده است.
در این فرآیند، کمپین فشرده ۶۹ روزه «بهبود کارایی استفاده از خدمات عمومی آنلاین در استان کا مائو» یک نکته برجسته کلیدی است که توسعه دولت الکترونیک، دولت دیجیتال را ارتقا میدهد و کیفیت خدمات را برای شهروندان و مشاغل بهبود میبخشد.
مقامات و کارمندان دولت نقش حیاتی در حل و فصل رویههای اداری و اداره دستگاه دولایه دولت ایفا میکنند. (عکس: مرکز خدمات اداری عمومی تان تان وارد).
به طور خاص، این استان در حال اجرای آزمایشی ادغام چندین رویه اداری در زمینههای ثبت سرمایهگذاری، ثبت کسبوکار، محیط زیست، زمین و ساخت و ساز است. بر این اساس، شهروندان فقط باید یک بار مدارک را ارائه دهند اما چندین نتیجه دریافت میکنند که در مقایسه با مقررات، زمان پردازش را حداقل ۱۵٪ کاهش میدهد و تعداد سفرهای شهروندان و کسبوکارها را به حداقل میرساند. در عین حال، هنگام استفاده از خدمات عمومی آنلاین، هزینهها و کارمزدها ۰ تا ۵۰ درصد کاهش مییابد و این امر، تغییر به سمت تراکنشهای الکترونیکی را تشویق میکند.
استان کا مائو فرآیند استخراج نقشههای کاداستر قطعات زمین و انجام بررسیهای کاداستر قطعات زمین را در سامانه اطلاعات حل اختلاف رویههای اداری استان پیادهسازی و هدایت کرده است. این امر به افراد کمک میکند تا به راحتی پیشرفت درخواستهای خود را بررسی کنند و همچنین به مقامات ذیصلاح کمک میکند تا پیشرفت پردازش درخواستها را بررسی و نظارت کنند.
این ابتکارات و مدلها تغییرات مثبتی را به همراه داشتهاند: نرخ سالانهی رسیدگی به موقع به درخواستها به بیش از ۹۹.۹٪ رسیده است؛ سطح رضایت مردم و مشاغل از نحوهی انجام مراحل اداری توسط سازمانهای اداری در استان به طور متوسط ۹۷.۲۸٪ است.
توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال
استان کا مائو سرمایهگذاری سنگینی در زیرساختهای فناوری اطلاعات انجام داده است. این استان یک مرکز داده اصلی (DC) و یک مرکز داده پشتیبان (DR) ساخته و در حال بهرهبرداری از آنها است که اجزای اصلی پلتفرم دیجیتال هستند. این مراکز با ظرفیت ذخیرهسازی تا ۱۳۵ ترابایت، پایه و اساس محکمی را برای پشتیبانی از فرآیند جامع تحول دیجیتال استان ایجاد میکنند.
انتشار رویههای اداری با استفاده از کدهای QR، بهروزرسانیهای بهموقع را تضمین میکند و جایگزین روش سنتی ارسال کاغذی میشود.
بسیاری از پلتفرمهای دیجیتال مهم مستقر شدهاند. از جمله موارد قابل توجه میتوان به پلتفرم ادغام و اشتراکگذاری دادههای استانی (LGSP)؛ پلتفرم چتبات هوش مصنوعی برای شهروندان و مشاغل (قابل دسترسی در https://dichvucong.camau.gov.vn/)؛ پلتفرم تحلیل و پردازش دادهها؛ پلتفرم نظارت آنلاین؛ پلتفرم چتبات هوش مصنوعی برای کارمندان دولت و مقامات در سیستم IOC استان؛ و پلتفرم نظارت متمرکز بر بدافزار (SOC) اشاره کرد. در نتیجه، این استان ۲۳ پایگاه داده از ۲۴ پایگاه داده موجود را در پلتفرم ملی ادغام و اشتراکگذاری دادهها (NDXP) متصل و به اشتراک گذاشته است.
مرکز عملیات هوشمند (IOC) استان کا مائو رسماً فعالیت خود را با آدرس https://ioc.camau.gov.vn/ آغاز کرده است؛ این مرکز به عنوان یک سیستم اطلاعاتی متمرکز، وضعیت اجتماعی -اقتصادی استان را به صورت بلادرنگ رصد میکند. این مرکز ۱۳ حوزه مدیریتی را با ۳۹ نوع داده و ۲۵۸ فیلد اطلاعاتی به هم متصل میکند و نمای کلی جامعی از فعالیتهای استان ارائه میدهد.
همزمان، IOC همچنین چتبات را در نسخه موبایل برنامه IOC نظارت و مدیریت میکند و عملکرد پایدار و پاسخهای سریع و دقیق به درخواستهای کاربران را تضمین میکند. این امر به رهبران در تمام سطوح دولتی، شهروندان و مشاغل اجازه میدهد تا فعالیتهای اجتماعی-اقتصادی در حال انجام در استان و همچنین تعامل بین شهروندان، مشاغل و سازمانهای مدیریت دولتی در منطقه را به وضوح درک کنند.
مرکز عملیات هوشمند (IOC) استان کا مائو، ۱۳ حوزه مدیریتی را با ۳۹ نوع داده و ۲۵۸ فیلد اطلاعاتی به هم متصل کرده و دیدگاه جامعی از عملیات استان ارائه میدهد.
برنامه دولت الکترونیک استانی Ca Mau (CaMau-G) به طور گسترده مستقر شده است و 50 برنامه و خدمات ضروری را در خود جای داده است. این به شهروندان و مشاغل کمک میکند تا به راحتی با خدمات دیجیتال ارائه شده توسط دولت تعامل داشته باشند و به آنها دسترسی داشته باشند. در طول 5 سال گذشته، بیش از 27000 نفر برنامه CaMau-G را نصب و استفاده کردهاند.
میتوان گفت که تلاشهای اصلاح اداری استان کا مائو دستخوش تحولی قوی است. پس از تجدید ساختار دستگاه اداری، این استان ۶۴ مرکز خدمات اداری عمومی در بخشها و بخشها و همچنین مرکز خدمات اداری عمومی در سطح استان را راهاندازی کرده است. این امر با توسعه نیروی کار توانمند کارمند دولت همراه است که به طور مؤثر الزامات فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را برآورده میکند و به عملکرد کارآمد و مؤثر دستگاه دولتی کمک میکند.
فام تان نگای، رئیس کمیته مردمی استان، تأکید کرد که بر اساس نتایج مهم بهدستآمده، استان کا مائو، پس از ادغام، باید فوراً یک برنامه اصلاحات اداری مناسب برای دوره 2026-2030 تدوین کند. در این برنامه، عامل انسانی نقش کلیدی ایفا میکند، بهویژه در حل و فصل رویههای اداری و عملکرد دستگاه دولتی دولایه، تا خدمترسانی بهتر به مردم و کسبوکارها انجام شود.
مونگ تونگ
منبع: https://baocamau.vn/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-nen-tang-so-a106419.html
نظر (0)