نگذارید کتابخانه‌ها فاقد «روح» باشند.

شب سال نو، هنگام بازدید از کتابخانه یک مرکز فرهنگی (که قبلاً مرکز خدمات فرهنگی و ورزشی نام داشت) در نزدیکی خانه‌ام، به‌طور اتفاقی مکالمه‌ای بین یک آقای مسن و کتابدار شنیدم.

مرد مسن ابراز تمایل کرد که کتابدار چند رمان تازه منتشر شده را برای خواندن به او توصیه کند. با این حال، کتابدار در پاسخ به اشتیاق او، نسبتاً بی‌تفاوت بود. با رفتاری سرد، به قفسه‌های ادبیات خارجی اشاره کرد و به او گفت که خودش آنها را پیدا کند. خواننده مسن لحظه‌ای جا خورد و ناامید شد.

همزمان، برای امانت گرفتن بخش دوم کتابی که داشتم می‌خواندم، به کتابدار مراجعه کردم. کتابدار نگاهی گذرا به عنوان کتاب انداخت و گفت: «مستقیم به راهروی دوم برو و قفسه‌ی سمت چپت را نگاه کن.» بدون اینکه از جایش بلند شود، دوباره به صفحه‌ی کامپیوترش نگاه کرد. طبق دستورالعمل‌هایش، ۱۵ دقیقه‌ی دیگر هم تحمل کردم و بعد بدون اینکه کمکی دریافت کنم، تسلیم شدم.

آن تجربیات مرا به یاد سخنان محقق آمریکایی جیمز آی. وایر (رهبر سابق انجمن کتابخانه آمریکا) انداخت: «کتابدار روح کتابخانه است.» در هر مدل کتابخانه‌ای، چه سنتی و چه مدرن، اینکه آیا از مواد به طور مؤثر استفاده می‌شود یا خیر، تا حد زیادی به نقش کتابدار بستگی دارد.

کتابداران صرفاً افرادی نیستند که طبق روال، امانت و بازگرداندن کتاب‌ها را انجام می‌دهند، بلکه در آنچه «معبد فرهنگ» تلقی می‌شود، راهنمایی نیز می‌کنند. یک کتابدار نه تنها باید فهرست کتاب‌ها را بشناسد، بلکه باید محتوا و روندهای مطالعه را نیز درک کند و بتواند به خوانندگان پیشنهاد، راهنمایی و حتی الهام بخشد.

بنابراین، علاوه بر فراوانی منابع و مدل سازمانی، حرفه‌ای بودن و نگرش خدماتی کتابداران از عوامل حیاتی در جذب و حفظ خوانندگان است. مطمئناً هیچ‌کس نمی‌خواهد به کتابخانه‌ای بازگردد که کارکنان خدماتی آن فاقد «روح» هستند.

برای توسعه بیشتر فرهنگ مطالعه، شهر هوشی مین اخیراً هدفی را برای ایجاد یک اکوسیستم جامع مطالعه برای دوره 2026-2030 با وظایف کلیدی بسیاری، از بهبود شبکه نقاط مطالعه و ترویج دیجیتالی شدن گرفته تا تشویق به مطالعه در بین جوانان، تعیین کرده است...

با این حال، اگر به عنصر انسانی توجه کافی نشود، اجرای مؤثر این دستورالعمل‌ها دشوار خواهد بود. شاید لازم باشد استانداردهای مهارت‌های ارتباطی تدوین شود، نگرش‌های خدماتی کارکنان کتابخانه بررسی شود و یک مدل مشاوره مطالعه ایجاد شود تا کتابداران بتوانند نقش حمایتی ایفا کنند.

هوانگ دونگ

منبع: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html