خطای مسنجر فیسبوک در عدم امکان ارسال تصاویر و ویدیوها

از بعد از ظهر دیروز، ۱۳ دسامبر، بسیاری از کاربران برنامه فیسبوک مسنجر در پلتفرم iOS (آیفون/آیپد) ناامید شده‌اند زیرا نمی‌توانند از طریق این پلتفرم پیام ارسال یا دریافت کنند. نکته قابل توجه این است که این اتفاق در برنامه پلتفرم اندروید گوگل یا در مرورگر کامپیوتر رخ نمی‌دهد.

این وضعیت در ایالات متحده، بریتانیا، ویتنام و سایر کشورهای آسیایی رایج است. با مراجعه به DownDetector، وضعیت مشابه زمانی است که اعلان‌های زیادی از کاربران از سراسر جهان وجود دارد که می‌گویند نمی‌توانند از طریق برنامه مسنجر تصاویر ارسال و دریافت کنند، فقط می‌توانند پیام‌های متنی ارسال کنند اما اعلان خوانده شدن پیام از طرف شخص چت کننده را نیز دریافت نمی‌کنند.

کاربران همچنان گزارش می‌دهند که نمی‌توانند عکس و ویدیو را در برنامه مسنجر در iOS ارسال کنند.

طبق گزارش DownDetector، اینستاگرام نیز با مشکلات مشابهی مواجه است.

پیش از این، در تاریخ ۱۶ ژوئن، کاربران فیسبوک در ویتنام نیز قادر به مشاهده محتوای پیام‌های تازه ارسال شده نبودند. اخیراً، مسنجر یک ویژگی مورد انتظار را اضافه کرده است: امکان ویرایش محتوای پیام‌های ارسال شده.

در حال حاضر، روش رفع این مشکل در پلتفرم iOS این است که کاربران می‌توانند برنامه مسنجر را حذف کنند. در مرحله بعد، از صفحه برنامه فیسبوک خارج شده و سپس آن را دوباره باز کنید، روی نماد پیام در گوشه سمت راست کلیک کنید تا به دریافت و ارسال پیام‌های عکس و ویدیو ادامه دهید. برخی از کاربران گفته‌اند که نصب مجدد برنامه مسنجر نیز می‌تواند مشکل عدم امکان ارسال و دریافت تصاویر در این برنامه را برطرف کند.

لینک منبع: https://thanhnien.vn/facebook-messenger-gap-loi-khong-the-gui-hinh-anh-va-video-185231214112442336.htm