نسل Z از رئیسش «خوشش نمی‌آید»، از ChatGPT برای شغلش مشاوره می‌خواهد

47% gen Z cho biết sẽ chuyển sang sử dụng AI hoặc ChatGPT để nhận được lời khuyên sự nghiệp tốt hơn những chia sẻ từ người quản lý - Ảnh: Very Wellbeing — ۴۷٪ از نسل Z گفتند که برای دریافت مشاوره شغلی بهتر از آنچه مدیرانشان به اشتراک می‌گذارند، به هوش مصنوعی یا ChatGPT مراجعه می‌کنند - عکس: Very Wellbeing

این نتیجه‌ی یک نظرسنجی جدید است که توسط شرکت تحقیقاتی Workplace Intelligence و شرکت توسعه‌ی استعداد INTOO انجام شده است.

محققان بین نوامبر و دسامبر ۲۰۲۳ از ۱۶۰۰ کارمند تمام وقت در مورد تجربیات پیشرفت شغلی‌شان نظرسنجی کردند. از این گروه، ۱۸٪ نسل Z بودند.

نسل Z می‌خواهد بیشتر با مافوق‌هایش صحبت کند

این نظرسنجی نشان داد که ۴۷٪ از نسل Z گفتند که برای مشاوره شغلی بهتر از آنچه مدیرانشان به اشتراک می‌گذارند، به هوش مصنوعی یا ChatGPT مراجعه می‌کنند، در حالی که ۵۵٪ گفتند که از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

تا ۶۲٪ از کارمندان نسل Z آرزو می‌کنند که می‌توانستند بیشتر با مدیران خود در مورد توسعه شغلی صحبت کنند، اما اکثر رهبران بیش از حد سرشان شلوغ است. از سوی دیگر، بسیاری از نسل هزاره احساس می‌کنند که مافوق‌هایشان به اندازه کافی به توسعه شغلی آنها اهمیت نمی‌دهند تا به آنها توصیه‌های متفکرانه‌ای ارائه دهند.

نسل Z به عنوان سریع‌ترین رشد جمعیتی، در حال تغییر برخی از هنجارهای صنعت است. آن‌ها نسبت به نسل‌های قبلی از کارفرمایان خود انتظارات بیشتری دارند، از جمله مشاوره بهتر، مزایای بهتر و فرصت‌های یادگیری بیشتر.

نسل زد تنها نسلی نیست که از مدیران خود ناراضی است. از هر 10 کارمند، چهار نفر می‌گویند که رئیسشان، در تمام سنین، به آنها توصیه‌های شغلی «بدی» داده است.

دریافت توصیه‌های بد در محل کار، عواقبی بیش از آنچه فکر می‌کنید دارد. اول اینکه، می‌تواند مانع پیشرفت شغلی شود. ۶۷٪ از افراد مورد بررسی گفتند که به دلیل توصیه‌های بد، در شغلی که برایشان مناسب نبوده، باقی مانده‌اند یا از ارتقاء و/یا افزایش حقوق صرف نظر کرده‌اند.

به کارمندان فرصت توسعه بدهید

عواقب نادیده گرفتن تمایل کارمندان به رشد واضح است. حدود ۲۵٪ از کل کارمندان و ۴۴٪ از کارمندان نسل Z، به دلیل عدم حمایت از توسعه شغلی از سوی شرکت خود، قصد دارند ظرف شش ماه آینده شغل خود را ترک کنند.

گرینلند تأکید کرد: «اگر من در بخش منابع انسانی بودم، به این نکته اشاره می‌کردم. با کمبود آموزش، شرکت‌ها در حال از دست دادن افراد هستند، زیرا در مورد توسعه شغلی آنها بحثی نمی‌شود.»

بسیاری از برنامه‌هایی که فرصت‌های پیشرفت ارائه می‌دهند، می‌توانند به حفظ کارکنان نیز کمک کنند. حدود ۸۰٪ از کارمندان و ۹۷٪ از نسل Z می‌گویند که داشتن بهترین فرصت‌های یادگیری و توسعه (L&D) باعث افزایش تعامل، رضایت شغلی، انگیزه و احتمال ماندن آنها در یک شرکت می‌شود. با این حال، تنها ۲۲٪ از کارمندان و ۴۱٪ از رهبران منابع انسانی معتقدند که برنامه‌های L&D شرکتشان «عالی» است.

برخی از کارفرمایان ممکن است نگران هزینه سرمایه‌گذاری در یک برنامه جدید آموزش و توسعه باشند. با این حال، طبق گزارش گالوپ، هزینه جایگزینی یک کارمند جدید می‌تواند بین ۰.۵ تا ۲ برابر حقوق سالانه یک کارمند قبلی باشد. بنابراین، بهتر است یک برنامه آموزش و توسعه مؤثر و کم‌هزینه‌تر از ریسک جایگزینی کارمندی که سازمان را ترک می‌کند، ایجاد شود.

چرا جوانان ربات‌ها را به انسان‌ها ترجیح می‌دهند؟

میرا گرینلند، مدیر ارشد درآمد در INTOO، می‌گوید نسل Z به دریافت بازخوردهای شخصی‌سازی‌شده مداوم در مورد همه چیز در زندگی خود، از فیدهای رسانه‌های اجتماعی گرفته تا ساعت‌های هوشمند، عادت دارد.

آنها انتظار دارند همین تجربه را در محل کار نیز داشته باشند. وقتی کارفرمایان این انتظار را برآورده نمی‌کنند، طبیعتاً به روش‌های دیگری روی می‌آورند. او می‌گوید: «جوانان به دنبال تجربیات شخصی‌سازی‌شده در تمام زمینه‌های زندگی خود هستند. و آنها در محل کار نیز به دنبال همین هستند.»

بخشی از مشکل همچنین ممکن است این باشد که بسیاری از مدیران به دلیل عملکرد بالایشان ارتقا می‌یابند. با این حال، آنها اغلب فاقد آموزش لازم برای رهبری یک تیم هستند، از جمله نداشتن مکالمات منظم با کارمندان در مورد توسعه شغلی.