ثبت نام احراز هویت بیومتریک «پشتیبانی جعلی»

طبق تصمیم شماره ۲۳۴۵/QD-NHNN بانک دولتی، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، تراکنش‌هایی مانند انتقال پول از طریق حساب، واریز به کیف پول الکترونیکی... بیش از ۱۰ میلیون دانگ ویتنام/تراکنش؛ یا کمتر از ۱۰ میلیون دانگ ویتنام/تراکنش اما مبلغ کل تراکنش‌ها در یک روز ۲۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر باشد، برای انتقال بعدی در یک روز، افراد باید احراز هویت بیومتریک انجام دهند. علاوه بر این، قبل از اولین تراکنش با استفاده از یک برنامه بانکداری الکترونیکی (بانکداری موبایل) یا قبل از انجام تراکنش با دستگاهی غیر از دستگاهی که آخرین تراکنش با آن انجام شده است، افراد نیز باید با احراز هویت بیومتریک شناسایی شوند.

برای انجام تراکنش‌ها مطابق با تصمیم ۲۳۴۵، افراد و مشتریان باید اطلاعات بیومتریک خود را از دو طریق با بانک‌ها تکمیل و به‌روزرسانی کنند: از طریق برنامه‌های بانکداری الکترونیکی (اپلیکیشن بانکداری همراه) یا مستقیماً به شعب/دفاتر تراکنش.

افراد برای رعایت تصمیم 2345/NHNN در مورد تراکنش‌های آنلاین، احراز هویت بیومتریک انجام می‌دهند.

برخی از کلاهبرداران با سوءاستفاده از شرایط اضافه کردن/به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک توسط افراد، خود را به عنوان کارمند بانک یا مقامات مدیریت آژانس دولتی جا زدند و با افراد برای «پشتیبانی» تماس گرفتند تا اموال و اطلاعات را تصاحب کنند. به طور خاص، افراد از طریق تماس تلفنی، ارسال پیامک، ایجاد دوستی از طریق شبکه‌های اجتماعی (Zalo، Facebook، Viber...) با افراد تماس می‌گرفتند تا «دستورالعمل‌های جعلی» برای جمع‌آوری اطلاعات بیومتریک ارائه دهند.

سپس، فرد مورد نظر از مشتریان می‌خواهد اطلاعات شخصی، اطلاعات حساب بانکی، تصویر کارت شناسایی شهروندی (CCCD)، تصویر صورت را ارائه دهند، یا ممکن است درخواست تماس ویدیویی برای جمع‌آوری صدا، حرکات، وضعیت بدن و ... اضافی داشته باشند.

این موضوعات افراد را به سمت دسترسی به لینک‌های عجیب برای دانلود و نصب برنامه‌های عجیب و غریب روی تلفن‌هایشان سوق می‌دهد. این برنامه‌ها/نرم‌افزارهای حاوی کد مخرب، رابط‌ها و تصاویری مشابه برنامه‌های رسمی وزارت امنیت عمومی ، سازمان‌های مدیریت دولتی یا مؤسسات اعتباری دارند.

به محض اینکه اطلاعات را دریافت کردند، افراد پول را در حساب‌های بانکی خود ذخیره می‌کنند و از اطلاعات افراد برای اهداف بد دیگری مانند قرض گرفتن پول، ثبت بدهی، شرط‌بندی و ... استفاده می‌کنند.

در مواجهه با تحولات پیچیده و اقدامات پیچیده کلاهبرداران، SHB بار دیگر به مشتریان توصیه می‌کند:

۱. مشتریان فقط می‌توانند اطلاعات بیومتریک خود را از طریق اپلیکیشن بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA یا مستقیماً در نقاط تراکنش SHB در سراسر کشور به‌روزرسانی کنند. مشتریان اطلاعات بیومتریک خود را از طریق هیچ وب‌سایت یا اپلیکیشن دیگری ارائه یا به‌روزرسانی نمی‌کنند.

مشتریان می‌توانند داده‌ها را از طریق SHB Mobile/SHB SAHA به صورت فعال به‌روزرسانی کنند.

۲. شما مطلقاً رمز عبور، شماره کارت، اطلاعات شخصی، تصویر کارت شناسایی، داده‌های بیومتریک و غیره را به هیچ‌کس، از جمله کارمندان بانک، ارائه نمی‌دهید. SHB مشتریان را ملزم به ارائه اطلاعات شخصی از طریق کانال‌هایی مانند تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، نرم‌افزارهای چت (Zalo، Viber، Facebook و غیره) نمی‌کند.

۳. در صورت بروز مشکل در به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک یا تأیید اعتبار تراکنش‌های آنلاین طبق دستورالعمل، مشتریان می‌توانند دستورالعمل‌های منتشر شده در وب‌سایت (https://www.shb.com.vn/) را دنبال کنند یا مستقیماً با پیشخوان‌های تراکنش و شعب SHB تماس بگیرند.

۴. در صورت مشاهده هرگونه پیام، تماس یا ایمیل مشکوک که نشانه‌هایی از کلاهبرداری در آن مشاهده شود، لطفاً فوراً با مرکز پشتیبانی مشتریان ۲۴ ساعته SHB از طریق خط ویژه *۶۶۸۸، نزدیکترین مراکز تراکنش SHB یا پلیس تماس بگیرید.

۵. مشتریان باید آگاهی خود را افزایش دهند و مرتباً اطلاعات مربوط به کلاهبرداری با فناوری پیشرفته را به‌روز کنند تا اطلاعات کاملی در مورد روش‌های مجرمان داشته باشند. مشتریان باید به‌طور فعال از اطلاعات شخصی که یک دارایی امنیتی قانونی است، محافظت کنند و اطلاعات شخصی خود را در موارد غیرضروری اعلام نکنند.

پیش از این، برای اطمینان از اینکه همه مشتریان ویتنامی و خارجی که از خدمات SHB استفاده می‌کنند می‌توانند داده‌های بیومتریک را طبق تصمیم ۲۳۴۵ اضافه/به‌روزرسانی کنند، SHB به‌طور مداوم از طریق کانال‌های متعدد (روزنامه‌ها، تلویزیون، ایمیل، پیامک، اپلیکیشن و غیره) با تصاویر خاص ارتباط برقرار کرده است تا مشتریان بتوانند خودشان این عملیات را انجام دهند و آن را در برنامه بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA انجام دهند. اگر مشتریان نتوانند خودشان این عملیات را انجام دهند، مشاوران در پیشخوان تراکنش و متخصصان مشتری به همراه دستگاه‌های تخصصی خواندن تراشه آماده پشتیبانی از مشتریان برای انجام آن هستند.

بانک SHB به عنوان یکی از چهار بانک خصوصی بزرگ ویتنام با بیش از ۹۲ درصد تراکنش‌های انجام‌شده از طریق کانال‌های دیجیتال، فوریت اجرای تصمیم ۲۳۴۵ برای محافظت از مشتریان هنگام تراکنش‌های آنلاین را درک می‌کند. در سه سال گذشته، این بانک زیرساخت فناوری اطلاعات، سیستم‌های پایگاه داده استاندارد، امنیت داده‌های پیشرفته و مدیریت ریسک خود را تقویت کرده است تا پایه و اساس مهمی برای برنامه‌های تحول بعدی ایجاد کند.

SHB با قدرت و جامعیت در حال اجرای استراتژی تحول 2024-2028، تسریع دیجیتالی شدن و به کارگیری فناوری در تمام فعالیت‌ها، بهبود مداوم ظرفیت مدیریت مطابق با استانداردهای بین‌المللی و مدل‌های مدرن، در عین پایبندی به جهت‌گیری توسعه پایدار، ایمن و مؤثر است.

منبع: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo