رمزگشایی از سه موتور رشد پلتفرم مصرف‌کننده فناوری ماسان

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 1. — سخنرانان در مورد موضوع کاربرد هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و علم داده در مصرف‌کننده و خرده‌فروشی بحث کردند.

این رویداد بسیاری از صندوق‌های سرمایه‌گذاری فناوری پیشرو در جهان را گرد هم آورد. چشم‌انداز گروه ماسان ، ایجاد یک پلتفرم یکپارچه از آفلاین تا آنلاین برای تأمین نیازهای اساسی روزانه و محصولات و خدمات مالی برای ۱۰۰ میلیون مصرف‌کننده ویتنامی است و از این طریق به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا از خدمات و محصولات با هزینه‌های پایین‌تر استفاده کنند.

موتور رشد استراتژیک ماسان بر سه رکن اصلی استوار است: رشد شبکه، رشد عضویت و رشد سهم هزینه. این سه رکن توسط خدمات لجستیک سراسری تقویت می‌شوند: تحویل به مصرف‌کنندگان در هر زمان و هر مکان، به موقع و با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه. هوش مصنوعی و فناوری، پایه و اساس عملکرد یک شبکه خرده‌فروشی هوشمندتر و خودکارتر در مقیاسی به طور فزاینده بزرگ هستند.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 2. — این کارگاه تعداد زیادی از شرکت‌کنندگان را به خود جذب کرد.

رشد عضویت

در ژانویه ۲۰۲۳، ماسان برنامه عضویت WIN را راه‌اندازی کرد که رسماً در بیش از ۳۶۰۰ سوپرمارکت و فروشگاه WinMart/WinMart+ در سراسر کشور مستقر شد. پس از ۱۰ ماه از راه‌اندازی، برنامه عضویت WIN به ۷.۲ میلیون نفر رسید که نقش بسیار مهمی در استراتژی دیجیتالی شدن ماسان ایفا می‌کند. هیئت مدیره ماسان قصد دارد تا سال ۲۰۲۵، مقیاس عضویت WIN را از کانال‌های آفلاین و آنلاین به ۳۰ تا ۵۰ میلیون نفر افزایش دهد.

برنامه عضویت WIN به ماسان این امکان را می‌دهد که چه اعضایش در فروشگاه باشند و چه نباشند، ارتباط مستقیمی با آنها برقرار کند. علاوه بر این، هزینه‌های جذب مشتری بسیار کمتر از سایر پلتفرم‌های موجود در بازار است. این اساس مدل آنلاین به آفلاین ماسان است - دیجیتالی کردن برای خدمت به مصرف‌کنندگان در مکان‌های آفلاین. برنامه عضویت WIN به عنوان یک ابتکار "برد-برد" قرار گرفته است، که در آن مصرف‌کنندگان ارزش بیشتری دریافت می‌کنند و کسب‌وکارها نیز ورودی ارزشمندی برای ساخت و بهینه‌سازی محصولات و خدمات دریافت می‌کنند.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 3. — پیشخوان غذاهای دریایی تازه با فضای آماده‌سازی باز، نمایش انواع محصولات با کیفیت برتر از WinCommerce

علاوه بر این، گروه ماسان اپلیکیشن WIN AI را از طریق سیستم "Smart POS" در فروشگاه توسعه داده است. این سیستم به صندوقداران کمک می‌کند تا به "مسئولین خدمات مشتری" تبدیل شوند و به هر مشتری مشاوره مناسب و فردی ارائه دهند تا تجربه خرید او را بهبود بخشند.

رشد سهم هزینه‌ها

برای ماسان، این کسب‌وکار با استراتژی تأمین نیازها از نیازهای اساسی روزانه گرفته تا محصولات و خدمات مالی، 80 درصد از سهم بازار هزینه‌های مصرف‌کننده را گسترش داده است.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 4. — وین کامرس توزیع کالاهای متنوع را با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه ترویج می‌دهد

برای نیازهای روزانه (که ۲۵٪ از سهم بازار را تشکیل می‌دهد) مانند غذا خوردن در رستوران و خرید، ماسان با برندهای پیشرو در بازار مانند Chin-su، Omachi و MEATdeli به مصرف‌کنندگان خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت به طور مداوم محصولات خود را برای بهبود تجربه کاربر بهبود می‌بخشد. اخیراً، ماسان هات‌پات گوشت گاو و خرچنگ خودجوش Omachi را "راه‌اندازی" کرده و با Pho Thin Bo Ho - یک رستوران سنتی فو با نزدیک به ۷۰ سال سابقه - برای توسعه یک خط تولید غذای فوری جدید به نام Pho Story همکاری کرده است. هر دو محصول با استقبال مثبت مصرف‌کنندگان مواجه شده‌اند.

علاوه بر این، نیازهای سبک زندگی (که 30 درصد از هزینه‌ها را تشکیل می‌دهند) مانند تجربه انواع مختلف چای و قهوه یا صرفاً داشتن یک سیم‌کارت تلفن پرسرعت نیز در اکوسیستم مصرف‌کنندگان ماسان از این قاعده مستثنی نیستند. فوک لانگ هریتیج و وینتل کارت‌های استراتژیک این کسب‌وکار برای به دست آوردن بخشی از سهم بازار مصرف جوانان هستند. به طور خاص، به لطف بسته پرسرعت "داده نامحدود" و خدمات مصرفی دیجیتال، وینتل در سه‌ماهه دوم و سوم به نرخ رشد سریع مشترکین جدید تا 136 درصد در ماه دست یافته است که نشان‌دهنده استقبال مثبت جوانان است.

۲۵ درصد باقی‌مانده از مجموع ۸۰ درصد سهم بازاری که ماسان قصد گسترش آن را دارد، مربوط به تقاضا برای محصولات و خدمات مالی است. ماسان مالک دو شرکت عضو است که به تحقق این هدف کمک می‌کنند: Trusting Social و Techcombank . در اوایل سال ۲۰۲۲، ماسان از تکمیل خرید ۲۵ درصد از Trusting Social، یک شرکت فین‌تک و هوش مصنوعی با قابلیت صدور کارت‌های اعتباری مشابه بانک‌ها، خبر داد. این معامله پشتیبانی بزرگی برای ماسان است تا از طریق ادغام در برنامه عضویت WIN، راه‌حل‌های مالی را برای مصرف‌کنندگان بدون حساب بانکی ارائه دهد.

رشد شبکه

شبکه ماسان از آفلاین تا آنلاین با ۳۶۰۰ نقطه فروش در سراسر کشور متعلق به زنجیره WinCommerce یا تمام وب‌سایت‌های متعلق به این اکوسیستم مانند winmart.vn، wintel.vn، techcombank.com.vn... گسترش یافته است. این بدان معناست که مشتریان این کسب‌وکار می‌توانند محصولات و خدمات را در هر کجای ویتنام خریداری و تجربه کنند. ماسان همچنین قصد دارد با بسیاری از شرکای معروف در داخل و خارج از کشور همکاری کند. به عنوان مثال، انتظار می‌رود همکاری با Lazada در آینده نزدیک توسط ماسان اجرا شود.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 5. — وین‌کامرس همیشه محصولات تازه و مرغوب را به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد.

هر سه موتور رشد توسط قابلیت‌های عملیاتی بخش لجستیک داخلی ماسان - سوپرا و فناوری هوش مصنوعی و یادگیری ماشین - پشتیبانی خواهند شد. کاربرد هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به ماسان کمک می‌کند تا هزینه‌ها را بهینه کرده و کارایی عملیاتی بخش‌های تجاری مصرف‌کننده خود را بهبود بخشد.

در 9 ماه اول سال 2023، نتایج تجاری ماسان همچنان مثبت ماند و به 57470 میلیارد دونگ رسید که در مقایسه با 9 ماه اول سال 2022، 3.5 درصد افزایش یافته است. این نتایج مثبت، گواه روشنی بر استفاده موتور رشد ماسان از فناوری - پلتفرم مصرف‌کننده - است.

لینک منبع