گرب (Grab) که کار خود را از یک اپلیکیشن درخواست خودرو در سال ۲۰۱۴ آغاز کرد، به طور مداوم توسعه یافته و به یک اَبَر اپلیکیشن چندسرویسی با یک اکوسیستم جامع تبدیل شده است که خدمات مختلفی از حمل و نقل، رستوران، خرید، ارسال کالا و پرداخت را به راهکارهای مالی برای شرکا متصل می‌کند.

گرب با پوشش ۵۰ استان و شهر، دسترسی به خدمات دیجیتال را فراهم می‌کند و معیشت بسیاری از مردم ویتنام را بهبود می‌بخشد. این باعث می‌شود آقای آلخاندرو اوسوریو، مدیرعامل گرب ویتنام، با نگاهی به سفر ۱۰ ساله گرب در ویتنام، به خود ببالد.

پیشگام در اقتصاد دیجیتال ویتنام

پس از ۱۰ سال ورود به بازار ۱۰۰ میلیون نفری، گرب به عاملی فعال در ترویج فرآیند تحول دیجیتال در ویتنام تبدیل شده است.

آقای آلخاندرو اوسوریو گفت: «گرب تنها مورد نیست، اما مطمئناً یکی از محرک‌های مهم برای کمک به ارتقای اقتصاد دیجیتال است.»

این رهبر با اشاره به روزهای اولیه گفت که پیشگامی در ایجاد خدمات دیجیتال در ویتنام سفر آسانی نبود. 10 سال پیش، بسیاری از کاربران و ذینفعان هنوز نگران مشارکت در خدمات دیجیتال بودند. تیم گرب مجبور بود ساعت 3-4 صبح به پمپ بنزین‌ها و کافه‌ها برود تا رانندگان تاکسی را متقاعد کند که پیوستن به پلتفرم گرب می‌تواند به آنها کمک کند تا کارآمدتر عمل کنند و درآمد بیشتری کسب کنند. ناگفته نماند که متقاعد کردن کاربران به این باور که رزرو سفر از طریق برنامه امن‌تر و راحت‌تر خواهد بود نیز یک چالش بود.

از میان آن تلاش‌ها و دشواری‌های اولیه، گرب به نزدیک‌تر و در دسترس‌تر شدن خدمات دیجیتال برای افراد بیشتری کمک کرده و در عین حال درآمد بیشتری برای شرکا در سراسر کشور ایجاد کرده است.

عکس ۱.jpg
عکس: گراب

گرب در اینجا متوقف نشد، بلکه در حمایت از شرکا برای دسترسی آسان‌تر، راحت‌تر و سریع‌تر به خدمات مالی نیز پیشگام بود. بسیاری از رانندگان گرب این فرصت را دارند که برای اولین بار به ابزارها و وام‌های مالی برای خرید و بهبود زندگی خود دسترسی پیدا کنند، در حالی که شرکای تجاری می‌توانند برای گسترش عملیات تجاری خود از بانک‌ها سرمایه قرض بگیرند.

طبق داده‌های Grab، در سال ۲۰۲۳، تعداد رانندگان-شرکا و شرکای تجاری که از بانک‌ها وام دریافت می‌کنند، در مقایسه با زمان راه‌اندازی این سرویس در سال ۲۰۲۰، سه برابر خواهد شد.

علاوه بر این، گرب نقش مهمی در کمک به شرکت‌های خرد، کوچک و متوسط ​​(MSME) که هنوز به صورت «آفلاین» فعالیت می‌کنند، برای تحول دیجیتالی ایفا می‌کند. گرب آنها را «آنلاین» می‌کند، ابزارهایی را برای پشتیبانی از مدیریت فروشگاه معرفی می‌کند و کارگاه‌های آموزشی زیادی را سازماندهی می‌کند، نحوه بهینه‌سازی منوها، نحوه استفاده از تصاویر برای جذب کاربران، نحوه بازاریابی... را برای توسعه کسب‌وکارها در عصر دیجیتال به اشتراک می‌گذارد. آقای آلخاندرو اوسوریو گفت: «این امر به کاهش شکاف دیجیتال و دسترسی همگان به فناوری کمک می‌کند.»

تا همه بتوانند از اقتصاد دیجیتال بهره‌مند شوند

آقای آلخاندرو اوسوریو گفت که ویتنام به لطف جمعیت جوان، سرعت تحول دیجیتال و توسعه فناوری، هنوز یک بازار بالقوه برای توسعه است. مدیرعامل گفت: «اینها مزایایی برای پلتفرم‌ها، از جمله گرب، هستند تا استراتژی‌های خود را برای توسعه خدمات دیجیتال در مقیاس بزرگتر تسریع کنند.»

عکس ۲.jpg
آقای آلخاندرو اوسوریو، مدیر عامل گرب ویتنام

گرب (Grab) چشم‌انداز خود را برای آینده در ویتنام تعریف کرده است و با تمرکز بر سه حوزه اصلی، هدف خود را ادامه مشارکت فعال در توسعه اجتماعی-اقتصادی ویتنام طبق استراتژی بلندمدت خود قرار داده است. بر این اساس، گرب بر سه رکن اصلی تمرکز دارد: مردم، شهرها و نوآوری.

اولاً، گرب قصد دارد به روش‌های متنوع‌تری به افراد بیشتری خدمت‌رسانی کند و سبد محصولات خود را گسترش دهد تا اطمینان حاصل شود که هم کاربران و هم شرکا از آن بهره‌مند می‌شوند. در عین حال، این شرکت از طریق مشارکت‌های دولتی و خصوصی، سواد دیجیتال و آموزش مهارت‌های دیجیتال را برای شرکا و جامعه نیز ترویج خواهد داد.

دوم، گرب به نیروی محرکه مهمی برای کمک به توسعه جامع شهرها تبدیل خواهد شد. گرب در حمایت از برنامه‌های توسعه زیرساخت‌های عمومی دولت ، متعهد به توسعه راه‌حل‌های حمل و نقل یکپارچه است، از طریق همکاری با مقامات شهری برای اجرای حمل و نقل در اولین و آخرین مایل، و همچنین تقویت تلاش‌های حفاظت از محیط زیست با پروژه‌های جنگل‌کاری و کاهش ضایعات پلاستیکی.

و در نهایت، این شرکت متعهد است که به پیشگامی در نوآوری‌های تکنولوژیکی ادامه دهد، با زندگی روزمره مردم همگام شود و آن را درک کند تا به بهترین شکل نیازهای آنها را برآورده کند و نوآوری را در مقیاس بزرگتری پیش ببرد. در عین حال، گرب همچنین قصد دارد ظرفیت تحقیق و توسعه خود را در ویتنام گسترش دهد تا از پرورش و توسعه استعدادهای فناوری ویتنامی حمایت کند.

مدیرعامل گرب ویتنام تأیید کرد: «ما ۱۰ سال است که در ویتنام هستیم. فکر می‌کنم این نه تنها ثابت می‌کند که گرب تعهد بلندمدتی به ویتنام دارد، بلکه عزم کارمندان گرب را برای توسعه پایدار و ادامه خدمت‌رسانی به افراد بیشتر به روش‌های مختلف نشان می‌دهد. گرب به آینده‌ای متعهد است که در آن همه مردم ویتنام بتوانند از اقتصاد دیجیتال بهره‌مند شوند.»

دوان فونگ