مسافران، شرکت هواپیمایی را متهم می‌کنند که برای فروش پتو از کولر گازی به اندازه یخچال استفاده می‌کند.

(دن تری) - یکی از مسافران پرواز شرکت هواپیمایی ارزان قیمت اسپرینگ ایرلاینز (چین) گفت که دمای داخل کابین خیلی پایین بوده و بسیاری از افراد را مجبور کرده برای گرم ماندن پتوهای اضافی بخرند.

مسافری، شرکت هواپیمایی را به کاهش عمدی دما برای فروش پتو متهم کرد

در روزهای اخیر، افکار عمومی چین با ماجرای یک شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت در این کشور که توسط مسافران متهم شده بود عمداً دمای تهویه مطبوع را روی دمای پایین تنظیم می‌کند تا پتوهای بیشتری در پروازهای تجاری بفروشد، برانگیخته شده است.

به طور خاص، در ۲۴ آگوست، شبکه اجتماعی چینی Xiaohongshu مقاله‌ای منتشر کرد که تجربیات برخی از مسافران را منعکس می‌کرد که می‌گفتند دمای پروازهای خطوط هوایی Spring Airlines طوری تنظیم شده بود که "به سردی یخچال" باشد و باعث ناراحتی آنها شده بود.

مسافران، شرکت هواپیمایی را متهم می‌کنند که برای فروش پتو، کولر را به اندازه یخچال سرد نگه می‌دارد (منبع ویدیو : روزنامه دی پیپر).

برخی حتی گمانه‌زنی کردند که شرکت هواپیمایی عمداً دما را پایین آورده تا مسافران را مجبور به خرید پتو کند. ویدئویی که توسط مسافر منتشر شده بود، بوی «مه‌آلود» را در داخل کابین نشان می‌داد و این موضوع، سوءظن‌ها را بیشتر برانگیخت.

این حادثه به سرعت به موضوع داغی در رسانه‌های اجتماعی کشور تبدیل شد و بحث‌های زیادی را به خود جلب کرد. بسیاری از مردم گفتند که با موقعیت‌های مشابهی روبرو شده‌اند و این سوال را مطرح کردند که آیا شرکت هواپیمایی اسپرینگ عمداً اجازه داده است دما تا این حد کاهش یابد تا فروش بلیط هواپیما افزایش یابد یا خیر.

شرکت‌های هواپیمایی صحبت می‌کنند

شرکت هواپیمایی اسپرینگ ایرلاینز در وب‌سایت رسمی خود، در تاریخ ۲۵ آگوست، در مورد این حادثه صحبت کرد.

نماینده شرکت توضیح داد که تصویر مه سفید در ویدیو در واقع یک پدیده کاملاً طبیعی میعان است که در تابستان، هوای مرطوب داخل کابین با هوای سرد و خشک کولر گازی برخورد می‌کند.

این پدیده معمولاً فقط کمی پس از برخاستن ظاهر می‌شود و به سرعت از بین می‌رود.

بسیاری از مشتریان شکایت داشتند که دمای پروازهای اسپرینگ ایرلاینز خیلی سرد است (عکس: اخبار).

شرکت هواپیمایی اسپرینگ ایرلاینز اعلام کرد که برای اطمینان از راحتی مسافران در طول پرواز، به شدت به مقررات دمای کابین پایبند است. نماینده این شرکت هواپیمایی تأیید کرد: «تنظیم دما کاملاً بر اساس استانداردهای فنی و مقررات ایمنی است و هیچ چیزی به عنوان کاهش عمدی دما برای فروش محصولات جانبی مانند پتو وجود ندارد.»

با این حال، بسیاری از مسافران هنوز در این مورد تردید دارند. برخی می‌گویند که درک دما امری ذهنی است. این واقعیت که شرکت هواپیمایی پتوی رایگان در اختیار مسافران قرار نمی‌دهد، سوالات زیادی را ایجاد کرده است.

گفته می‌شود قیمت یک پتو در پروازهای تجاری این شرکت هواپیمایی ۱۵ یوان (نزدیک به ۶۰،۰۰۰ دونگ ویتنام) است.

اگرچه این شرکت هواپیمایی توضیح داده است، اما این موضوع مشتریان را راضی نکرده است. این حادثه اکنون باعث شده است که این شرکت هواپیمایی نظرات منفی زیادی دریافت کند. پیش از این، نظراتی در رابطه با عدم شفافیت در هزینه‌های بار و فرآیند پیچیده بازپرداخت و تعویض بلیط وجود داشت.

شرکت هواپیمایی اسپرینگ، یک شرکت هواپیمایی ارزان قیمت مستقر در چین است و در حال حاضر سودآورترین شرکت هواپیمایی این کشور محسوب می‌شود.

برخلاف خطوط هوایی سنتی، خطوط هوایی اسپرینگ سیاستی را اعمال می‌کند که خدمات جانبی مانند بار، غذا و پتو را از قیمت پایه بلیط جدا می‌کند و به مسافران اجازه می‌دهد در صورت نیاز، خودشان انتخاب و پرداخت کنند.

این مدل کسب‌وکار به لطف عواملی مانند استفاده از یک نوع هواپیما، افزایش تعداد پروازها، حفظ نرخ بالای اشغال صندلی و کاهش خدمات رایگان، به خطوط هوایی کمک می‌کند تا هزینه‌ها را به طور مؤثر کنترل کنند.

با خطوط هوایی کم‌هزینه، مسافران باید کاهش برخی خدمات را بپذیرند (عکس: اخبار).

در واقع، مدل خطوط هوایی ارزان قیمت همیشه با جنجال‌هایی همراه است. خطوط هوایی اسپرینگ نیز از این قاعده مستثنی نیست. عواملی مانند صندلی‌های غیر تخت‌شو، محدودیت‌های سختگیرانه برای بار، فروش در حین پرواز و... اغلب توسط مسافران در شبکه‌های اجتماعی گزارش می‌شوند. با این حال، قیمت پایین دلیلی است که بسیاری از مردم «معایب» برخی از عوامل را می‌پذیرند.

نه تنها در چین، بلکه سایر خطوط هوایی کم‌هزینه مانند رایان‌ایر (اروپا) یا ایرآسیا (جنوب شرقی آسیا) نیز به دلیل سیاست دریافت هزینه برای هر سرویس با جنجال مواجه شده‌اند. با این حال، این مدل‌ها هنوز هم به لطف خدمت‌رسانی به گروهی از مسافران که نیاز به سفر با بودجه محدود دارند، به شدت در حال توسعه هستند.

از نظر نتایج تجاری، در سال ۲۰۲۴، شرکت هواپیمایی اسپرینگ به درآمد کل ۲۰ میلیارد یوان دست یافت که نسبت به سال قبل ۱۱.۵ درصد افزایش داشته است.

در مقایسه با سه شرکت هواپیمایی دولتی بزرگ چین، ایر چاینا، چاینا ساوترن و چاینا ایسترن، اسپرینگ ایرلاینز هنوز سودآور است. در حالی که این «غول‌ها» همگی در سه ماهه اول امسال ضرر ثبت کرده‌اند.

منبع: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm