حداکثر پشتیبانی برای به‌روزرسانی اطلاعات حساب بانکی

طبق طبق مقررات بانک دولتی در بخشنامه شماره ۱۷، بخشنامه ۱۸ و تصمیم ۲۳۴۵، از اول ژانویه ۲۰۲۵، حساب‌ها فردی در صورت عدم به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک، تراکنش‌های آنلاین به حالت تعلیق درخواهند آمد . اگر مدارک شناسایی جدید خود را به‌روز نکرده باشید، تمام تراکنش‌ها به حالت تعلیق درخواهند آمد. برای اطمینان از تراکنش‌های روان، بانک‌های استان به طور فعال از شما پشتیبانی می‌کنند. مشتری اطلاعات را به‌روزرسانی کنید

کارکنان شعبه کوانگ نین بانک کشاورزی، مشتریان را در به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک از طریق تلفن همراه پشتیبانی می‌کنند.

از ابتدای ژوئن 2024، شعبه Agribank Quang Ninh در تجهیزات پیشخوان‌های تراکنش سرمایه‌گذاری کرده، آموزش‌های حرفه‌ای برای مسئولین و کارمندان ارائه داده و اپلیکیشن Agribank plus را با ویژگی‌های به‌روزرسانی‌شده نصب اطلاعات بیومتریک راه‌اندازی کرده است. در عین حال، مشتریان از مقررات بانک دولتی در مورد به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک یا اسناد شناسایی جدید به جای کارت‌های شناسایی در اشکال مختلف مانند: اسناد، بیلبوردها، پوسترها، پیام‌ها و غیره مطلع می‌شوند. برای اطمینان از اینکه تراکنش‌های مشتریان مختل نشود، روان و راحت باشد، این واحد، مسئولین و کارمندانی را با استفاده از خدمات حقوق و دستمزد برای پشتیبانی از نصب به سازمان‌ها و واحدهای مربوطه اعزام کرده است. علاوه بر این، این واحد همچنین در خارج از ساعات کاری، از جمله شنبه‌ها و یکشنبه‌ها، برای رفع نیازهای نصب اطلاعات بیومتریک یا به‌روزرسانی اسناد شناسایی جدید، فعالیت می‌کند. در حال حاضر، این واحد اطلاعات بیومتریک را برای بیش از 42000 مشتری نصب کرده است و در نتیجه امنیت و ایمنی تراکنش‌های مالی، به‌ویژه در زمینه تراکنش‌های آنلاین که به‌طور فزاینده‌ای محبوب می‌شوند، افزایش یافته است.

طبق مقررات بانک دولتی، از اول ژانویه ۲۰۲۵، مشتریان حقیقی که اطلاعات بیومتریک خود را به‌روزرسانی نکرده‌اند، فقط می‌توانند از کارت‌های فیزیکی خود برای برداشت وجه از دستگاه‌های خودپرداز و تراکنش‌های POS استفاده کنند. سایر تراکنش‌ها، از جمله پرداخت‌های آنلاین، برداشت وجه از طریق کد QR در دستگاه‌های خودپرداز و سایر تراکنش‌های کارت الکترونیکی، به حالت تعلیق درخواهند آمد. علاوه بر این، طبق قانون شناسایی سال ۲۰۲۳، کارت‌های شناسایی ۹ یا ۱۲ رقمی از اول ژانویه ۲۰۲۵ دیگر معتبر نخواهند بود. بنابراین، مشتریانی که مدارک هویتی جدید خود را به‌روزرسانی نکرده‌اند، تمام تراکنش‌های آنها، از جمله در گیشه، آنلاین و در دستگاه‌های خودپرداز، به حالت تعلیق درخواهد آمد.

این آیین‌نامه از اول ژوئیه ۲۰۲۵ برای مشتریان سازمانی نیز اعمال خواهد شد. اطلاعات می‌توانند مستقیماً در برنامه بانکداری موبایل یا در نقاط تراکنش بانک به‌روزرسانی شوند. بنابراین، بانک‌ها علاوه بر پیاده‌سازی راه‌حل‌های پشتیبانی، به‌طور فعال در حال بهینه‌سازی برنامه‌ها نیز هستند تا به مشتریان در پیاده‌سازی پیشگیرانه کمک کنند. به‌عنوان مثال، MBBank Quang Ninh پیاده‌سازی ویژگی بیومتریک در برنامه تلفن را به‌روزرسانی، محبوب و هدایت کرده است تا به مشتریانی که در به‌روزرسانی بیومتریک مشکل دارند، کمک کند تا از بستگان خود بخواهند که بدون نیاز به مراجعه به پیشخوان تراکنش، بیومتریک را در خانه اسکن کنند. تا زمانی که مشتریان نمایه آنلاین و مشخصات بیومتریک خود را در بخش «اسناد شناسایی» به‌طور کامل به‌روزرسانی کرده باشند، می‌توانند از برنامه MBBank خود استفاده کنند، ویژگی «بیومتریک با ارتباط» را در بخش «بیشتر» انتخاب کنند تا داده‌های بیومتریک را به‌روزرسانی کنند و به راحتی در ۲ دقیقه به بستگان و دوستان خود کمک کنند. این ویژگی به‌ویژه برای کودکان، بستگان و دوستانی مفید است که می‌توانند بدون نگرانی از عدم پشتیبانی تلفن‌هایشان از فناوری NFC، در به‌روزرسانی بیومتریک یکدیگر کمک کنند.

مشتریان می‌توانند اطلاعات بیومتریک خود را در پیشخوان تراکنش به‌روزرسانی کنند.

آقای تای مان کونگ، معاون مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه کوانگ نین، گفت: کل استان در حال حاضر ۳.۴ میلیون حساب شخصی دارد که ۲.۵ میلیون حساب فعال است. اخیراً، تعداد تراکنش‌های پرداخت آنلاین در این منطقه در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته حدود ۳۵ درصد افزایش یافته است. بنابراین، به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک یک راه حل مهم برای به حداقل رساندن احتمال کلاهبرداری، تقلب و خطرات در طول فرآیند تراکنش است و در عین حال، یک گام دفاعی مهم است که به هر مشتری کمک می‌کند تا مانعی برای محافظت از ایمنی حساب خود ایجاد کند. بانک دولتی ویتنام، شعبه کوانگ نین، سندی را صادر کرده است که به بانک‌های این استان دستور می‌دهد تا از ابتدای دسامبر به طور فعال اطلاعات بیومتریک و مدارک شناسایی جدید را برای مشتریان اطلاع‌رسانی، پشتیبانی و به‌روزرسانی کنند و در نتیجه اختلالات، ازدحام و خطرات را در طول دوره اوج پرداخت در ماه‌های پایانی سال جاری به حداقل برسانند. در عین حال، بانک‌ها موظفند در صورت وقوع کلاهبرداری، کلاهبرداری یا جعل که مشتریان را تحت تأثیر قرار می‌دهد، مسئولیت آن را بر عهده بگیرند.

منبع