بیش از ۸۴٪ از بازخوردها و توصیه‌های ارسال شده از طریق iHanoi پردازش شده‌اند.

اپلیکیشن iHanoi با نام «شهروند پایتخت دیجیتال» که رسماً در تاریخ ۲۸ ژوئن راه‌اندازی شد، یک کانال تعاملی آنلاین بین مردم، کسب‌وکارها و مقامات شهر هانوی در تمام سطوح است.

از طریق این کانال تعاملی، مردم و مشاغل در هانوی می‌توانند بسیاری از مسائل را به مقامات در تمام سطوح منعکس کنند تا به سرعت دریافت و حل شوند.

وزارت اطلاعات و ارتباطات هانوی با اطلاع‌رسانی به خبرنگاران VietNamNet در مورد استفاده از iHanoi، اعلام کرد که پس از ۴ ماه فعالیت رسمی، تاکنون حدود ۱۴ میلیون نفر به برنامه iHanoi دسترسی پیدا کرده، از آن استفاده کرده و از آن بهره‌برداری کرده‌اند.

تا ۳۱ اکتبر، تعداد کل کاربرانی که برای حساب‌های iHanoi ثبت‌نام کرده‌اند به ۱,۰۴۳,۷۲۴ نفر رسیده است. طبق داده‌های موقت وزارت اطلاعات و ارتباطات هانوی، در کل شهر حدود ۵.۳ میلیون نفر بالای ۱۵ سال دارای تلفن هوشمند هستند و نسبت این گروه از افرادی که برای استفاده از iHanoi حساب کاربری ثبت‌نام کرده‌اند، در حال حاضر نزدیک به ۱۹.۷٪ است.

درخواست W برای پنجشنبه، آیا این کار را می‌کنید؟ iHanoi 00.jpg
کمیته مردم هانوی، iHanoi را بر اساس مدل فوق کاربردی تحقیق و توسعه خواهد داد تا خدمات و ویژگی‌های متنوعی را برای خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل منطقه ادغام کند. عکس از: T.Hien

بسیاری از مناطق، شهرستان‌ها و شهرهای این شهر به طور فعال حساب‌های iHanoi برای مردم ایجاد کرده‌اند که از این تعداد، ۵ منطقه با تعداد بالای حساب‌های iHanoi، ۳ منطقه Chuong My، Ba Vi، Soc Son و ۲ منطقه Ha Dong و Long Bien هستند.

در گذشته، کل شهر ۱۷,۰۸۳ بازخورد و توصیه از مردم و مشاغل دریافت کرده است. از این تعداد، ۱۴,۳۹۸ بازخورد و توصیه پردازش شده است که ۸۴.۳٪ را تشکیل می‌دهد. از ۷۱۹۴ بازخورد همراه با ارزیابی، تعداد ارزیابی‌های راضی و پذیرفته شده ۵۵٪ است.

iHanoi را طبق مدل فوق کاربردی توسعه خواهد داد.

در طرح «توسعه، ارتقا و گسترش پلتفرم «شهروند پایتخت دیجیتال» - iHanoi در این شهر برای دوره 2025-2026» که در 28 اکتبر صادر شد، کمیته خلق هانوی هدف خود را تبدیل iHanoi به تنها پلتفرم متمرکز برنامه‌های شبکه اجتماعی پایتخت برای خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل با شعار «در نظر گرفتن مردم و مشاغل به عنوان موضوع، به عنوان مرکز خدمت‌رسانی دولت» تعیین کرد .

طبق این طرح، یکی از اهدافی که باید محقق شود این است که ۱۰۰٪ افراد بالای ۱۵ سال دارای تلفن هوشمند در شهر به برنامه iHanoi دسترسی داشته باشند و بتوانند از آن استفاده کنند.

در کنار آن، کمیته مردمی شهر اهداف بسیار دیگری را نیز تعیین کرد، از جمله: میزان دسترسی و استفاده افراد و مشاغل از iHanoi سالانه حداقل 30 درصد افزایش یابد؛ 100 درصد بازخوردها و پیشنهادات مردم و مشاغل از طریق iHanoi دریافت، پردازش، حل و فصل شود و نتایج به سرعت بازگردانده شود؛ 100 درصد مقامات و کارمندان دولت در تمام سطوح دولتی در استفاده از برنامه iHanoi مهارت داشته باشند؛ 100 درصد از داده‌های مردم و مشاغل محرمانه نگه داشته شود...

الزامات گسترش برنامه iHanoi عبارتند از: تضمین بهبود تجربه کاربری؛ افزایش امنیت اطلاعات سیستم؛ به‌کارگیری هوش مصنوعی برای پشتیبانی از کارمندان دولت در دریافت و پردازش سریع، به‌موقع و دقیق بازخوردها و توصیه‌ها؛ و در عین حال پشتیبانی از افراد و کسب‌وکارها برای تعامل آسان و جستجوی اطلاعات.

در آینده نزدیک، هانوی بر اساس مدل ابربرنامه، iHanoi را تحقیق و توسعه خواهد داد تا خدمات و ویژگی‌های متنوعی را برای خدمت‌رسانی به افراد و مشاغل از طریق شرکای مناسب، ادغام کند.

افزودن ویژگی‌های جدید به پلتفرم iHanoi برای پاسخگویی به نیازهای روزافزون بهره‌برداری مردم و مشاغل در پایتخت، به ویژه در زمینه‌های حمل و نقل، مراقبت‌های بهداشتی، آموزش ، محیط زیست، گردشگری، زمین، برنامه‌ریزی، سفارش ساخت و ساز، پرداخت آنلاین، خدمات عمومی و ...

همزمان، این شهر یک سیستم چت‌بات و دستیاران مجازی ایجاد خواهد کرد تا از مقامات و کارمندان دولت در دریافت و مدیریت بازخوردها و توصیه‌های مردم و مشاغل پشتیبانی کند؛ و از مردم و مشاغل در تعامل، پرسیدن سوال، جستجو و بهره‌برداری از اطلاعات در برنامه iHanoi پشتیبانی کند.

همچنین عملکردهای اضافی برای افزایش امنیت اطلاعات سیستم اضافه خواهد شد تا از حملات جلوگیری شود؛ خطرات اولیه از دست رفتن امنیت اطلاعات سیستم را رصد، بررسی و تشخیص دهد؛ و تمام فعالیت‌های سیستم را به صورت بلادرنگ ثبت کند.

برای اینکه مردم و کسب‌وکارها بتوانند استفاده از iHanoi را درک کنند، با آن موافقت کنند و به آن واکنش نشان دهند، کمیته مردم هانوی در ماه نوامبر یک مسابقه بزرگ برای راهنمایی نصب، فعال‌سازی حساب و استفاده از امکانات در پلتفرم «شهروند سرمایه دیجیتال» راه‌اندازی کرد.

ساکنان هانوی از طریق iHanoi در جریان وضعیت سیل پس از طوفان یاگی قرار می‌گیرند . از صبح روز 11 سپتامبر، اطلاعات مربوط به وضعیت سیل پس از طوفان یاگی به طور مداوم توسط شهر هانوی در برنامه شهروند پایتخت دیجیتال iHanoi به روز می‌شود. این برنامه در حال حاضر نزدیک به 1 میلیون کاربر دارد.