۱. مقررات عمومی هنگام تغییر بلیط پرواز ویتجت ایر
قبل از ایجاد هرگونه تغییر در اطلاعات بلیط پرواز رزرو شده، مسافران باید با مقررات ویتجت ایر آشنا شوند. این امر به اطمینان از روند صحیح تغییر و جلوگیری از هزینههای غیرمنتظره کمک میکند.
زمان اعمال تغییرات
درخواستهای تغییر بلیط باید در بازه زمانی مشخص شده قبل از حرکت انجام و تکمیل شوند:
- کلاسهای اسکایباس، دلوکس و اکو: حداقل ۳ ساعت قبل از زمان پرواز برنامهریزیشده، ثبت نام کنید.
- کلاس تجاری اسکایباس: تغییر در پروازها، تاریخها یا برنامههای سفر باید قبل از مهلت ثبت نام انجام شود. تغییر نام باید حداقل ۳ ساعت قبل از زمان حرکت برنامهریزی شده انجام شود.
تغییرات مجاز
طبق سیاست Vietjet Air، مسافران میتوانند تغییرات زیر را انجام دهند:
- تغییر نام مسافر
- تغییر تاریخ پرواز، پرواز
- تغییر برنامه پرواز
- بلیط خود را ارتقا دهید
با این حال، همه کلاسهای بلیط واجد شرایط همه تغییرات نیستند. به عنوان مثال، بلیطهای کلاس Deluxe و Eco اجازه تغییر نام مسافر را نمیدهند.
۲. هزینههای تغییر بلیط پرواز ویتجت ایر
هزینه تغییر بلیط بین پروازهای داخلی و بینالمللی متفاوت خواهد بود و شامل هیچ گونه اختلاف قیمتی در زمان تغییر (در صورت وجود) نمیشود. در زیر جدولی از هزینههای نمونه آمده است:
| نوع تغییر | داخلی (VND) | بینالمللی (VND) |
|---|---|---|
| تغییر پرواز/تاریخ/مسیر/ارتقاء بلیط | ۳۵۰،۰۰۰ | ۸۰۰۰۰۰ |
| تغییر نام | ۳۵۰،۰۰۰ | ۸۰۰۰۰۰ |
توجه: هزینه فوق شامل هیچ گونه اختلاف کرایه (در صورت وجود) نمیشود.
۳. مقررات دقیق برای هر نوع تغییر
اسم روی بلیط رو عوض کن.
تغییر نام فقط برای دو کلاس بلیط، Skyboss Business و Skyboss، با توجه به شرایط زیر اعمال میشود:
- شرایط: برای بلیطهای استفاده نشده اعمال میشود. کل برنامه سفر باید در کد رزرو تغییر نام داده شود.
- شرایط لازم: این پیشنهاد فقط شامل بلیطهایی میشود که در ابتدا به عنوان کلاس تجاری Skyboss/Skyboss خریداری شدهاند یا از کلاس Skyboss به کلاس تجاری Skyboss ارتقا یافتهاند. این پیشنهاد شامل بلیطهای ارتقا یافته از کلاس Deluxe یا Eco نمیشود.
- هزینهها: مسافران باید هزینه تغییر نام و هرگونه مابهالتفاوت کرایه (در صورت وجود) را پرداخت کنند.
تغییر تاریخ پرواز
تمام کلاسهای بلیط تجاری، اسکایباس، دلوکس و اکو امکان تغییر تاریخ را دارند، اما مقررات متفاوتی اعمال میشود:
- اسکایباس بیزینس: تغییرات رایگان، فقط مابهالتفاوت کرایه (در صورت وجود) دریافت میشود. تغییرات باید قبل از زمان حرکت برنامهریزیشده انجام شود.
- اسکایباس: تغییرات رایگان، فقط مابهالتفاوت کرایه (در صورت وجود) دریافت میشود. تغییرات باید حداقل ۳ ساعت قبل از زمان حرکت برنامهریزیشده انجام شود.
- کرایههای لوکس و اقتصادی: هزینههای تغییر و اضافه بها برای مابهالتفاوت کرایه (در صورت وجود) اعمال میشود. تغییرات باید حداقل ۳ ساعت قبل از زمان حرکت برنامهریزی شده انجام شود.
بلیط خود را ارتقا دهید
مسافران میتوانند با شرایط زیر بلیط خود را از کلاس پایینتر به کلاس بالاتر ارتقا دهند:
- از Skyboss، Deluxe، Eco: امکان ارتقا به سطوح بالاتر وجود دارد.
- هزینه: ارتقاء در برخی موارد رایگان است یا ممکن است شامل هزینه، به علاوه هرگونه هزینه اضافی برای تفاوت کرایه (در صورت وجود) باشد.
۴. دستورالعمل نحوه تعویض بلیط پرواز ویتجت ایر
در صورت خرید بلیط مستقیم از طریق کانالهای Vietjet Air (وبسایت، اپلیکیشن، گیشه بلیط)، مسافران میتوانند یکی از روشهای زیر را انتخاب کنند:
بلیط خود را به صورت آنلاین در وبسایت تغییر دهید.
این سریعترین و راحتترین روش است که شامل ۵ مرحله میشود:
- به وبسایت ویتجت ایر مراجعه کنید و به بخش «پروازهای من» بروید.
- اطلاعات شامل کد رزرو، نام خانوادگی، نام میانی و نام را وارد کنید، سپس روی «جستجو» کلیک کنید.
- اطلاعات پرواز خود را بررسی کنید و موردی را که میخواهید تغییر دهید انتخاب کنید.
- تغییرات را تأیید کنید و کل هزینه پرداختی (هزینه تغییر، اختلاف قیمت) را بررسی کنید.
- مراحل پرداخت را ادامه دهید و منتظر ایمیل تایید از طرف شرکت باشید.
بلیط خود را از طریق خط تلفن تغییر دهید.
مسافران میتوانند با خط ویژه ویتجت ایر به شماره ۱۹۰۰ ۱۸۸۶ تماس بگیرند. کد رزرو خود را ارائه دهید و برای دریافت کمک مستقیم، درخواست تغییر آن را به کارکنان خط ویژه ارائه دهید.
بلیط خود را از طریق ایمیل تغییر دهید.
درخواست خود را به همراه اطلاعات کامل به آدرس [email protected] ارسال کنید: کد رزرو، نام کامل مسافر، اطلاعات بلیط فعلی و اطلاعاتی که مایل به تغییر آن هستید. با این حال، پردازش این روش ممکن است زمان بیشتری طول بکشد.
بلیط خود را در آژانس تعویض کنید.
اگر بلیط خود را از طریق یک آژانس خریداری کردهاید، مسافران باید برای کمک در ایجاد تغییرات، مستقیماً با آژانس تماس بگیرند. کارکنان آژانس برای پردازش درخواست با شرکت هواپیمایی همکاری خواهند کرد.
توجه: مقررات و هزینهها ممکن است تغییر کنند. مسافران قبل از هرگونه تغییر، باید برای کسب آخرین اطلاعات به وبسایت رسمی ویتجت ایر مراجعه کنند.
منبع: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
نظر (0)