مشکل کرش کردن آیفون سری ۱۵ هنگام ویرایش عکس‌ها

فریز شدن سری آیفون ۱۵ زیاد اتفاق نمی‌افتد، اما برای کاربران به اندازه کافی آزاردهنده است. به گفته یک مشتری در ویتنام، او یک آیفون ۱۵ پرو مکس اصلی نو را هنگام عرضه خریداری کرده است و پس از مدتی استفاده، متوجه شده است که صفحه نمایش دستگاه فریز شده و هنگام ویرایش عکس‌ها با ویرایشگر پیش‌فرض دستگاه، نمی‌توان از آن استفاده کرد .

آقای تان فونگ (HCMC) - صاحب یک آیفون ۱۵ پرو مکس - گفت: «این مشکل هنگام انتخاب فیلترهای رنگی، به خصوص در عکس‌هایی که در حالت عمودی گرفته شده‌اند، ظاهر می‌شود. گاهی اوقات عکس‌های متحرک (حالت زنده) نیز این مشکل را دارند. اما اگر با نرم‌افزار شخص ثالث ویرایش کنید، مشکلی نیست.» این شخص همچنین گفت که نرم‌افزار را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کرده و سعی کرده دستگاه را مجدداً راه‌اندازی کند، اما مشکل برطرف نشده است.

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — عکس‌های پرتره گرفته شده با فیلترهای رنگی پیشنهادی در آیفون ممکن است باعث هنگ کردن دستگاه شوند

او حتی از فروشنده خواست که دستگاهش را بررسی و با دستگاه دیگری تعویض کند، زیرا فکر می‌کرد دستگاه معیوب است، اما مشکل همچنان پابرجا بود. فونگ افزود: «حتی دستگاهی که آنها برای نمایش در فروشگاه و تجربه مشتریان استفاده می‌کنند، یکسان است.»

در حال حاضر گزارش‌های بسیار کمی از مشکلات مشابه با سری آیفون ۱۵ که به تازگی عرضه شده است، در انجمن‌های فناوری و صفحه پشتیبانی اپل وجود دارد، بنابراین یافتن پاسخی برای مشکل کاربران دشوار خواهد بود. با این حال، به گفته یک متخصص فناوری داخلی، این پدیده در آیفون‌های نسل قبلی نیز ظاهر می‌شود و نشان می‌دهد که این یک مشکل سخت‌افزاری مختص سری آیفون ۱۵ نیست، بلکه به احتمال زیاد یک خطای نرم‌افزاری است.

او به اشتراک گذاشت: «حداقل از زمان به‌روزرسانی به iOS 17، آیفون ۱۴ پرو من هم همین مشکل را تجربه می‌کند.» طبق مشاهدات او، خطای فریز شدن عکس زمانی ظاهر می‌شود که کاربران با استفاده از نرم‌افزار پیش‌فرض دستگاه در حالت عمودی عکس می‌گیرند، سپس آن را ویرایش می‌کنند (چه مستقیماً و چه با برنامه Photos باز کنند) و فیلتر رنگ Vivid را انتخاب می‌کنند.

این متخصص افزود: «اگر رنگ را به صورت دستی و به طور معمول تنظیم کنید، هیچ اتفاقی نمی‌افتد، اما اعمال فیلتر رنگ Vivid بلافاصله باعث می‌شود ویرایشگر عکس از کار بیفتد (خطای هنگ کردن که منجر به از کار افتادن برنامه یا خاموش شدن دستی اجباری می‌شود). من سعی کردم در بسیاری از سایت‌های اشتراک‌گذاری مانند Reddit یا صفحه پشتیبانی اپل این موضوع را پیدا کنم، بسیاری از افراد در مدل‌های مختلف با خطاهای مشابهی روبرو شده‌اند، شاید در برخی از نسخه‌های iOS، اما هیچ‌کدام از آنها راه حل خاصی برای این مشکل ندارند.»

در حال حاضر، تعداد شکایات زیاد نیست و احتمالاً برای اپل کافی نیست که این موضوع را به عنوان مشکلی که نیاز به مداخله دارد، تشخیص دهد. بنابراین، کاربران باید به طور پیشگیرانه از ویرایش عکس‌های پرتره و اضافه کردن فیلترهای رنگی از طریق برنامه پیش‌فرض دستگاه خودداری کنند. در عوض، یک راه حل امن‌تر، استفاده از ابزارهای ویرایش عکس شخص ثالث مانند Adobe Photoshop (نسخه تلفن، پولی)، Snapseed (رایگان) و ... است تا از خطر از دست دادن عملیات ویرایش ذخیره نشده جلوگیری شود.

در صورتی که دستگاه هنگ کرده و نمی‌تواند عملیات لمسی روی صفحه را ضبط کند، کاربر باید با نگه داشتن و فشار دادن آرام انگشت روی رابط از لبه پایین صفحه، از برنامه خارج شود و دستگاه را به رابط چندوظیفگی بیاورد تا پنجره ویرایش عکس معیوب بسته شود. لازم به ذکر است که این روش خطای برنامه ویرایش عکس را حل نمی‌کند، بلکه فقط به خروج از صفحه هنگ کرده کمک می‌کند و تغییرات ذخیره نشده را از دست می‌دهد.

لینک منبع