مشتریانی که متهم به فروش غذا به قیمت ۲۰۰۰۰۰ دونگ به ازای هر نفر بودند، رستوران هوی آن چه گفت؟

SGGPO ۱۶ مه ۲۰۲۳، ساعت ۱۹:۳۲

در ۱۶ می، شبکه‌های اجتماعی مملو از این خبر بودند که رستورانی در جزیره حافظه هوی آن (بخش کام نام، شهر هوی آن، استان کوانگ نام ) توسط مشتریان متهم شده است که برای هر وعده غذایی ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی از هر نفر دریافت کرده است، در حالی که غذای آن ساده بوده است.

به طور خاص، در یک گروه فیسبوک که بیش از ۱.۱ میلیون عضو داشت، حساب کاربری VGN نوشت: «تمام صحنه یک وعده غذایی ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نفر در هوی آن. این غذا شامل بلیطی برای تماشای نمایش خاطرات هوی آن بود، هزینه غذا جداگانه ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نفر محاسبه شد. در تصویر، آبجو ۶۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر قوطی وجود دارد که جداگانه محاسبه شده است. گروه ۱۹ نفره ما گیج شده بودند. در روز اول در هوی آن، با گوشت خوک سوخته، ماهی آب‌پز و سبزیجات سرخ‌شده + سوپ پذیرایی شدیم.»

مشتریانی که متهم به فروش غذا به قیمت ۲۰۰۰۰۰ دونگ به ازای هر نفر هستند، رستوران هوی آن چه گفت؟ عکس ۱

پست حساب کاربری VGN در شبکه‌های اجتماعی جنجال‌برانگیز شد. اسکرین‌شات

محتوای فوق به همراه تصاویر غذاها منتشر شد و به سرعت هزاران تعامل و نظر را به خود جلب کرد. بسیاری از نظرات، مخالفت شدید خود را ابراز کردند و گفتند که این رستوران در هوی آن، مشتریان را "سرکیسه" کرده و به شیوه‌ای نامنظم کسب و کار می‌کند. علاوه بر این، نظراتی نیز وجود داشت که با قیمت‌های فوق موافق بودند زیرا این منطقه تفریحی و گردشگری است.

بعدازظهر ۱۶ مه، نماینده شرکت سهامی گامی هوی آن، مالک منطقه تفریحی و سرگرمی جزیره حافظه هوی آن، گفت که مکانی که گروه مهمانان برای تفریح و غذا خوردن به آنجا رفته بودند، سرزمین خاطرات هوی آن در جزیره حافظه هوی آن نام داشت. بر این اساس، قیمت خدمات غذا و نوشیدنی و همچنین تماشای نمایش خاطرات هوی آن طبق بسته‌بندی رسماً توسط واحد مربوطه اعلام شد. اطلاعاتی که مشتری ذکر کرد در مورد اینکه آیا خانواده با یک شرکت گردشگری رفته‌اند، بسته‌های ترکیبی خریداری کرده‌اند یا برای انتخاب غذاهای خود به رستوران رفته‌اند، مشخص نبود، بنابراین ارائه نظرات مناسب دشوار بود.

مشتریانی که متهم به فروش غذا به قیمت ۲۰۰۰۰۰ دونگ به ازای هر نفر هستند، رستوران هوی آن چه گفت؟ عکس ۲

گوشه‌ای از میز غذاخوری یک رستوران که در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است

این شرکت همچنین اعلام کرد که اگر خانواده‌ی مشتری دیگر، بسته‌ی ترکیبی را مستقیماً از Hoi An Memories خریداری کنند، غذای فروخته شده به همراه بلیط نمایش با قیمت ترجیحی ذکر شده در بالا، بدون قیمت جداگانه‌ی ۲۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی برای هر نفر، فروخته خواهد شد. اگر خانواده به تنهایی به رستوران بروند و غذاهای خود را در رستوران انتخاب کنند، لیست قیمت‌ها و منوی خاصی از غذاها برای مشتریان اعلام می‌شود تا قبل از تصمیم‌گیری برای سفارش، از بین آنها انتخاب کنند.

این شرکت همچنین تأیید کرد: «مشتری همچنین نتوانست رسید مربوط به روز سرو غذا را ارائه دهد، بنابراین ارزیابی دقیق میزان غذایی که به مشتری سرو شده است در مقایسه با تصویری که مشتری ارائه داده است، دشوار است. علاوه بر این، همانطور که مشتری در گروه رسانه‌های اجتماعی نوشت: اگر گروه ۱۹ نفره معمولاً باید برای مجموع ۳ میز غذا تهیه کنند، اما در حال حاضر ما تصویری از ۱ میز ضبط کرده‌ایم و غذا استفاده شده است. بنابراین، اطلاعات ارائه شده توسط مشتری دقیق نیست.»

شرکت سهامی گامی هوی آن مراتب تسلیت خود را به مشتریان ابراز داشته و از اینکه مشتریان به دلیل کاستی‌ها یا سوءتفاهم‌های ناگوار، تجربیات ناخوشایندی در هوی آن مموریز داشته‌اند، بسیار متاسف است. به عنوان یک شرکت گردشگری ، مایل به دریافت نظرات و در نظر گرفتن بهبود بیشتر کیفیت خدمات رستوران برای تضمین بهترین خدمات به مشتریان هستیم.

منبع